Le mouvement du curseur sur les modèles Inspiron 5570 et 5770 peut devenir lent ou se figer lorsque l’adaptateur secteur est connecté

Le curseur du pavé tactile ralentit-il sur votre Inspiron 5570 ou 5770 ?

Vous pouvez rencontrer un problème lors de l’utilisation du pavé tactile sur vos ordinateurs portables Inspiron 5570 ou 5770.

Lorsque vous déplacez votre doigt sur le pavé tactile rapidement alors que l’adaptateur secteur est connecté, le curseur peut ralentir ou même se bloquer.

Toutefois, le pavé tactile fonctionne correctement lorsque vous déplacez lentement votre doigt ou lorsque vous avez déconnecté l’adaptateur secteur.

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Étapes de dépannage

Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez la dernière version du micrologiciel du pavé tactile Alps.

Si la mise à jour du firmware Alps Click Pad n’est pas répertoriée lorsque vous utilisez votre numéro de série, procédez comme suit pour la trouver :

1. Consultez le site de support technique Dell.

2. Saisissez le numéro de série ou le code de service express.

3. Cliquez sur le volet Pilotes et téléchargements dans le menu.

4. Assurez-vous que le bon système d’exploitation est sélectionné

5. Sélectionnez la catégorie déroulante Souris, clavier et périphériques d’entrée.

6. Recherchez l’utilitaire de mise à jour du micrologiciel du pavé tactile Alps.

   1. Si vous ne voyez pas la mise à jour, assurez-vous que la case suivante n’est pas cochée. Cela vous donne accès à l’ensemble de la liste des pilotes et téléchargements pour votre plateforme :

(Fig.1 Désélectionnez le numéro de série)

5. Cliquez sur le bouton Télécharger et suivez les instructions à l’écran pour installer la mise à jour. (Assurez-vous d’être connecté à une source d’alimentation fiable chaque fois que vous mettez à jour le firmware ou les pilotes.)

Remarque : Pour plus d’informations sur la désinstallation et l’installation des pilotes, voir l’article de la base de connaissances Dell Forum aux questions Pilotes et téléchargements.

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