Die native 5K-Bildschirmauflösung kann nicht eingestellt werden, wenn die Intel Grafikkarte verwendet wird.
Wenn Sie einen Dell U4021QW-Monitor mit einem beliebigen Computer verwenden, können Sie die Bildschirmauflösung 5120x2160 @ 60 Hznicht einstellen, wenn der Computer eine Intel-Grafikkarte verwendet. Auf dem Bildschirm kann die Bildschirmauflösung auf 3840 x 2160 @ 60Hzeingestellt werden.
Betroffene Plattformen
Betroffene Modelle
Intel Grafiktreiber 5K-Supportmodus wurde von Treiberversionen 26.20.7584 auf 26.20.7916 deaktiviert.
Um dieses Problem zu beheben, laden Sie den neuesten Intel Grafiktreiber herunter und installieren Sie ihn (Version 26,207916 oder höher). So installieren Sie den Intel Graphics Driver:
- Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf.
- Identifizieren Sie Ihr Dell Produkt
- Klicken Sie auf Download & Install SupportAssist, um Ihr Dell Produkt automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Dell SupportAssist zu installieren. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist (früher Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen.
- Oder geben Sie die Service-Tag-Nummer, den Express-Servicecode oder die Seriennummer des Dell Produkts ein und klicken Sie auf Suchen.
- Oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie Ihr Dell Produkt aus dem Katalog aus.
- Wählen Sie das Betriebssystem aus.
- Wählen Sie unter Kategorie die Option Video aus.
- Suchen Sie den neuesten Intel Grafiktreiber.
- Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
- Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
- Doppelklicken Sie auf die Setup-Datei für den Intel-Grafiktreiber und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.