Günlük Dosyalarını, Ekran Görüntülerini ve Hata Mesajlarını Dell ile Paylaşma
Summary: Servis İsteklerine dosyalar, ekran görüntüleri ve hata mesajları yükleme ile ilgili talimatlar.
This article applies to
This article does not apply to
Instructions
Talimatlar
Şekil 1: Dell Technologies Oturum Açma işlemi
Şekil 2: Dell Technologies Destek Sayfası
Şekil 3: Dell Destek Servis İsteği araması
Şekil 3: Etkinlik Merkezi Ekler Sayfası
Şekil 4: Seçilen Ekleri Yükleme
- Dell.com/Support adresine gidin
- Henüz yapmadıysanız hesabınızda Oturum Açın
Şekil 1: Dell Technologies Oturum Açma işlemi
- Dell hesabına kaydolma veya mevcut bir hesabı güncelleştirme hakkında bilgi almak için bkz. Dell Technologies Çevrimiçi Desteğe Erişmek veya Mevcut Bir Hesabı Yükseltmek İçin Kaydolma
- Oturum açmamak, maksimum 50 MB dosya boyutu ve maksimum beş dosya ek sınırlamasına neden olur
- Destek > Servis İstekleri ve Gönderim Durumu öğesini seçin
Şekil 2: Dell Technologies Destek Sayfası
- Servis İsteği (SR) Numarasını kullanarak arama yapın
Şekil 3: Dell Destek Servis İsteği araması
- İstenirse birincil olay iletişim kişisinin e-posta adresini girmeniz gerekir
- Bu, olayı kimin oluşturduğuna bağlı olarak hesap oturum açma bilgisinden farklı olabilir.
- Bir destek temsilcisi bu bilgiyi SR'ye giderek ve olay iletişim kişisine bakarak bulabilir
- Servis İsteği Numarası eşleşmesi bulunduğunda Servis İsteği Bilgileri sayfası görüntülenir
- Kullanıcılar, sayfanın Etkinlik Merkezi bölümünde Ekler bölümünü görür.
Şekil 3: Etkinlik Merkezi Ekler Sayfası
- Dosya Ekle düğmesine tıklayın
- Dosyaları sürükleyip bırakabilir veya Dosya Seç öğesine tıklayarak yüklenecek dosyaları seçebilirsiniz
- Dosyalar yükleme penceresine eklendikten sonra Yükle (tek tek) veya Tümünü Yükle öğesini seçin
- Yükleme hızları, dosyanın boyutuna ve kullanıcının yerel ağ hızına bağlı olarak değişiklik gösterir
Şekil 4: Seçilen Ekleri Yükleme
- Yüklendikten sonra dosyalar Dell Ticketing aracında ve temsilcinin sorun giderme konsolunda görüntülenir
Additional Information
Bu videoyu inceleyin:
Affected Products
Entry Level & MidrangeArticle Properties
Article Number: 000212038
Article Type: How To
Last Modified: 15 Jul 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.