Диагностика ChromeOS после загрузки

Содержание

1. Обзор
2. Как получить доступ к инструменту диагностики
3. Запуск диагностики и проверка результатов

Обзор

Новый инструмент диагностики ChromeOS можно использовать для изучения состояния аккумулятора, процессора и памяти Chromebook в режиме реального времени.

Можно выполнять процедуры тестирования поиска и устранения неисправностей, результаты и телеметрическую информацию которых можно сохранить в файле журнала сеанса. Это может быть использовано для решения следующих задач:

• Упрощение процесса поиска и устранения неисправностей.
• Упрощение передачи знаний и обмена результатами
• Агенты поддержки могут определить наиболее экономичное исправление и проверить решение.

Когда следует использовать средство диагностики?

• Аккумулятор Chromebook быстро разряжается.
• Chromebook работает медленно.
• На Chromebook возникли проблемы с памятью.

В начало

Как получить доступ к средству диагностики.

Для доступа к средству диагностики можно использовать следующие два способа.

С помощью лаунчера

1. В левом нижнем углу экрана выберите Launcher (рис. 1).
   
   Рис. 1. Пусковая установка
    
2. Найдите омнибокс (рис. 2).
   
   Рис. 2. Омнибокс
    
3. Введите Diagnostics в омнибоксе, чтобы найти инструмент (рис. 3).
   
   Рис. 3. Поиск диагностики
    

С помощью настроек

1. В правом нижнем углу экрана выберите панель состояния (рис. 4).
   
   Рис. 4. Панель состояния
    
2. Выберите Настройки (рис. 5).
   
   Рис. 5. Settings
    
3. Выберите Поиск (лупа) (рис. 6).
   
   Рис. 6. Поиск
    
4. Введите Diagnostics в строке поиска Параметры. Выберите Диагностика в результатах поиска (или нажмите клавишу Enter) (рис. 7).
   
   Рис. 7. Поиск диагностики
    
5. В разделе About ChromeOS найдите и выберите Diagnostics , чтобы открыть приложение (рис. 8).
   
   Рис. 8. Результаты поиска
    
6. Выберите диагностику, которую необходимо запустить (рис. 9).
   
   Рис. 9. Выберите необходимую диагностику

В начало

Запуск диагностики и проверки результатов.

Выполните следующие действия для запуска диагностики и сохранения результатов теста.

1. Выберите Запустить проверку зарядки (рис. 10).
   Оцените скорость разрядки.
   * Для проверки аккумулятора Chromebook необходимо отключить от сети переменного тока.
   
   Рис. 10. Тест заряда
    
2. Если тест не пройден в любой из трех процедур тестирования, вы можете изучить дополнительные сведения в центре справки (рис. 11).
   
   Рис. 11. Сбой проверки - Help Center
    
3. Более быстрый способ выяснить, почему определенные тесты не пройдены, — нажать кнопку «Почему этот тест не пройден?». (рис. 12)
   
   Рисунок 12. Почему ссылка завершилась ошибкой
    
4. Если тест завершился неудачно, журналы сеансов можно сохранить, нажав Сохранить журнал сеанса (в нижней части инструмента диагностики) (рис. 13).
   
   Рис. 13. Сохранить журнал сеанса
    
5. Можно скачать .txt файл и поделиться им через чат, электронную почту или устно по телефону (рис. 14).
   
   Рис. 14. Сохраните файл как .txt
    

Журналы диагностики доступны только на устройствах с ChromeOS версии 90 и выше. Подробнее об обновлении операционной системы Chromebook...

В начало