目錄:
- 概觀
- 如何存取診斷工具
- 執行診斷和測試結果
概觀
全新的 Chrome OS 診斷工具可用於即時調查 Chromebook 的電池、處理器和記憶體狀態。
您可以執行故障排除測試常式,其中可將結果和 telemetric 資訊儲存在會話記錄檔。這可用於協助下列專案:
- 簡化故障排除程式。
- 更輕鬆的知識轉移與共享結果。
- 啟用支援代理程式,以找出最佳的成本效益修復和驗證解決方案。
何時應使用診斷工具?
- Chromebook 電池計量即將耗盡。
- Chromebook 正在執行緩慢。
- Chromebook 出現記憶體問題。
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如何存取診斷工具
您可以使用下列兩種方法來存取診斷工具。
使用啟動程式
- 在畫面左下方,選取 啟動 程式(圖 1)。
圖 1:
- 找到 Omnibox (圖 2)。
(圖 2
- 在 Omnibox 中輸入 Diagnostics (診斷 )以找到工具(圖 3)。
(圖 3
使用設定
- 在畫面右下角,選取 狀態託盤 (圖 4)。
(圖 4
- 選取 設定 (圖 5)。
(圖 5
- 選取 搜尋 (放大玻璃)(圖 6)。
(圖 6
- 在設定搜尋欄中輸入 診斷 。在搜尋結果中選取 診斷 (或按下 enter 按鈕)(圖 7)。
(圖 7
- 在 關於 CHROME OS下,找到並選取 診斷 以開啟應用程式(圖 8)。
(圖 8
- 選取您要執行的診斷程式(圖 9)。
(圖 9
注意:執行處理器測試可能會將 Chromebook 壓力到正常使用的位置。
測試的一般執行時間。
- 電池10-15 分鐘。
- 處理器10-15 分鐘。
- 記憶體10-40 分鐘。
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執行診斷和測試結果
請使用下列步驟執行診斷程式,並儲存測試結果。
注意:一次僅可執行一項測試。以下步驟適用于電池測試,但會作為範例使用。
- 選取 執行充電測試 (圖 10)。
評估放電速率。
* 請勿將 Chromebook 從 AC 電源拔下,以進行電池測試。
(圖 10
- 如果在三個測試常式中的任何一個測試失敗,您可以從 説明中心進行更多的調查(圖 11)。
(圖 11
- 若特定測試失敗的原因,更快的方法是按一下「為什麼此測試失敗?」(圖 12)
圖 12
- 如果 測試失敗,則會透過按一下「 儲存會話記錄 」(在診斷工具的底部)來儲存會話記錄(圖 13)。
(圖 13
- 您可以下載 .txt 檔案,並在手機上使用聊天支援、電子郵件或言語(圖 14)共用該檔。
(圖 14
診斷記錄檔僅適用于執行90版及以上版本的 Chrome 作業系統裝置。瞭解有關更新 Chromebook 作業系統的更多資訊
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