PSQN | R750 | R7525 | FAN0029: Ошибки вентиляторов в заднем отсеке для жестких дисков
Summary: Серверы Dell PowerEdge R750 и R7525 с задней распределительной платой 4 2,5-дюймовых жестких дисков могут сообщать об ошибках вентиляторов в журналах системных событий и жизненного цикла. ...
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
Серверы Dell PowerEdge R750 и R7525 с задней распределительной платой 4 2,5-дюймовых жестких дисков оснащены тремя дополнительными системными вентиляторами (7, 8, 9) на задней панели. При нормальной работе системы эти вентиляторы могут периодически сообщать о том, что они были удалены и повторно размещены на сервере. Эти события ошибок регистрируются в журналах системных событий (SEL) и жизненного цикла iDRAC9.
Конечные пользователи на месте у заказчика могут визуально определить наличие задней распределительной платы 4 2,5-дюймовых жестких дисков, проверив заднюю панель сервера на наличие разъемов для 2,5-дюймовых дисков в верхней левой трети сервера. На рисунке ниже показано 4 отсека распределительной платы для 2,5-дюймовых дисков.
Конечные пользователи, работающие удаленно, через веб-интерфейс iDRAC9 могут определить, присутствует ли задняя распределительная плата для 4 2,5-дюймовых жестких дисков. Перейдите в раздел Storage > Overview > Enclosures. Разверните доступные сведения о шасси и проверьте, что находится на задней стороне шасси.
Системы, в которых возникла эта проблема, могут периодически сталкиваться с событиями, указывающими на отсутствие задних вентиляторов 7–9 и на их вставку примерно через пять секунд. Эти события FAN0029 и FAN0028 регистрируются в журнале SEL и журнале жизненного цикла, как показано ниже.
Пример журнала системных событий:
Пример журнала жизненного цикла:
Кроме того, в журналах жизненного цикла могут содержаться события RPM вентилятора (FAN0000, FAN0005) и резервирования вентилятора (RDU0001, RDU0002).
Конечные пользователи на месте у заказчика могут визуально определить наличие задней распределительной платы 4 2,5-дюймовых жестких дисков, проверив заднюю панель сервера на наличие разъемов для 2,5-дюймовых дисков в верхней левой трети сервера. На рисунке ниже показано 4 отсека распределительной платы для 2,5-дюймовых дисков.
Системы, в которых возникла эта проблема, могут периодически сталкиваться с событиями, указывающими на отсутствие задних вентиляторов 7–9 и на их вставку примерно через пять секунд. Эти события FAN0029 и FAN0028 регистрируются в журнале SEL и журнале жизненного цикла, как показано ниже.
Пример журнала системных событий:
2022-02-15 01:32:10 3076 Fan 7A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3077 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3078 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:15 3079 Fan 7A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3080 Fan 8A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3081 Fan 9A inserted.
2022-02-15 01:32:10 3077 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3078 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:15 3079 Fan 7A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3080 Fan 8A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3081 Fan 9A inserted.
Пример журнала жизненного цикла:
2022-02-15 01:32:15 3324 FAN0029 Fan 7A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:28 3325 FAN0029 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:29 3326 FAN0029 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:30 3327 FAN0028 Fan 7A is inserted.
2022-02-15 01:32:31 3328 FAN0028 Fan 8A is inserted.
2022-02-15 01:32:32 3329 FAN0028 Fan 9A is inserted.
2022-02-15 01:32:28 3325 FAN0029 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:29 3326 FAN0029 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:30 3327 FAN0028 Fan 7A is inserted.
2022-02-15 01:32:31 3328 FAN0028 Fan 8A is inserted.
2022-02-15 01:32:32 3329 FAN0028 Fan 9A is inserted.
Кроме того, в журналах жизненного цикла могут содержаться события RPM вентилятора (FAN0000, FAN0005) и резервирования вентилятора (RDU0001, RDU0002).
2022-02-15 01:38:55 3413 RDU0001 The fans are redundant.
2022-02-15 01:38:54 3412 FAN0005 Fan 9A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:54 3411 FAN0000 Fan 9A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:53 3410 FAN0005 Fan 8A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:52 3409 FAN0000 Fan 8A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:52 3408 FAN0005 Fan 7A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:51 3407 FAN0000 Fan 7A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:51 3406 RDU0002 Fan redundancy is lost.
2022-02-15 01:38:54 3412 FAN0005 Fan 9A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:54 3411 FAN0000 Fan 9A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:53 3410 FAN0005 Fan 8A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:52 3409 FAN0000 Fan 8A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:52 3408 FAN0005 Fan 7A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:51 3407 FAN0000 Fan 7A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:51 3406 RDU0002 Fan redundancy is lost.
Cause
iDRAC9 каждые пять секунд запрашивает у системных вентиляторов показания RPM. Когда эти циклы событий происходят быстро, iDRAC неверно интерпретирует некоторые возвращенные байты данных как ошибки, что приводит к ложным сообщениям об ошибках «removed». В следующем запросе iDRAC вентилятор и iDRAC правильно синхронизируются, что приводит к появлению сообщений «inserted» в журналах.
Resolution
Микропрограмма Dell iDRAC9 версии 5.10.10.52 (апрель 2022 г.) устраняет неправильную обработку возвращаемых ответов RPM. Модернизация до этой версии должна решить эту проблему.