PSQN | R750 | R7525 | FAN0029: błędy wentylatora tylnej obudowy dysku twardego
Summary: Serwery Dell PowerEdge R750 i R7525 skonfigurowane z tylną płytą backplane dysków twardych 4 × 2,5″ mogą zgłaszać błędy wentylatora w zdarzeniach systemowych i dziennikach cyklu eksploatacji. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Serwery Dell PowerEdge R750 i R7525 wyposażone w tylną płytę backplane dysków twardych 4 × 2,5″ są wyposażone w trzy dodatkowe tylne wentylatory systemowe (7, 8, 9). W normalnych warunkach pracy systemu wentylatory te mogą wielokrotnie zgłaszać, że zostały wyjęte i ponownie włożone do serwera. Zdarzenia te są rejestrowane zarówno w dziennikach zdarzeń systemu (SEL), jak i w dziennikach cyklu eksploatacji kontrolera iDRAC9.
Użytkownicy końcowi na miejscu mogą wizualnie określić, czy tylna płyta backplane dysków twardych 4 × 2,5″ jest obecna, sprawdzając tylną część serwera pod kątem gniazd na dyski 2,5″ w lewej górnej trzeciej części serwera. Zobacz poniższą ilustrację, aby zidentyfikować obudowę płyty backplane 4 × 2,5″.
Zdalni użytkownicy końcowi mogą określić, kiedy tylna płyta backplane dysków twardych 4 × 2,5″ jest obecna poprzez sieciowy interfejs użytkownika kontrolera iDRAC9. Przejdź do sekcji Pamięć masowa > Przegląd > Obudowy. Rozwiń dostępne szczegóły dotyczące obudowy i sprawdź, czy Lokalizacja obudowy = Tył.
Systemy wykazujące ten problem mogą przełączać się między zdarzeniami, wskazując brak tylnych wentylatorów 7–9, a po około pięciu sekundach ich włożenie. Te zdarzenia FAN0029 i FAN0028 są rejestrowane w dzienniku SEL i w dzienniku cyklu eksploatacji, podobnie jak na poniższych przykładach.
Przykładowy wpis dziennika zdarzeń systemu:
Przykładowy wpis dziennika cyklu eksploatacji:
Ponadto dzienniki cyklu eksploatacji mogą zawierać zdarzenia dotyczące obr/min. wentylatora (FAN0000, FAN0005) i nadmiarowości wentylatora (RDU0001, RDU0002).
Użytkownicy końcowi na miejscu mogą wizualnie określić, czy tylna płyta backplane dysków twardych 4 × 2,5″ jest obecna, sprawdzając tylną część serwera pod kątem gniazd na dyski 2,5″ w lewej górnej trzeciej części serwera. Zobacz poniższą ilustrację, aby zidentyfikować obudowę płyty backplane 4 × 2,5″.
Systemy wykazujące ten problem mogą przełączać się między zdarzeniami, wskazując brak tylnych wentylatorów 7–9, a po około pięciu sekundach ich włożenie. Te zdarzenia FAN0029 i FAN0028 są rejestrowane w dzienniku SEL i w dzienniku cyklu eksploatacji, podobnie jak na poniższych przykładach.
Przykładowy wpis dziennika zdarzeń systemu:
2022-02-15 01:32:10 3076 Fan 7A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3077 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3078 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:15 3079 Fan 7A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3080 Fan 8A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3081 Fan 9A inserted.
2022-02-15 01:32:10 3077 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3078 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:15 3079 Fan 7A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3080 Fan 8A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3081 Fan 9A inserted.
Przykładowy wpis dziennika cyklu eksploatacji:
2022-02-15 01:32:15 3324 FAN0029 Fan 7A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:28 3325 FAN0029 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:29 3326 FAN0029 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:30 3327 FAN0028 Fan 7A is inserted.
2022-02-15 01:32:31 3328 FAN0028 Fan 8A is inserted.
2022-02-15 01:32:32 3329 FAN0028 Fan 9A is inserted.
2022-02-15 01:32:28 3325 FAN0029 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:29 3326 FAN0029 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:30 3327 FAN0028 Fan 7A is inserted.
2022-02-15 01:32:31 3328 FAN0028 Fan 8A is inserted.
2022-02-15 01:32:32 3329 FAN0028 Fan 9A is inserted.
Ponadto dzienniki cyklu eksploatacji mogą zawierać zdarzenia dotyczące obr/min. wentylatora (FAN0000, FAN0005) i nadmiarowości wentylatora (RDU0001, RDU0002).
2022-02-15 01:38:55 3413 RDU0001 The fans are redundant.
2022-02-15 01:38:54 3412 FAN0005 Fan 9A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:54 3411 FAN0000 Fan 9A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:53 3410 FAN0005 Fan 8A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:52 3409 FAN0000 Fan 8A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:52 3408 FAN0005 Fan 7A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:51 3407 FAN0000 Fan 7A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:51 3406 RDU0002 Fan redundancy is lost.
2022-02-15 01:38:54 3412 FAN0005 Fan 9A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:54 3411 FAN0000 Fan 9A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:53 3410 FAN0005 Fan 8A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:52 3409 FAN0000 Fan 8A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:52 3408 FAN0005 Fan 7A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:51 3407 FAN0000 Fan 7A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:51 3406 RDU0002 Fan redundancy is lost.
Cause
Kontroler iDRAC9 co pięć sekund wysyła zapytanie do wentylatorów systemowych w celu uzyskania odczytów obr/min. Kiedy te cykle zdarzeń występują w krótkim odstępie czasu, kontroler iDRAC błędnie interpretuje niektóre zwrócone bajty danych jako błędy, co prowadzi do fałszywych komunikatów o błędach „wyjęto”. W poniższym zapytaniu kontrolera iDRAC wentylator i kontroler iDRAC prawidłowo synchronizują się, co prowadzi do komunikatów „włożono” w dziennikach.
Resolution
Oprogramowanie wewnętrzne kontrolera iDRAC9 firmy Dell w wersji 5.10.10.52 (kwiecień 2022 r.) rozwiązuje problem z nieprawidłową obsługą tych zwróconych komunikatów dotyczących obr/min. Aktualizacja do tej wersji powinna rozwiązać ten problem.
Affected Products
iDRAC9, iDRAC9 - 4.xx Series, iDRAC9 - 5.xx Series, PowerEdge R750, PowerEdge R7525Article Properties
Article Number: 000197000
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sept 2022
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.