Chrome 作業系統開機診斷

無任何症狀資訊。

無原因資訊。

目錄：

1. 概觀
2. 如何存取診斷工具
3. 執行診斷和測試結果

概觀

全新的 Chrome OS 診斷工具可用於即時調查 Chromebook 的電池、處理器和記憶體狀態。

您可以執行故障排除測試常式，其中可將結果和 telemetric 資訊儲存在會話記錄檔。這可用於協助下列專案：

• 簡化故障排除程式。
• 更輕鬆的知識轉移與共享結果。
• 啟用支援代理程式，以找出最佳的成本效益修復和驗證解決方案。

何時應使用診斷工具？

• Chromebook 電池計量即將耗盡。
• Chromebook 正在執行緩慢。
• Chromebook 出現記憶體問題。

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如何存取診斷工具

您可以使用下列兩種方法來存取診斷工具。

使用啟動程式

1. 在畫面左下方，選取 啟動 程式（圖 1）。
   
   圖 1：
    
2. 找到 Omnibox （圖 2）。
   
   (圖 2
    
3. 在 Omnibox 中輸入 Diagnostics （診斷 ）以找到工具（圖 3）。
   
   (圖 3
    

使用設定

1. 在畫面右下角，選取 狀態託盤 （圖 4）。
   
   (圖 4
    
2. 選取 設定 （圖 5）。
   
   (圖 5
    
3. 選取 搜尋 （放大玻璃）（圖 6）。
   
   (圖 6
    
4. 在設定搜尋欄中輸入 診斷 。在搜尋結果中選取 診斷 （或按下 enter 按鈕）（圖 7）。
   
   (圖 7
    
5. 在 關於 CHROME OS下，找到並選取 診斷 以開啟應用程式（圖 8）。
   
   (圖 8
    
6. 選取您要執行的診斷程式（圖 9）。
   
   (圖 9
    

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執行診斷和測試結果

請使用下列步驟執行診斷程式，並儲存測試結果。

1. 選取 執行充電測試 （圖 10）。
   評估放電速率。
   * 請勿將 Chromebook 從 AC 電源拔下，以進行電池測試。
   
   (圖 10
    
2. 如果在三個測試常式中的任何一個測試失敗，您可以從 説明中心進行更多的調查（圖 11）。
   
   (圖 11
    
3. 若特定測試失敗的原因，更快的方法是按一下「為什麼此測試失敗？」（圖 12）
   
   圖 12
    
4. 如果 測試失敗，則會透過按一下「 儲存會話記錄 」（在診斷工具的底部）來儲存會話記錄（圖 13）。
   
   (圖 13
    
5. 您可以下載 .txt 檔案，並在手機上使用聊天支援、電子郵件或言語（圖 14）共用該檔。
   
   (圖 14
    

診斷記錄檔僅適用于執行90版及以上版本的 Chrome 作業系統裝置。瞭解有關更新 Chromebook 作業系統的更多資訊

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