PSQN | R750 | R7525 | FAN0029: Lüfterfehler des hinteren Festplattengehäuses
Summary: Dell PowerEdge R750- und R7525-Server, die mit einer hinteren 4x2,5"-Festplattenrückwandplatine konfiguriert sind, können Lüfterfehler in den Systemereignis- und Lebenszyklusprotokollen melden. ...
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Symptoms
Dell PowerEdge R750- und R7525-Server mit einer hinteren 4x2,5"-Festplattenrückwandplatine sind mit drei zusätzlichen rückseitigen Systemlüftern ausgestattet (7, 8, 9). Im normalen Systembetrieb melden diese Lüfter möglicherweise wiederholt, dass sie entfernt und wieder in den Server eingesetzt wurden. Diese Fehlerereignisse werden sowohl in den Systemereignisprotokollen (SEL) als auch in den iDRAC9-Lebenszyklusprotokollen aufgezeichnet.
EndnutzerInnen vor Ort können visuell erkennen, ob eine hintere 4x2,5"-Festplattenrückwandplatine vorhanden ist, indem sie die Rückseite des Servers auf Steckplätze für 2,5"-Laufwerke im oberen linken Drittel des Servers überprüfen. Mithilfe der unteren Abbildung können Sie das 4x2,5"-Rückwandplatinengehäuse identifizieren.
Remote-EndnutzerInnen können über die iDRAC9-Webbenutzeroberfläche feststellen, ob eine hintere 4x2,5"-Festplattenrückwandplatine vorhanden ist. Navigieren Sie zu Storage > Übersicht > Gehäuse. Erweitern Sie die verfügbaren Gehäusedetails und prüfen Sie, ob die Gehäuseposition = Rear (hinten) ist.
Systeme, bei denen dieses Problem auftritt, können Ereignisse durchlaufen, die angeben, dass die hinteren Lüfter 7 bis 9 fehlen und etwa fünf Sekunden später wieder eingesetzt wurden. Diese FAN0029- und FAN0028-Ereignisse werden wie die folgenden Beispiele im SEL- und Lebenszyklusprotokoll aufgezeichnet.
Beispiel für Systemereignisprotokoll:
Beispiel für Lebenszyklusprotokoll:
Außerdem können die Lebenszyklusprotokolle Lüfter-RPM-Ereignisse (FAN0000, FAN0005) und Lüfterredundanzereignisse (RDU0001, RDU0002) enthalten.
EndnutzerInnen vor Ort können visuell erkennen, ob eine hintere 4x2,5"-Festplattenrückwandplatine vorhanden ist, indem sie die Rückseite des Servers auf Steckplätze für 2,5"-Laufwerke im oberen linken Drittel des Servers überprüfen. Mithilfe der unteren Abbildung können Sie das 4x2,5"-Rückwandplatinengehäuse identifizieren.
Systeme, bei denen dieses Problem auftritt, können Ereignisse durchlaufen, die angeben, dass die hinteren Lüfter 7 bis 9 fehlen und etwa fünf Sekunden später wieder eingesetzt wurden. Diese FAN0029- und FAN0028-Ereignisse werden wie die folgenden Beispiele im SEL- und Lebenszyklusprotokoll aufgezeichnet.
Beispiel für Systemereignisprotokoll:
2022-02-15 01:32:10 3076 Fan 7A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3077 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3078 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:15 3079 Fan 7A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3080 Fan 8A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3081 Fan 9A inserted.
2022-02-15 01:32:10 3077 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3078 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:15 3079 Fan 7A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3080 Fan 8A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3081 Fan 9A inserted.
Beispiel für Lebenszyklusprotokoll:
2022-02-15 01:32:15 3324 FAN0029 Fan 7A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:28 3325 FAN0029 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:29 3326 FAN0029 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:30 3327 FAN0028 Fan 7A is inserted.
2022-02-15 01:32:31 3328 FAN0028 Fan 8A is inserted.
2022-02-15 01:32:32 3329 FAN0028 Fan 9A is inserted.
2022-02-15 01:32:28 3325 FAN0029 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:29 3326 FAN0029 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:30 3327 FAN0028 Fan 7A is inserted.
2022-02-15 01:32:31 3328 FAN0028 Fan 8A is inserted.
2022-02-15 01:32:32 3329 FAN0028 Fan 9A is inserted.
Außerdem können die Lebenszyklusprotokolle Lüfter-RPM-Ereignisse (FAN0000, FAN0005) und Lüfterredundanzereignisse (RDU0001, RDU0002) enthalten.
2022-02-15 01:38:55 3413 RDU0001 The fans are redundant.
2022-02-15 01:38:54 3412 FAN0005 Fan 9A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:54 3411 FAN0000 Fan 9A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:53 3410 FAN0005 Fan 8A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:52 3409 FAN0000 Fan 8A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:52 3408 FAN0005 Fan 7A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:51 3407 FAN0000 Fan 7A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:51 3406 RDU0002 Fan redundancy is lost.
2022-02-15 01:38:54 3412 FAN0005 Fan 9A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:54 3411 FAN0000 Fan 9A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:53 3410 FAN0005 Fan 8A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:52 3409 FAN0000 Fan 8A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:52 3408 FAN0005 Fan 7A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:51 3407 FAN0000 Fan 7A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:51 3406 RDU0002 Fan redundancy is lost.
Cause
Der iDRAC9 fragt die Systemlüfter alle fünf Sekunden auf RPM-Messwerte ab. Wenn diese Ereigniszyklen schnell hintereinander auftreten, interpretiert der iDRAC einige zurückgegebene Daten-Bytes als Fehler, was zu den falschen „Entfernt“-Fehlermeldungen führt. Bei der nachfolgenden Abfrage vom iDRAC werden der Lüfter und der iDRAC korrekt synchronisiert, was zu den „Eingesetzt“-Meldungen in den Protokollen führt.
Resolution
Die Dell iDRAC9-Firmwareversion 5.10.10.52 (April 2022) behebt die falsche Verarbeitung dieser zurückgegebenen RPM-Antworten. Ein Upgrade auf diese Version sollte das Problem beheben.