ChromeOS 부팅 후 진단

목차:

1. 개요
2. 진단 툴에 액세스하는 방법
3. 진단 프로그램 및 테스트 결과 실행

개요

새로운 Chrome OS 진단 도구를 사용하여 Chromebook의 배터리, 프로세서, 메모리 상태를 실시간으로 조사할 수 있습니다.

문제 해결 테스트 루틴을 실행할 수 있으며, 여기서 결과 및 텔레메트릭 정보를 세션 로그 파일에 저장할 수 있습니다. 이를 통해 다음을 지원할 수 있습니다.

• 문제 해결 프로세스를 간소화합니다.
• 보다 간편한 지식 전달 및 결과 공유
• 지원 상담원이 비용 효율적인 최선의 해결 방법을 찾고 솔루션을 검증할 수 있도록 지원합니다.

진단 도구는 언제 사용해야 합니까?

• Chromebook 배터리가 빨리 소모됩니다.
• Chromebook 실행 속도가 느립니다.
• Chromebook에 메모리 문제가 있습니다.

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진단 툴에 액세스하는 방법

다음 두 가지 방법을 사용하여 진단 도구에 액세스할 수 있습니다.

런처와 함께

1. 화면 왼쪽 하단에서 Launcher 를 선택합니다(그림 1).
   
   그림 1: 발사대
    
2. 옴니박스를 찾습니다(그림 2).
   
   그림 2: 옴니박스
    
3. 검색주소창에 Diagnostics 를 입력하여 도구를 찾습니다(그림 3).
   
   그림 3: 진단 프로그램 검색
    

설정 포함

1. 화면 오른쪽 아래에서 상태 트레이 를 선택합니다(그림 4).
   
   그림 4: 상태 트레이
    
2. Settings를 선택합니다(그림 5).
   
   그림 5: 설정
    
3. 검색(돋보기)을 선택합니다(그림 6).
   
   그림 6: 검색
    
4. Settings 검색 창에 Diagnostics 를 입력합니다. 검색 결과에서 Diagnostics 를 선택하거나 Enter 단추를 누릅니다(그림 7).
   
   그림 7: 진단 프로그램 검색
    
5. Chrome OS 정보에서 Diagnostics를 찾아 선택하여 앱을 엽니다(그림 8).
   
   그림 8: 검색 결과
    
6. 실행할 진단 프로그램을 선택합니다(그림 9).
   
   그림 9: 필요한 진단 프로그램을 선택합니다.

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진단 및 테스트 결과를 실행합니다.

다음 단계에 따라 진단을 실행하고 테스트 결과를 저장합니다.

1. Run Charge Test를 선택합니다(그림 10).
   방전율을 평가합니다.
   *배터리 테스트를 위해 Chromebook의 AC 전원을 분리해야 합니다.
   
   그림 10: 충전 테스트
    
2. 세 가지 테스트 루틴 중 하나라도 테스트에 실패하면 도움말 센터에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다 (그림 11).
   
   그림 11: 테스트 실패 - 도움말 센터
    
3. 특정 테스트가 실패한 이유를 더 빠르게 조사하는 방법은 "이 테스트가 실패한 이유"를 클릭하는 것입니다. (그림 12)
   
   그림 12 : 테스트가 실패한 이유 링크
    
4. 테스트가 실패하면Save session log (진단 도구 아래쪽)를 클릭하여 세션 로그가 저장됩니다(그림 13).
   
   그림 13: 세션 로그 저장
    
5. .txt 파일을 다운로드하여 채팅 지원, 전자 메일 또는 전화로 구두로 공유할 수 있습니다(그림 14).
   
   그림 14: 파일을 .txt로 저장
    

진단 로그는 버전 90 이상을 실행하는 ChromeOS 기기에서만 사용할 수 있습니다. Chromebook 운영체제 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

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