Resultat av service tag-nummer, fel vid sökning efter produkt-ID eller resultat av komponentnummer
Summary: Den här sidan är utformad för att visas under vissa omständigheter när du söker efter service tag-nummer, expresstjänstkod eller serienummer eller artikelnummer.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Om du visar den här sidan efter att du har skrivit in ditt service tag-nummer, expresstjänstkod eller serienummer kan det bero på ett resultat av:
- När en service tag-kod, expresstjänstkod, serienummer eller annan produktidentifierare som du sökte efter inte hittades.
- När vissa artikelnummer söktes fram.
Obs! Använd inte enhets-ID eller modellnummer för att identifiera din Dell-produkt.
Information om hur du avgör vilken situation som orsakar det här problemet finns i de olika scenarierna nedan.
- Service tag-numret, expresstjänstkoden eller serienumret har angetts felaktigt. Mer information om hur du hittar rätt information finns i avsnitten Få hjälp med att hitta ditt service tag-nummer, expresstjänstkod eller serienummer och Kontrollera bokstäverna och siffrorna i service tag-numret nedan.
- Service tag-numret, expresstjänstkoden eller serienumret kanske inte finns i vår databas om du nyligen har skaffat datorn. Försök igen om en dag eller två, och om problemet kvarstår kontaktar du Dells tekniska support.
- Datorns service tag-nummer, expresstjänstkod eller serienummer kanske inte finns i vår databas om det är en äldre produktmodell. Bläddra bland alla produkter och välj din modell för att få information och självhjälpsresurser för din produkt.
Obs! Service tag-etiketten på datorn kan skrivas ut med ett litet teckensnitt på grund av begränsat utrymme. Vi rekommenderar att du använder ett förstoringsglas i denna situation.
Se till att du skriver den alfanumeriska service tag-koden. Lägg inte till någon ytterligare information, t.ex. "service tag" eller "ST" (bild 1).
Bild 1: Exempel på etikett med service tag-nummer (endast på engelska)
- Gå till Dells supportwebbplats .
- Ovanför sökrutan väljer du Så här hittar du produktidentifieraren.
Bild 2: Identifiera din produkt eller sök efter supportskärm (endast på engelska) - Välj din enhetstyp i listan och välj sedan Hitta service tag.
Gå till sidan Hitta ditt service tag-nummer för mer information.
Om du ansluter en extern bildskärm kringgås datorns LCD-skärm, vilket kan hjälpa till att identifiera om det finns ett problem med skärmen, vilket kan vara anledningen till att datorn inte visar någon video.
- Gå till Dells supportwebbplats .
- Ovanför sökrutan väljer du Så här hittar du produktidentifieraren.
Bild 3: Identifiera din produkt eller sök efter supportskärm (endast på engelska) - Välj din enhetstyp i listan och välj sedan Hitta service tag.
Gå till sidan Hitta ditt service tag-nummer för mer information.
Kontrollera bokstäverna och siffrorna i service tag-numret
Service tag-numret är en alfanumerisk kod. Se till att du anger rätt bokstäver och siffror. Vissa bokstäver och siffror kan misstolkas. Till exempel
- Bokstaven O och siffran 0 kan se likadana ut.
- Bokstaven l och siffran 1 kan se likadana ut.
- Och bokstaven B och siffran 8 kan se likadana ut.
- Ange inte modellnumret för andra enheter som kan ha en 5- eller 7-siffrig alfanumerisk kod. Till exempel modellnumret på en Dell-skärm.
Har du fortfarande problem? Prova de här stegen.
- Tryck på F5 eller CTRL + R för att uppdatera sidan och försöka igen.
- Vänta några minuter och försök sedan igen.
- Försök att använda en annan webbläsare (om du har tillgång till en sådan).
- Rensa cacheminnet och cookies från webbläsaren och försök igen. Se hjälpavsnittet i din webbläsare.
Om du vill ha support med din Dell-produkt går du till vår sida Kontakta support .
Information om vilka delar som finns tillgängliga för din Dell-produkt finns i Dells kunskapsbasartikel Dells väljare för delar och tillbehör.
Additional Information
Så här hittar du ditt service tag-nummer
Längd: 00:36
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
Affected Products
Alienware, Inspiron, OptiPlex, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, SupportAssist, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250Article Properties
Article Number: 000196860
Article Type: How To
Last Modified: 15 Oct 2024
Version: 16
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.