A versão do Mac OS do Dell Display Manager não funciona quando conectada ao HDMI ou DP do monitor

O Dell Display Manager não consegue detectar o monitor

O Dell Display Manager (DDM) não consegue detectar o monitor quando iniciado. O ícone do DDM na barra de status é exibido com um ponto de exclamação.

A configuração do usuário se enquadra em uma das seguintes matrizes:

1. O computador Mac está conectado ao monitor pela porta de interface multimídia de alta definição (HDMI).
2. O usuário está usando a dock station DA300, DA310 ou WD19TB para conectar o computador à HDMI ou DisplayPort (DP) do monitor.

Sistemas afetados

• MacBook Pro 2018, 2019 e 2020
• MacBook Air 2018, 2019 e 2020
• Mac mini 2018
• Mac Pro 2019

Versões compatíveis do sistema operacional Mac:

• Sistema operacional Mac 10.14 ou posterior

Consulte O que é o Dell Display Manager? Para obter os modelos atualizados compatíveis com a versão do sistema operacional Mac DDM.

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Causa raiz

A porta de vídeo do computador Mac para o monitor não está em conformidade com os padrões HDMI.

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Solução alternativa

1. Alterne para uma matriz de conectividade diferente:
   • Use um cabo Thunderbolt (TB) para conectar os computadores aos monitores compatíveis com TB.
   • Use um cabo USB Type-C para conectar o computador ao monitor compatível com sinal de vídeo e dados pela conexão USB Type-C .
   • Conecte o cabo HDMI e USB upstream do computador ao monitor.
   • Conecte o cabo DP e USB upstream do computador ao monitor.
2. Inicie o DDM.

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