Article Number: 000182947
El puerto Ethernet del monitor Dell U4021QW se desconecta de Internet
Summary: En este artículo, se aborda el problema del puerto Ethernet que no funciona en el monitor Dell U4021QW. Esto ocurre cuando el puerto se conecta a un sistema a través de Thunderbolt, USB Type-A o USB B a USB Type-C. ...
Article Content
Symptoms
La conexión a Internet se interrumpe cuando se utiliza el puerto Ethernet en el monitor Dell U4021QW.
Los monitores Dell U4021QW que utilizan una laptop a través de un cable Thunderbolt, USB A a C o USB A a B indican que el puerto Ethernet (RJ45) no permanece conectado a la red.
Plataformas afectadas:
Todas las plataformas
Modelos afectados:
Dell U4021QW Monitor
Cause
El puerto Ethernet deja de funcionar debido a una configuración de ahorro de energía habilitada en la controladora LAN Realtek.
Resolution
Deshabilite el ahorro energético de la familia Realtek USB GbE.
Siga estas instrucciones para modificar los ajustes de ahorro de energía en la controladora de la familia Realtek USB GbE.
- Abra el Administrador de dispositivos de Windows.
- Vaya a Adaptadores de red.
- Haga doble clic en Controladora de la familia Realtek USB GbE.
- Haga clic en la pestaña Advanced .
- En Propiedad, haga clic en Ahorro de energía inactivo.
- Establezca el valor como Deshabilitado.
- Haga clic en Aceptar.
Additional Information
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Article Properties
Affected Product
Dell U4021QW
Last Published Date
21 Jun 2021
Version
4
Article Type
Solution