El monitor Dell U4021QW conectado a una consola de videojuegos o un reproductor de Blu-ray muestra una pantalla en blanco

Pantalla en blanco en un monitor Dell U4021QW

Cuando U4021QW monitor está conectado a una consola de juegos (como PS4, Xbox) o a un reproductor de Blu-Ray a través del puerto HDMI, aparece una pantalla en blanco.

Productos afectados

• Todas las consolas de videojuegos y reproductores de Blu-Ray
• Dell U4021QW Monitor

Las consolas de videojuegos y los dispositivos con reproductores de Blu-Ray no son compatibles con el bloque EDID 3.

Cambiar a una resolución principal inferior

Ajuste la configuración de pantalla a una resolución de pantalla más baja. Consulte las instrucciones que aparecen a continuación.

1. Presione el botón del joystick para iniciar el menú principal de OSD.
2. Mueva el joystick para seleccionar la fuente de entrada.
   
   Figura 1 Menú de OSD de UltraSharp 40: Configuración de la fuente de entrada.
3. Mueva el joystick hacia arriba o hacia abajo para seleccionar HDMI 1/HDMI 2, mantenga presionado el joystick durante 8 segundos y aparecerá el siguiente mensaje:
   
   Figura 2 Indicación para cambiar a una resolución principal más baja para HDMI
4. Seleccione Sí para cambiar de HDMI 2.0 (predeterminado) a HDMI 1.4.

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