Lokitiedostojen, näyttökuvien ja virheilmoitusten jakaminen Dellin kanssa
Summary: Ohjeet tiedostojen, näyttökuvien ja virheilmoitusten lähettämiseen palvelupyyntöihin.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Ohjeita
Kuva 1: Dell Technologiesin kirjautumisprosessi
Kuva 2: Dell Technologies -tukisivu
Kuva 3: Dell-tukipalvelun pyyntöhaku
Kuva 3: Toimintokeskuksen liitesivu
Kuva 4: Lataa valitut liitteet
- Siirry Dell.com/Support
- Kirjaudu tilillesi, jos et ole vielä tehnyt sitä
Kuva 1: Dell Technologiesin kirjautumisprosessi
- Lisätietoja rekisteröitymisestä Dell-tilille tai olemassa olevan tilin päivittämisestä on kohdassa Rekisteröityminen Dell Technologies -verkkotuen käyttöä varten tai nykyisen tilin päivittäminen
- Jos kirjautuminen epäonnistuu, tiedoston enimmäiskoko on 50 Mt ja liitettä 50 Mt
- Valitse Support > Service Requests & Dispatch Status
Kuva 2: Dell Technologies -tukisivu
- Hae palvelupyynnön numerolla
Kuva 3: Dell-tukipalvelun pyyntöhaku
- Jos sinua pyydetään, sinun on annettava ensisijaisen pyynnön yhteyshenkilön sähköpostiosoite.
- Kirjautuminen voi vaihdella palvelupyynnön tekijän mukaan.
- Tuen edustaja löytää nämä tiedot siirtymällä palvelupyyntöon ja katsomalla tapauksen yhteyshenkilöä
- Kun palvelupyynnön numero täsmää, palvelupyynnön tietosivu avautuu
- Sivun Toimintokeskus-osassa käyttäjät ovat kohdassa Liitteet.
Kuva 3: Toimintokeskuksen liitesivu
- Valitse Attach Files (Liitä tiedostot) -painike
- Voit joko vetää ja pudottaa tiedostoja tai valita ladattavat tiedostot
- Kun tiedostot on lisätty latausikkunaan, valitse Upload (1 x 1) tai Upload All
- Latausnopeus vaihtelee tiedoston koon ja käyttäjän paikallisen verkon nopeuden mukaan
Kuva 4: Lataa valitut liitteet
- Kun tiedostot on ladattu, ne näkyvät Dell Ticketing -työkalussa ja agentin vianmäärityskonsolissa.
Affected Products
Entry Level & MidrangeArticle Properties
Article Number: 000212038
Article Type: How To
Last Modified: 15 Jul 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.