PSQN | R750 | R7525 | FAN0029: Errores de ventilador del gabinete para unidades de disco duro posterior
Summary: Es posible que los servidores Dell PowerEdge R750 y R7525 que están configurados con un backplane posterior de discos duros de 4x2,5 in informen errores de ventiladores en los registros de eventos del sistema y del ciclo de vida. ...
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Symptoms
Los servidores Dell PowerEdge R750 y R7525 que están configurados con un backplane posterior de discos duros de 4x2,5 in están equipados con tres ventiladores adicionales en la parte posterior del sistema (7,8,9). En condiciones normales de funcionamiento del sistema, estos ventiladores pueden informar de forma constante que se han retirado y vuelto a insertar en el servidor. Estos eventos de error se registran tanto en los registros de eventos del sistema (SEL) como en los registros del ciclo de vida de iDRAC9.
Los usuarios finales pueden identificar visualmente la presencia del backplane de discos duros de 4x2,5 in comprobando la parte posterior del servidor en busca de las ranuras para discos de 2,5 in en la parte superior izquierda del servidor. Vea la siguiente imagen para identificar la caja del backplane de 4x2,5 in.
Los usuarios finales remotos pueden identificar si el backplane posterior de discos duros de 4x2,5 in está presente a través de la interfaz de usuario web de iDRAC9. Vaya a Storage > Overview > Enclosures. Expanda los detalles disponibles del gabinete y compruebe si la ubicación del gabinete es trasera.
Los sistemas que muestran este problema puede realizar ciclos de eventos indicando que los ventiladores posteriores 7-9 están ausentes y, aproximadamente cinco segundos después, que están insertados. Estos eventos FAN0029 y FAN0028 se registran en el SEL y en el registro del ciclo de vida al igual que los siguientes ejemplos.
Ejemplo de registro de eventos del sistema:
Ejemplo de registro de ciclo de vida:
Además, los registros de ciclo de vida pueden contener eventos RPM (FAN0000, FAN0005) y de redundancia (RDU0001, RDU0002) de ventiladores.
Los usuarios finales pueden identificar visualmente la presencia del backplane de discos duros de 4x2,5 in comprobando la parte posterior del servidor en busca de las ranuras para discos de 2,5 in en la parte superior izquierda del servidor. Vea la siguiente imagen para identificar la caja del backplane de 4x2,5 in.
Los sistemas que muestran este problema puede realizar ciclos de eventos indicando que los ventiladores posteriores 7-9 están ausentes y, aproximadamente cinco segundos después, que están insertados. Estos eventos FAN0029 y FAN0028 se registran en el SEL y en el registro del ciclo de vida al igual que los siguientes ejemplos.
Ejemplo de registro de eventos del sistema:
2022-02-15 01:32:10 3076 Fan 7A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3077 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3078 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:15 3079 Fan 7A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3080 Fan 8A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3081 Fan 9A inserted.
2022-02-15 01:32:10 3077 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3078 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:15 3079 Fan 7A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3080 Fan 8A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3081 Fan 9A inserted.
Ejemplo de registro de ciclo de vida:
2022-02-15 01:32:15 3324 FAN0029 Fan 7A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:28 3325 FAN0029 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:29 3326 FAN0029 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:30 3327 FAN0028 Fan 7A is inserted.
2022-02-15 01:32:31 3328 FAN0028 Fan 8A is inserted.
2022-02-15 01:32:32 3329 FAN0028 Fan 9A is inserted.
2022-02-15 01:32:28 3325 FAN0029 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:29 3326 FAN0029 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:30 3327 FAN0028 Fan 7A is inserted.
2022-02-15 01:32:31 3328 FAN0028 Fan 8A is inserted.
2022-02-15 01:32:32 3329 FAN0028 Fan 9A is inserted.
Además, los registros de ciclo de vida pueden contener eventos RPM (FAN0000, FAN0005) y de redundancia (RDU0001, RDU0002) de ventiladores.
2022-02-15 01:38:55 3413 RDU0001 The fans are redundant.
2022-02-15 01:38:54 3412 FAN0005 Fan 9A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:54 3411 FAN0000 Fan 9A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:53 3410 FAN0005 Fan 8A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:52 3409 FAN0000 Fan 8A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:52 3408 FAN0005 Fan 7A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:51 3407 FAN0000 Fan 7A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:51 3406 RDU0002 Fan redundancy is lost.
2022-02-15 01:38:54 3412 FAN0005 Fan 9A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:54 3411 FAN0000 Fan 9A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:53 3410 FAN0005 Fan 8A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:52 3409 FAN0000 Fan 8A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:52 3408 FAN0005 Fan 7A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:51 3407 FAN0000 Fan 7A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:51 3406 RDU0002 Fan redundancy is lost.
Cause
El iDRAC9 consulta los ventiladores del sistema en busca de lecturas de RPM cada cinco segundos. Cuando estos ciclos de eventos ocurren en una sucesión rápida, el iDRAC malinterpreta ciertos bytes de datos devueltos como errores, lo que genera falsos mensajes de error de “eliminados”. En la siguiente consulta del iDRAC, el ventilador y el iDRAC se sincronizan correctamente, lo que genera los mensajes “insertados” en los registros.
Resolution
La versión 5.10.10.52 del firmware de Dell iDRAC9 (abril de 2022) soluciona el mal manejo de estas respuestas de RPM devueltas. Una actualización a esta versión debería solucionar el problema.
Affected Products
iDRAC9, iDRAC9 - 4.xx Series, iDRAC9 - 5.xx Series, PowerEdge R750, PowerEdge R7525Article Properties
Article Number: 000197000
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sept 2022
Version: 5
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