Det gick inte att ställa in skärmens upplösning för 5K när Intel-grafikkort används.
När du använder en Dell U4021QW-bildskärm med vilken dator som helst kan du inte ställa in skärmupplösning 5120x2160 @ 60 Hzom datorn använder ett Intel-grafikkort. På skärmen kan du endast ställa in skärmupplösningen upp till 3840 x 2160 @ 60 Hz.
Berörda plattformar
Berörda modeller
Intel Graphic driver 5k support mode inaktiverades från driv rutins versionerna 26.20.7584 till 26.20.7916.
Lös problemet genom att hämta och installera den senaste Intel-grafik driv rutinen (version 26,207916 eller senare). Så här installerar du driv rutinen för Intel Graphics:
- Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
- Identifiera din Dell-produkt
- Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-produkt. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist. Mer information finns i kunskapsbasartikeln Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor.
- Ange annars Service Tag-numret, expresstjänstkoden eller serienumret för Dell-produkten och klicka på Sök.
- Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter för att välja Dell-produkten från katalogen manuellt.
- Välj operativsystem.
- Under Kategori väljer du Video.
- Sök reda på den senaste Intel-grafikdrivrutinen.
- Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
- Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
- Dubbelklicka på installationsfilen för Intel-grafikdrivrutinen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.