Dell G15 5511 사용법 및 문제 해결 가이드

컴퓨터가 응답하지 않는 경우 또는 성능 저하 문제를 해결하려는 경우 다음 단계를 수행하십시오.

1. 전원 버튼을 15초 이상 길게 눌러 컴퓨터를 끕니다.
2. 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 기기를 분리합니다. 주변 기기에는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등과 같은 외장형 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
3. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터가 켜지고 올바르게 부팅이 되는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 Dell 컴퓨터가 켜지지 않거나 Windows로 부팅되지 않는 이유를 알아보십시오.
4. 컴퓨터가 올바르게 부팅되는 경우, SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 데 대한 자세한 내용은 PC 및 태블릿용 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
5. 컴퓨터에서 컴퓨터 유지 보수를 수행합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Microsoft Windows 최적화 및 유지 보수 또는 성능 저하 문제 해결 방법을 참조하십시오.
6. 외부 디바이스를 한 번에 하나씩 연결하여 컴퓨터가 계속 응답하는지 확인합니다.

컴퓨터가 간헐적으로 재시작 또는 종료되거나, 작동 중지되거나, 응답이 중지되거나 오류가 발생하는 경우 도움을 받습니다.

사용 가능한 드라이버에 대한 자세한 내용은 Dell G15 5511 드라이버 페이지를 참조하십시오.

Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 알아봅니다.

터치스크린 또는 터치 패널 문제 해결 방법에 대해 알아봅니다.

컴퓨터가 전혀 시작되지 않거나, 전원은 들어오지만 (조명이 켜지고 팬이 회전) 컴퓨터에 이미지가 표시되지 않습니까? 배터리 LED(컴퓨터 왼쪽 측면에 위치, 그림 1)에서 주황색과 흰색 패턴이 깜박이는지 확인합니다. 표 1에 나열된 오류를 확인할 수 있습니다.

그림 1: 배터리 충전 및 상태 LED 위치

진단 오류 코드가 표시되면 컴퓨터가 종료되지 않습니다.

진단 오류 코드는 LED의 기타 사용보다 우선합니다. 예를 들어 노트북, 배터리 부족 코드 또는 배터리 결함 상황은 진단 오류 코드가 표시될 때 표시되지 않습니다.

표 1: 반복적인 배터리 LED 코드

사용 중인 컴퓨터에 대한 추가 지원은 기술 지원에 문의하십시오.

1. 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.
2. 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 기기를 분리합니다. 주변 기기에는 플래시 드라이브, USB 디바이스, 프린터, 카드 등과 같은 외장형 스토리지 디바이스도 포함됩니다.
3. 컴퓨터에서 AC 어댑터를 분리하고 전기 콘센트에서 AC 어댑터를 분리합니다.
4. 전원 케이블과 AC 어댑터의 연결부가 제대로 연결되었는지 확인합니다.
5. 컴퓨터와 정상적인 전기 콘센트에 AC를 넣습니다(서지 프로텍터 또는 파워스트립은 대상이 아님).
6. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터가 켜지고 올바르게 부팅이 되는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터가 켜지지 않거나 Windows로 부팅되지 않음을 참조하십시오.
7. 한 번에 하나의 디바이스를 연결하고 컴퓨터 전원이 켜지는지 테스트합니다.

System Setup(BIOS)에서 설정을 변경하면 컴퓨터가 Windows로 부팅되지 못하거나 인터넷에 연결되지 않을 수 있습니다. BIOS를 기본값으로 되돌리도록 설정하면 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

1. 컴퓨터를 재부팅합니다.
2. POST 중에 Dell 로고가 표시되면, F2 키를 눌러 설치 화면으로 이동합니다.
3. System Setup 화면에서 Load Defaults를 클릭합니다.
4. BIOS Defaults가 선택되어 있는지 확인하고 OK를 클릭합니다(요청되는 경우).
5. Warning 창에서 OK를 클릭합니다(요청되는 경우).
6. Exit를 클릭하면 컴퓨터가 재시작됩니다.

USB 문제 해결 방법에 대해 알아봅니다.

Dell 컴퓨터의 HDD(Hard Disk Drive) 또는 SSD(Solid-State Drive)에 대한 이해 및 문제 해결에 대해 자세히 알아봅니다.

오디오 문제에 대한 자세한 내용과 도움말은 스피커 및 헤드폰 지원 사이트를 참조하십시오.

전원 버튼 LED 표시등이 없습니다. 컴퓨터 왼쪽에 있는 배터리 LED 표시등을 참조하십시오. (그림 2 참조)

표 1: 전원 LED 상태

• S0(ON) – 시스템이 켜진 상태입니다.
• S4(최대 절전 모드) - 해당 컴퓨터는 다른 모든 절전 상태에 비해 가장 적게 전력을 소모합니다. 해당 컴퓨터는 소량의 전원을 제외하고는 거의 꺼짐 상태에 있습니다. 컨텍스트 데이터가 하드 드라이브에 기록됩니다.
• S5(OFF) – 컴퓨터가 종료 상태입니다.

배터리 충전 및 상태 LED 표시등은 컴퓨터 왼쪽에 있습니다(그림 2). LED에 대한 설명은 표 2를 참조하십시오.

그림 2: 배터리 충전 및 상태 LED 위치

표 2: 배터리 충전 및 상태 LED 표시등

• S0(ON) – 시스템이 켜진 상태입니다.
• S4(최대 절전 모드) - 해당 컴퓨터는 다른 모든 절전 상태에 비해 가장 적게 전력을 소모합니다. 해당 컴퓨터는 소량의 전원을 제외하고는 거의 꺼짐 상태에 있습니다. 컨텍스트 데이터가 하드 드라이브에 기록됩니다.
• S5(OFF) – 컴퓨터가 종료 상태입니다.

배터리 문제 해결에 대한 자세한 내용과 도움말을 보려면 Dell 배터리 지원 사이트를 참조하십시오.

Dell 보안 및 바이러스 지원 페이지에 액세스하려면 다음 링크를 클릭하십시오.

• Dell 보안 및 바이러스 지원 페이지

컴퓨터는 안티바이러스 프로그램이 사전 설치된 상태로 제공됩니다. Dell PC와 함께 제공되는 타사 안티바이러스 프로그램에 대한 유용한 정보를 얻으십시오.

바이러스, 스파이웨어 및 멀웨어에 대한 자세한 내용은 다음 링크에서 찾을 수 있습니다.

• 컴퓨터를 감염시킬 수 있는 바이러스, 스파이웨어 및 맬웨어의 유형
• 컴퓨터 보호 또는 Microsoft Windows에서 바이러스, 스파이웨어 및 기타 멀웨어 제거.
• 멀웨어 또는 바이러스 감염된 컴퓨터를 확인하고 복구하는 방법