Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Slik deler du loggfiler, skjermbilder og feilmeldinger med Dell

Summary: Instruksjoner for hvordan du laster opp filer, skjermbilder og feilmeldinger til serviceforespørsler.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Instruksjoner
  1. Gå til Dell.com/Support
  2. Logg på kontoen din hvis du ikke allerede er
Påloggingsprosess for Dell Technologies 
Figur 1: Påloggingsprosess for Dell Technologies
  1. Velg Support > Service Requests (Serviceforespørsler) &Dispatch Status (Forsendelsesstatus)
Støtteside for Dell Technologies
Figur 2: Støtteside for Dell Technologies
  1. Søk ved hjelp av serviceforespørselsnummeret (SR)
Søk etter Dell-støtteserviceforespørsler
Figur 3: Søk etter Dell-støtteserviceforespørsler
  1. Hvis du blir bedt om det, må du angi e-postadressen til primærsakskontakten      
  • Dette kan være annerledes enn kontopåloggingen, avhengig av hvem som opprettet saken.         
    • En støtteagent kan finne denne informasjonen ved å gå til SR og se på sakskontakten
  1. Når et samsvar med serviceforespørselsnummeret er funnet, vises siden detaljer om serviceforespørsler 
  2. I aktivitetssenterdelen på siden ser brukerne vedlegg.
    Side for aktivitetssentervedlegg

Figur 3: Side for aktivitetssentervedlegg
  1. Klikk på knappen Attach Files (Legg ved filer)
  • Du kan enten dra og slippe filer eller velge filer du vil laste opp
  1. Når filene er lagt til i opplastingsvinduet, velger du Last opp (1 til 1) eller Upload All (Last opp alle)
  • Opplastingshastighetene varierer på grunn av størrelsen på filen og brukerens lokale nettverkshastighet
Last opp valgte vedlegg

Figur 4: Last opp valgte vedlegg
  1. Når filene er lastet opp, er de synlige i Dell Ticketing-verktøyet og i agentens feilsøkingskonsoll

Affected Products

Entry Level & Midrange
Article Properties
Article Number: 000212038
Article Type: How To
Last Modified: 15 Jul 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.