Impossibile impostare la risoluzione dello schermo 5K nativa quando si utilizza una scheda grafica Intel.
Quando si utilizza un monitor di Dell U4021QW con qualsiasi computer, non è possibile impostare la risoluzione dello schermo 5120x2160 @ 60 Hz, se il computer utilizza una scheda grafica Intel. Il monitor consente solo di impostare la risoluzione dello schermo fino a 3840 x 2160 a 60 Hz.
Piattaforme interessate
Modelli interessati
La modalità di supporto di Intel Graphic driver 5K è stata disabilitata dalle versioni dei driver 26.20.7584 a 26.20.7916.
Per risolvere questo problema, scaricare e installare il driver grafico Intel più recente (versione 26,207916 o successiva). Per installare il driver della scheda grafica Intel:
- Accedere al sito Web Driver e download di Dell.
- Identificare il prodotto Dell in uso
- Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il prodotto Dell. Per installare Dell Optimizer, attenersi alle istruzioni visualizzate. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): panoramica e domande comuni.
- Oppure inserire il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie del prodotto Dell e cliccare su Cerca.
- In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare manualmente il prodotto Dell dal catalogo.
- Selezionare il Sistema operativo.
- In Categoria selezionare Video.
- Individuare la versione più recente di Intel Graphics Driver.
- Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
- Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
- Cliccare due volte sul file di installazione del driver Intel Graphics e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.