Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Поиск и устранение неполадок, связанных с неработающим Wi-Fi, и подключение к сети Wi-Fi

Summary: Устранение проблем с подключением к сети Wi-Fi, если компьютер не подключается к сети Wi-Fi. Узнайте о том, как устранить неполадки Wi-Fi на компьютере Dell для обеспечения надежного подключения. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Выберите из списка операционную систему, установленную на вашем компьютере.

Содержание

  1. Microsoft Windows 10
  2. Microsoft Windows 11

Cause

Не применимо.

Resolution

Microsoft Windows 10

ПРИМЕЧАНИЕ. Если не удается подключиться к Интернету после обновления Windows, см. инструкции в разделе Мой компьютер не подключается к WiFi, низкая скорость или нестабильное подключение к Интернету .
|

 

Для беспроводного подключения к Интернету необходимо определенное оборудование и сервисы, которые перечислены ниже. Без любого из этих элементов подключение к Интернету невозможно. Радиус действия маршрутизатора обычно менее 60 метров (200 футов).

  • Адаптер беспроводной сети — это устройство, которое может быть установлено в компьютере или подключено к USB-порту. Если вы не уверены, что в ваш компьютер установлена плата беспроводной связи, свяжитесь с производителем этого компьютера.
  • Беспроводной широкополосный маршрутизатор — маршрутизатор, используемый для подключения всех ваших компьютеров к сети и к Интернету.
  • Поставщик услуг широкополосного Интернета (ISP) — услуги подключения к Интернету обычно предоставляют телефонные компании (DSL) и поставщики кабельного телевидения.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. При развертывании беспроводной сети постарайтесь поместить беспроводной маршрутизатор недалеко от центральной части дома или офиса, если возможно. Как минимум установите беспроводной маршрутизатор как можно выше, чтобы для сигнала не было помех.

  1. Ваш поставщик услуг широкополосного подключения к Интернету (ISP) может установить широкополосный модем у вас дома или на работе либо отправить вам комплект для самостоятельной установки.

    ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании комплекта для самостоятельной установки следуйте инструкциям по установке широкополосного модема или обратитесь к своему интернет-провайдеру. Скорее всего, вам понадобится связаться с интернет-провайдером в любом случае, чтобы настроить имя пользователя и пароль (при использовании DSL) или зарегистрировать широкополосный модем (при использовании кабеля).

  2. Когда широкополосный модем установлен и работает, отсоедините от него сетевой кабель или USB-кабель, которым он подключен к компьютеру.

  3. Выключите широкополосный модем как минимум на три минуты (это необходимо, чтобы широкополосный модем в дальнейшем обнаружил беспроводной маршрутизатор).

  4. Подождав не менее трех минут, подключите беспроводной маршрутизатор, используя прилагаемый сетевой кабель, и снова включите широкополосный модем.

  5. Инструкции по установке см. в документации, поставляемой в комплекте с беспроводным маршрутизатором.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения об установке беспроводного маршрутизатора см. на сайте производителя (табл. 1).
     
    Ссылка на сайт производителя
    Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Netgear 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 2Wire 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Belkin 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Apple 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 TRENDnet 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 TP-Link 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Cisco 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Ubiquiti 5iC_External_Link_BD_v1

     

     
     

    Таблица 1. Сайты для наиболее распространенных беспроводных маршрутизаторов

  6. При первоначальной установке беспроводного маршрутизатора следует изменить имя сети (SSID) и ключ безопасности (сети) Wi-Fi в целях обеспечения безопасности. Дополнительную информацию см. в разделе Обеспечение безопасности беспроводной сети.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Далее приведены пошаговые инструкции для Windows 10, инструкции для других операционных систем можно найти на нашем сайте Центр поддержки для проводной и беспроводной сетей.

  1. Переместите компьютер на расстояние 1–3 метра (3–9 футов) от маршрутизатора (если возможно).

    ПРИМЕЧАНИЯ.
    • Расположив компьютер ближе к маршрутизатору, вы сможете устранить источники помех, приводящих к замедлению обмена данными и прерываниям связи, и обеспечить правильную работу оборудования беспроводной сети.
    • Если компьютер правильно подключается к Интернету, только находясь рядом с маршрутизатором, скорее всего, проблемы связаны с помехами. Дополнительные сведения о причинах помех можно найти в статье Как определить и снизить помехи в беспроводной сети на сайте базы знаний Dell.

  2. Нажмите на значок сети 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 на панели задач или в области скрытых значков (Рис. 1).

    ПРИМЕЧАНИЯ.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Рис. 1. Местоположение скрытого значка

  3. Найдите в списке элемент, рядом с которым больше всего белых полос (чтобы его найти, может потребоваться прокрутка вверх или вниз).

  4. Нажмите на сеть с наибольшим количеством белых полос (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1), а затем нажмите кнопку Подключить.

    ПРИМЕЧАНИЕ. При наличии нескольких элементов с одинаковым числом полос или в случае, если этот элемент называется Скрытая сеть или Другая сеть, откройте вкладку Получение имени беспроводной сети непосредственно с беспроводного маршрутизатора в разделе Обеспечение безопасности беспроводной сети. Там вы найдете инструкции по получению имени беспроводной сети напрямую с беспроводного маршрутизатора.
     

  5. Введите по запросу сетевой ключ безопасности и щелкните Далее.

    ПРИМЕЧАНИЯ.

 

 

  1. Переместите компьютер на расстояние 1–3 метра (3–9 футов) от маршрутизатора (если возможно).

    ПРИМЕЧАНИЯ.
    • Расположив компьютер ближе к маршрутизатору, вы сможете устранить источники помех, приводящих к замедлению обмена данными и прерываниям связи, и обеспечить правильную работу оборудования беспроводной сети.
    • Если компьютер правильно подключается к Интернету, только находясь рядом с маршрутизатором, скорее всего, проблемы связаны с помехами. Дополнительные сведения о причинах помех можно найти в статье Как определить и снизить помехи в беспроводной сети на сайте базы знаний Dell.

  2. Нажмите на значок сети 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 на панели задач или в области скрытых значков (Рис. 1).

    ПРИМЕЧАНИЯ.
    • Оба значка находятся в правом нижнем углу экрана.
    • Обязательно отключите сетевой кабель (Ethernet) или отстыкуйте устройство, прежде чем выполнять дальнейшие действия. В противном случае значок беспроводной сети может отображаться не правильно.
    • Если не удается найти значок беспроводной сети, перезагрузите компьютер. Когда он все равно не отображается, скачайте и установите последние версии драйверов. Дополнительные сведения можно найти в разделе Скачивание и установка последней версии драйвера адаптера беспроводной сети Dell.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Рис. 1. Местоположение скрытого значка

  3. Выберите вкладку, соответствующую значку на вашем компьютере.

     

     

    Этот значок означает, что компьютер подключен к беспроводной сети. Если компьютеру по-прежнему не удается подключиться к Интернету, обратитесь к вкладке Устранение проблем с доступом к Интернету.

     

    Этот значок означает, что антенна беспроводной связи включена, но нет подключения к беспроводной сети. Для получения дополнительной информации о подключении к беспроводной сети см. раздел Как подключить мой компьютер или планшет к существующей беспроводной сети.

     

    Этот значок означает, что антенна беспроводной связи отключена.

    Чтобы включить антенну беспроводной связи, выполните указанные ниже шаги.

    1. Нажмите значок сети (30iC_Windows_10_wifi_off_BD_v1).

    2. Нажмите на панель «Wi-Fi» (цвет панели должен измениться с серого на синий, и она должна выглядеть, как показано на Рис. 2).

      33iC_Windows_10_Wifi_Should_Look_Like_BD_v2

      Рис. 2. Пример настроек значков беспроводной сети

    3. Если значок сети не изменится на 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1, см. раздел Как подключить мой компьютер или планшет к существующей беспроводной сети.

     

    Этот значок означает, что компьютер находится в режиме «в самолете» и отключены все устройства беспроводной связи (в том числе Wi-Fi, высокоскоростное мобильное подключение, Bluetooth, GPS, NFC и любой другой тип беспроводной связи).

    Чтобы снова включить устройства связи, выполните следующее.

    1. Нажмите на значок сети 31iC_Windows_10_airplane_mode_BD_v1 на панели задач или в области скрытых значков.
    2. Нажмите на панель под названием «Режим "в самолете"». Панель должна поменять цвет с синего на серый.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если цвет панели не изменяется с синего на серый, это может означать, что компьютер также оснащен физическим беспроводным коммутатором. Нажмите и удерживайте клавишу Fn_Key_BD_v1, а затем нажмите клавишу с символом Single_Wireless_Key_BD_v1. Если на компьютере нет кнопки беспроводной сети Single_Wireless_Key_BD_v1, значит, на компьютере нет физического коммутатора беспроводной связи.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если режим «В самолете» по-прежнему не выключается, см. раздел Не удается выключить режим «В самолете».

    3. Если панель «Wi-Fi» все еще неактивна, нажмите на нее. При этом серая панель должна стать синей и выглядеть так, как показано на Рис. 2.

      Windows_10_Wifi_Should_Look_Like_BD_v2

      Рис. 2. Пример настроек значков беспроводной сети

    4. Если значок сети не изменится на Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1, см. раздел Как подключить мой компьютер или планшет к существующей беспроводной сети.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы не сделали этого ранее, сначала выполните шаги, описанные на вкладке «Устранение проблем с подключением к беспроводной сети».

  1. Запустите средство устранения неисправностей сети.

    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), затем нажмите клавишу q.

    2. В поле поиска введите internet connections.

    3. Нажмите кнопку Поиск и устранение проблем с сетью (Панель управления).

    4. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям на экране.

     

  2. Выключите, а затем снова включите все устройства в сети, чтобы их перезагрузить и синхронизировать. Подробнее см. на вкладке Выключение и включение всех устройств в сети.

  3. Запустите приложение «Оптимизация сети» Dell SupportAssist.

    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), затем нажмите клавишу q.

    2. В поле поиска введите supportassist.

    3. Нажмите SupportAssist (классическое приложение).

      ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в списке приложений, вам придется его скачать либо на компьютер, на котором возникла проблема (если возможно), либо на внутренний USB-накопитель на другом устройстве, подключенном к Интернету. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов. Вам может потребоваться ввести сервисный код или код экспресс-обслуживания своего компьютера Dell или выбрать модель своего компьютера из списка.

    4. Нажмите клавишу со стрелкой вниз.

    5. Нажмите Run в разделе Optimize Network.

    6. Когда приложение «Оптимизация сети» завершит работу (значение индикатора состояния: «100%»), откройте вкладку История.

    7. Нажмите на список Optimize Network (Manual) для просмотра результатов.

  4. Проверьте, что установлены самые последние версии драйверов беспроводной сети, BIOS компьютера и микропрограммы маршрутизатора.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если затронутое устройство не подключается к беспроводной сети, для скачивания драйвера или BIOS необходимо выполнить одно из следующих действий, чтобы получить драйвер на этом устройстве.
    • Подключите затронутое устройство к маршрутизатору, используя сетевой кабель (если возможно).
    • Используйте другое устройство, имеющее подключение к Интернету, для скачивания драйвера, а также флэш-накопитель USB для переноса драйвера на затронутое устройство.
    • Для планшетов используйте кабель USB из комплекта поставки, чтобы передать на планшет драйвер, который скачан на другое устройство, имеющее подключение к Интернету.
     

    • Дополнительные сведения о скачивании и установке самой последней версии BIOS можно найти в статье Что такое BIOS, как скачать и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.

      ПРИМЕЧАНИЯ.
      • После модернизации с версии Windows 7 или Windows 8 (8.1) до Windows 10. Рекомендуется обновить BIOS, установив самую последнюю версию для вашего компьютера, перед установкой драйверов беспроводных устройств.
      • Самая последняя версия BIOS находится в подразделе BIOS.

    • Дополнительные сведения о скачивании и установке актуальных версий драйверов можно найти в разделе Скачивание и установка последней версии драйвера адаптера беспроводной сети Dell.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Драйверы сетевых адаптеров находятся в подразделе Сеть.

    • Обновите микропрограмму беспроводного маршрутизатора, установив последнюю доступную версию. Для этого обратитесь к документации по беспроводному маршрутизатору или свяжитесь c его производителем (ссылки приведены в Таблице 1).

      ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы обновить микропрограмму маршрутизатора, необходим компьютер, подключенный к беспроводному маршрутизатору (с помощью сетевого кабеля или другой компьютер, подключенный к беспроводной сети).
       
      Производитель Имя пользователя Password
      Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 оставьте пустым admin
      D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 admin оставьте пустым
      Netgear 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 admin пароль
      2Wire 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 Отсутствует, если не было установлено. Отсутствует, если не было установлено.
      Belkin 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 Нет оставьте пустым
      Apple 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 Используйте служебную программу AirPort  
      SMC

       

             		 Admin smcadmin
       

      Таблица 1. Ссылки на производителей беспроводных устройств, используемые по умолчанию имена пользователей и пароли маршрутизаторов

  5. Убедитесь, что адаптер беспроводной сети может передавать данные максимально эффективно. Для получения дополнительной информации обратитесь к вкладке Настройка параметров беспроводной сети для оптимальной производительности.

  6. Запустите приложение «Поиск и устранение неисправностей» Dell SupportAssist.

    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), затем нажмите клавишу q.

    2. В поле поиска введите supportassist.

    3. Нажмите SupportAssist (классическое приложение).

      ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в списке приложений, вам придется его скачать либо на компьютер, на котором возникла проблема (если возможно), либо на внутренний USB-накопитель на другом устройстве, подключенном к Интернету. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов. Вам может потребоваться ввести сервисный код или код экспресс-обслуживания своего компьютера Dell или выбрать модель своего компьютера из списка.

    4. Откройте вкладку Поиск и устранение неисправностей.

    5. Нажмите У меня возникли проблемы с Интернетом.

    6. Нажмите на нужный вариант.

    7. Нажмите Выполнить сейчас и следуйте инструкциям на экране.

     

  7. Запустите программу Диагностика сетевого адаптера, доступную на сайте поддержки Dell.

    ПРИМЕЧАНИЕ.
    • Если устройство не подключается к беспроводной сети, необходим сетевой кабель для подключения одного из портов локальной сети на задней панели беспроводного маршрутизатора к порту локальной сети на компьютере. Для получения дополнительной информации о том, как получить руководство по вашему компьютеру, где указано положение разъема RJ45 или порта USB на компьютере, см. статью базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
    • Когда вы будете следовать инструкциям на экране, может потребоваться скачивание и установка небольшой программы.

  8. В соответствии с браузером, установленным на компьютере, см. следующие статьи.

  9. Подробные сведения об устранении проблем, связанных с подключением к Интернету, см. в следующих материалах:

ПРИМЕЧАНИЕ. Если после выполнения следующих шагов проблема сохраняется, на вашем компьютере повреждена операционная система. Дополнительные сведения о способах устранения повреждений и указания по использованию этих способов можно найти в статье базы знаний Dell Сброс или переустановка Windows 10 на компьютере Dell.

 

  1. Отсоедините кабель питания от широкополосного модема и оставьте широкополосный модем отключенным в течение хотя бы 3 минут.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые интернет-провайдеры предоставляют комбинированное устройство, объединяющее модем и маршрутизатор.

  2. Завершите работу на всех компьютерах, подключенных к сети.

  3. Отсоедините кабель питания от беспроводного маршрутизатора.

  4. Проверьте, что сетевой кабель от широкополосного модема подключен к порту Интернета или глобальной сети (WAN) на беспроводном маршрутизаторе.

  5. Проверьте, что к широкополосному модему не подключены кабели USB или последовательной связи.

  6. Подключите кабель питания к широкополосному модему. Подождите хотя бы 2 минуты, которые нужны широкополосному модему для инициализации.

    (Если модем успешно не установит подключение к Интернету, отсоедините кабель от модема. Подождите не менее 5 минут, а затем подключите кабель к модему.)

  7. Подключите кабель питания к беспроводному маршрутизатору. Подождите хотя бы 2 минуты, которые нужны беспроводному маршрутизатору для инициализации.

  8. Включите компьютер и попытайтесь подключиться к Интернету.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы так и не подключились к Интернету, проверьте, могут ли другие компьютеры получить доступ к Интернету, или подключите этот компьютер напрямую к маршрутизатору с помощью сетевого кабеля (если эти варианты возможны). Если нет других компьютеров или этот компьютер, подключенный напрямую к маршрутизатору, не может получить доступ к Интернету, вам необходимо обратиться к интернет-провайдеру или к производителю вашего маршрутизатора.

  9. Если компьютеру по-прежнему не удается подключиться к Интернету, обратитесь к инструкциям на вкладке Устранение проблем с доступом к Интернету и перейдите к шагу 3.

 

Чтобы определить, какой беспроводной адаптер используется в вашем компьютере, выполните следующие действия.

  1. В поле поиска введите настройка параметров wi-fi.

  2. Коснитесь или нажмите Настройка параметров Wi-Fi (Системные параметры).

  3. Коснитесь или нажмите Свойства оборудования.

  4. В списке Производитель найдите марку адаптера беспроводной сети, установленного на вашем компьютере, затем обратитесь к разделу ниже, соответствующему вашему адаптеру беспроводной сети.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Запишите сведения, указанные в полях Производитель и Описание. Описание соответствует тому, как адаптер беспроводной связи указан в диспетчере устройств.

 

В поле «Производитель» указан Intel:

  1. В поле поиска введите текст диспетчер устройств.

  2. Нажмите Device Manager (Control Panel) (Диспетчер устройств (Панель управления)).

  3. В окне «Диспетчер устройств» коснитесь или нажмите на стрелку рядом с полем Сетевые адаптеры.

  4. Дважды нажмите на значок адаптера беспроводной сети с таким же описанием, как на странице «Настройка параметров Wi-Fi».

  5. Перейдите на вкладку Advanced (Дополнительно).

    ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от установленного беспроводного адаптера могут быть доступны не все перечисленные параметры.

  6. В поле «Свойство:» коснитесь или нажмите Ширина канала 802.11n для 2,4 ГГц и выберите пункт Автоматически из раскрывающегося меню в разделе «Значение:».

  7. В поле «Свойство:» коснитесь или нажмите Ширина канала 802.11n для 5,2 ГГц и выберите пункт Автоматически из раскрывающегося меню в разделе «Значение:».

  8. В поле «Свойство:» коснитесь или нажмите Режим 802.11n и выберите пункт Включено из раскрывающегося меню в разделе «Значение:».

  9. В поле «Свойство:» коснитесь или нажмите Не приспособлен для широких каналов и выберите пункт Отключено из раскрывающегося меню в разделе «Значение:».

  10. В поле «Свойство:» коснитесь или нажмите Интенсивность перемещения и выберите значение 1. Минимальный из раскрывающегося меню в разделе «Значение:».

    ПРИМЕЧАНИЕ. Этот параметр предлагается для домашней беспроводной сети. Когда вы находитесь в сети компании и перемещаетесь с места на место, необходимо установить значение «3. Средний».

  11. В поле «Свойство» нажмите «Увеличение пропускной способности Intel®» или «Усилитель производительности» и выберите пункт Отключено в раскрывающемся меню в разделе «Значение».

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас только одно устройство в беспроводной сети или выполняется потоковая передача видео, эту функцию можно включить, но адаптер, на котором включена эта функция, будет запрещать остальным компьютерам в вашей сети получать равноценный доступ к беспроводной сети.

  12. В поле «Свойство:» коснитесь или нажмите Мощность передачи и выберите значение 5. Максимальный из раскрывающегося меню в разделе «Значение:».

  13. В поле «Свойство» нажмите Беспроводной режим и выберите стандарт беспроводных сетей, наиболее подходящий для вашего маршрутизатора.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы не знаете, какие стандарты беспроводных сетей поддерживает ваш маршрутизатор, выберите пункт с самым длинным списком (обычно он находится в самом низу).

  14. В поле «Свойство:» коснитесь или нажмите Беспроводной режим и выберите самое большое число из раскрывающегося меню в разделе «Значение:».

  15. Выберите вкладку Управление питанием.

  16. Убедитесь, что флажок для пункта Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии снят.

  17. Нажмите OK.

  18. Отметьте закладкой эту статью, потому что сейчас затронутый компьютер будет перезапущен, но, возможно, потребуются дополнительные шаги для поиска и устранения неисправностей.

  19. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезапустите компьютер.

  20. Если компьютеру по-прежнему не удается подключиться к Интернету, обратитесь к инструкциям на вкладке Устранение проблем с доступом к Интернету и перейдите к шагу 5.

В поле «Производитель» указан Broadcom или Dell:

  1. В поле Search (Поиск) введите текст Device Manager (Диспетчер устройств).

  2. Нажмите Device Manager (Control Panel) (Диспетчер устройств (Панель управления)).

  3. В окне Device Manager (Диспетчер устройств) нажмите на стрелку рядом с полем Network Adapters (Сетевые адаптеры).

  4. Дважды нажмите на значок адаптера беспроводной сети с таким же описанием, как на странице «Настройка параметров Wi-Fi».

  5. Перейдите на вкладку Advanced (Дополнительно).

    ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от установленного беспроводного адаптера могут быть доступны не все перечисленные параметры.

  6. В поле «Свойство:» выберите Режим AP-совместимости, в разделе «Значение:» в раскрывающемся меню выберите Более широкая совместимость.

  7. В поле «Свойство:» выберите Минимальное потребление энергии, в разделе «Значение:» в раскрывающемся меню выберите Отключено.

  8. Выберите вкладку Управление питанием.

  9. Убедитесь, что флажок для пункта Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии снят.

  10. Нажмите OK.

  11. Отметьте закладкой эту статью, потому что сейчас затронутый компьютер будет перезапущен, но, возможно, потребуются дополнительные шаги для поиска и устранения неисправностей.

  12. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезапустите компьютер.

  13. Если компьютеру по-прежнему не удается подключиться к Интернету, обратитесь к инструкциям на вкладке Устранение проблем с доступом к Интернету и перейдите к шагу 5.

В поле «Производитель» указан Qualcomm (Atheros):

В поле «Описание» указан Qualcomm или Dell:

  1. В поле Search (Поиск) введите текст Device Manager (Диспетчер устройств).

  2. Нажмите Device Manager (Control Panel) (Диспетчер устройств (Панель управления)).

  3. В окне «Диспетчер устройств» коснитесь или нажмите на стрелку рядом с полем Сетевые адаптеры.

  4. Дважды нажмите на значок адаптера беспроводной сети с таким же описанием, как на странице «Настройка параметров Wi-Fi».

  5. Откройте вкладку Дополнительно.

    ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от установленного беспроводного адаптера могут быть доступны не все перечисленные параметры.

  6. В поле «Свойство» выберите пункт Политика роуминга, и выберите в раскрывающемся меню значение Очень низкий уровень.

  7. Выберите вкладку Управление питанием.

  8. Убедитесь, что флажок для пункта Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии снят.

  9. Нажмите OK.

  10. Отметьте закладкой эту статью, потому что сейчас затронутый компьютер будет перезапущен, но, возможно, потребуются дополнительные шаги для поиска и устранения неисправностей.

  11. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезапустите компьютер.

  12. Если компьютеру по-прежнему не удается подключиться к Интернету, обратитесь к инструкциям на вкладке Устранение проблем с доступом к Интернету и перейдите к шагу 5.

В поле «Описание» указан Killer Wireless:

  1. В поле Search (Поиск) введите текст Device Manager (Диспетчер устройств).

  2. Нажмите Device Manager (Control Panel) (Диспетчер устройств (Панель управления)).

  3. В окне «Диспетчер устройств» коснитесь или нажмите на стрелку рядом с полем Сетевые адаптеры.

  4. Дважды нажмите на значок адаптера беспроводной сети с таким же описанием, как на странице «Настройка параметров Wi-Fi».

  5. Откройте вкладку Дополнительно.

    ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от установленного беспроводного адаптера могут быть доступны не все перечисленные параметры.

  6. В поле «Свойство» выберите пункт Основной диапазон.

    Выберите один из следующих пунктов:

    • Пункт Нет предпочтения в раскрывающемся меню «Значение», если вы не знаете, какую частоту (диапазон) поддерживает ваш маршрутизатор.
    • Пункт Предпочтение диапазона 2,4 ГГц в раскрывающемся меню «Значение», если маршрутизатор поддерживает только частоту 2,4 ГГц.
    • Пункт Предпочтение диапазона 5 ГГц в раскрывающемся меню «Значение», если маршрутизатор поддерживает частоту 5 ГГц.

  7. В поле «Свойство:» коснитесь или нажмите Интенсивность перемещения и выберите значение 1. Минимальный из раскрывающегося меню в разделе «Значение:».

    ПРИМЕЧАНИЕ. Этот параметр предлагается для домашней беспроводной сети. Когда вы находитесь в сети компании и перемещаетесь с места на место, необходимо установить значение «3. Средний».

  8. В поле «Свойство» нажмите Беспроводной режим и выберите стандарт беспроводных сетей, наиболее подходящий для вашего маршрутизатора.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы не знаете, какие стандарты беспроводных сетей поддерживает ваш маршрутизатор, выберите пункт с самым длинным списком (обычно он находится в самом низу).

  9. Выберите вкладку Управление питанием.

  10. Убедитесь, что флажок для пункта Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии снят.

  11. Нажмите OK.

  12. Отметьте закладкой эту статью, потому что сейчас затронутый компьютер будет перезапущен, но, возможно, потребуются дополнительные шаги для поиска и устранения неисправностей.

  13. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезапустите компьютер.

  14. Если компьютеру по-прежнему не удается подключиться к Интернету, обратитесь к инструкциям на вкладке Устранение проблем с доступом к Интернету и перейдите к шагу 5.

В поле «Производитель» указан Realtek:

  1. В поле Search (Поиск) введите текст Device Manager (Диспетчер устройств).

  2. Нажмите Device Manager (Control Panel) (Диспетчер устройств (Панель управления)).

  3. В окне Device Manager (Диспетчер устройств) нажмите на стрелку рядом с полем Network Adapters (Сетевые адаптеры).

  4. Дважды нажмите на значок адаптера беспроводной сети с таким же описанием, как на странице «Настройка параметров Wi-Fi».

  5. Перейдите на вкладку Advanced (Дополнительно).

    ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от установленного беспроводного адаптера могут быть доступны не все перечисленные параметры.

  6. В поле «Свойство:» выберите Режим AP-совместимости, в разделе «Значение:» в раскрывающемся меню выберите Более широкая совместимость.

  7. В поле «Свойство:» выберите Минимальное потребление энергии, в разделе «Значение:» в раскрывающемся меню выберите Отключено.

  8. Выберите вкладку Управление питанием.

  9. Убедитесь, что флажок для пункта Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии снят.

  10. Нажмите OK.

  11. Отметьте закладкой эту статью, потому что сейчас затронутый компьютер будет перезапущен, но, возможно, потребуются дополнительные шаги для поиска и устранения неисправностей.

  12. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезапустите компьютер.

  13. Если компьютеру по-прежнему не удается подключиться к Интернету, обратитесь к инструкциям на вкладке Устранение проблем с доступом к Интернету и перейдите к шагу 5.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если это еще не сделано, выполните шаги 1 и 2, в противном случае перейдите к шагу 3.
  1. Нажмите на значок сети 31iC_Windows_10_airplane_mode_BD_v1 на панели задач или в области скрытых значков.
  2. Нажмите на панель под названием «Режим "в самолете"». Панель должна поменять цвет с синего на серый.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если цвет панели не изменяется с синего на серый, это может означать, что компьютер также оснащен физическим беспроводным коммутатором. Нажмите и удерживайте клавишу Fn_Key_BD_v1, а затем нажмите клавишу с символом Single_Wireless_Key_BD_v1. Если на компьютере нет кнопки беспроводной сети Single_Wireless_Key_BD_v1, значит, на компьютере нет физического коммутатора беспроводной связи.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), затем нажмите клавишу r.

  4. В поле «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите клавишу ENTER.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если откроется окно Контроль учетных записей, нажмите Да.

  5. Нажмите на стрелку слева от пункта Устройства HID (Human Interface Devices).

  6. Нажмите на набор переключателей «Режим "в самолете"» и удерживайте его нажатым (или нажмите на нем правой кнопкой мыши) и в открывшемся меню выберите пункт Выключить.

  7. Нажмите на набор переключателей «Режим "в самолете"» и удерживайте его нажатым (или нажмите на нем правой кнопкой мыши) и в открывшемся меню выберите пункт Включить.

  8. Нажмите на стрелку слева от пункта Сетевые адаптеры.

  9. Нажмите на названии адаптера беспроводной сети (в названии должно быть слово «wireless» или «беспроводной») и удерживайте его нажатым (или нажмите на нем правой кнопкой мыши), затем выберите пункт Свойства.

  10. Выберите вкладку «Выбор управления питанием» и снимите флажок Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии.

  11. Нажмите кнопку OK для сохранения изменений.

  12. Перезапустите компьютер и убедитесь, что режим «в самолете» отключается.

    ПРИМЕЧАНИЯ.
    • Выключение режима «в самолете» не влечет за собой автоматическое включение Wi-Fi. Если панель «Wi-Fi» все еще неактивна, нажмите на нее. При этом серая панель должна стать синей и выглядеть так, как показано на Рис. 1.
    • Если после перезапуска компьютера режим «в самолете» по-прежнему не отключается, перейдите к шагу 13.

      33iC_Windows_10_Wifi_Should_Look_Like_BD_v2

      Рис. 1. Пример настроек значков беспроводной сети

  13. Запустите Network Troubleshooter (Средство устранения неполадок сети).

    1. В поле поиска введите устранение неполадок.

    2. Выберите пункт Панель управления.

    3. Выберите пункт Сеть и Интернет.

    4. Выберите пункт Сетевой адаптер.

    5. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям на экране.

  14. Убедитесь, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как скачать и установить последнюю версию BIOS? на сайте базы знаний Dell.

  15. Убедитесь, что установлены актуальные версии драйверов беспроводной сети. Дополнительные сведения можно найти в разделе Скачивание и установка последней версии драйвера адаптера беспроводной сети Dell.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если затронутое устройство не подключается к беспроводной сети, для скачивания драйвера или BIOS необходимо выполнить одно из следующих действий, чтобы получить драйвер на этом устройстве.
    • Подключите затронутое устройство к маршрутизатору, используя сетевой кабель (если возможно).
    • Используйте другое устройство, имеющее подключение к Интернету, для скачивания драйвера, а также флэш-накопитель USB для переноса драйвера на затронутое устройство.
    • Если ни один из этих вариантов не доступен, выполните следующие действия. (При этом может быть удален ваш профиль беспроводной сети. В этом случае нужно заново создать профиль беспроводной сети, который обеспечивает подключение компьютера к беспроводной сети.) Для получения дополнительной информации обратитесь к разделу Как подключить мой компьютер или планшет к существующей беспроводной сети.

      1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), затем нажмите клавишу r.

      2. В поле «Выполнить» введите текст devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter. (Если откроется окно «Контроль учетных записей», нажмите Да.)

      3. Нажмите на стрелку слева от пункта Сетевые адаптеры.

      4. Нажмите на названии адаптера беспроводной сети (в названии должно быть слово «wireless» или «беспроводной») и удерживайте его нажатым (или нажмите на нем правой кнопкой мыши), затем выберите пункт Удалить (не устанавливайте флажок «Удалить программы драйверов для этого устройства»).

      5. Коснитесь или нажмите OK.

      6. Сохраните данные, закройте все открытые программы и перезапустите компьютер (драйвер для адаптера беспроводной сети устанавливается автоматически во время загрузки).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если после выполнения следующих шагов проблема сохраняется, на вашем компьютере повреждена операционная система. Дополнительные сведения о способах устранения повреждений и указания по использованию этих способов можно найти в статье базы знаний Dell Сброс или переустановка Windows 10 на компьютере Dell.

 

 

Имя сети Wi-Fi (SSID) — это имя, передаваемое беспроводным маршрутизатором (как радиостанцией), позволяющее отличить ваш маршрутизатор от соседних.

Исходное имя SSID маршрутизатора, установленное производителем, нужно изменить в хоте первоначальной настройки с помощью компакт-диска, поставляемого с маршрутизатором. Это имя должно содержать от 1 до 32 символов. Оно чувствительно к регистру, и при назначении SSID нужно учесть, что его нужно будет вводить на всех компьютерах точно так же, как оно было введено на маршрутизаторе.

Оно не должно содержать ваш адрес, имя или что-то другое, позволяющее определить, кто вы.

 

Ключ безопасности Wi-Fi (сети) очень похож на дверной ключ, он защищает от неизвестных людей, которые могут получить доступ к вашей беспроводной сети.

Ниже приведен список трех типов безопасности беспроводной сети для домашних пользователей и малого бизнеса, а также их сильные стороны по сравнению с другими.

Рекомендуется настроить беспроводную сеть с наивысшим уровнем безопасности, который используется во всех беспроводных устройствах.

  • Wired Equivalent Privacy (WEP)

    Низкий уровень защиты

    WEP — это один из первых типов безопасности. Все маршрутизаторы для домашних сетей, даже последние модели, поддерживают WEP, чтобы обеспечить совместимость с любым адаптером беспроводной сети. Хотя применение WEP — это лучше, чем ничего, сетевой ключ такого типа может быть взломан за несколько минут.

  • Wi-Fi Protected Access (WPA)

    Средний уровень защиты

    Метод WPA был разработан, чтобы закрыть бреши в безопасности, которые есть у WEP. В этой технологии используется несколько механизмов для защиты сетевого ключа от взлома, но шифрование такое же, как и в случае WEP.

  • Wi-Fi Protected Access 2 (WPA2)

    Высший уровень защиты

    Метод WPA2 был реализован, чтобы предоставить домашним пользователям и малому бизнесу наивысший уровень защиты. В этой технологии используются те же механизмы, что и WPA, но способ шифрования обеспечивает лучшую защиту.

 

WPA и WPA2

WPA и WPA2 используют ключи с буквами и цифрами (a–z, A–Z, 0–9) длиной от 8 до 63 символов. Ключ может состоять из любой комбинации строчных и прописных букв, цифр и специальных символов (~!@#$%^&*()_+:;'"<>).

Рекомендуется использовать в ключе все три типа символов, располагая их в случайном порядке. Такой ключ будет трудно подобрать.

WEP

WEP использует ключи длиной 64 бита и 128 бит в двух форматах — символов ASCII и шестнадцатеричных чисел. Создаваемый ключ будет включать еще 24-битный заголовок, так что на самом деле длина ключа составляет 40 или 104 бита. Поэтому 64-битный ключ WEP называется также 40-битным. Символы ASCII включают в себя обычные буквы a–z, A–Z и цифры 0–9. Шестнадцатеричные числа иногда называют машинным кодом, потому что программы должны быть переведены в шестнадцатеричный код перед запуском на компьютере. Шестнадцатеричные числа состоят из цифр 0–9 и букв a–f.

Количество и тип символов, которые необходимо использовать для создания ключа WEP, см. в таблице 1.

Длина ключа ASCII Шестнадцатеричные числа
64-разрядная версия 5 чувствительных к регистру символов
(a–z, A–Z, 0–9)		 10 символов (0–9, a–f)
128-разрядная версия 13 чувствительных к регистру символов
(a–z, A–Z, 0–9)		 26 символов (0–9, a–f)
 

Таблица 1. Создание ключа WEP

(В Интернете можно найти бесплатные генераторы ключей WEP и WPA.)

ПРИМЕЧАНИЕ. Создав ключ безопасности, запишите его и сохраните в безопасном месте.

 

Самый простой способ узнать имя вашей беспроводной сети (SSID) состоит в том, чтобы поместить компьютер и беспроводной маршрутизатор рядом друг с другом (на расстоянии 1–3 метра).

Выполните одно из следующих заданий:

ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас есть компьютер, подключенный к беспроводному маршрутизатору с помощью сетевого кабеля, можно определить имя беспроводной сети напрямую с маршрутизатора, следуя инструкциям на вкладке Получение имени беспроводной сети непосредственно с беспроводного маршрутизатора.

  • Для ноутбука:

    1. Переместите компьютер на расстояние 1–3 метра (3–9 футов) от маршрутизатора.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что включена антенна беспроводной связи. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как включить и отключить беспроводную связь на ноутбуке Dell (Wi-Fi, Bluetooth и высокоскоростное мобильное подключение).

    2. Нажмите на значок сети (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 или 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1) на панели задач или в области скрытых значков (Рис. 1.).

      ПРИМЕЧАНИЕ. Оба значка находятся в правом нижнем углу экрана.

      20iC_Hidden_Icons_BD_V1

      Рис. 1. Местоположение скрытого значка

    3. Найдите в списке элемент, рядом с которым больше всего белых полос (чтобы его найти, может потребоваться прокрутка вверх или вниз) и запишите его отображаемое имя.

      ПРИМЕЧАНИЕ. При наличии нескольких элементов с одинаковым числом полос или в случае, если этот элемент называется Скрытая сеть» или Другая сеть, откройте вкладку Получение имени беспроводной сети непосредственно с беспроводного маршрутизатора. Там вы найдете инструкции по получению имени беспроводной сети напрямую с беспроводного маршрутизатора.
 

  • Для настольного компьютера:

    1. Возможно, потребуется переместить беспроводной маршрутизатор на расстояние 1–3 м от настольного компьютера (вам не нужно перемещать или выключать широкополосный модем, поскольку в настоящий момент доступ к Интернету не требуется, но все остальные компьютеры, подключенные к беспроводному маршрутизатору, не могут получить доступ к Интернету в ходе этого процесса). Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор включен после его перемещения.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что включена антенна беспроводной связи. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как включить и отключить беспроводную связь на ноутбуке Dell (Wi-Fi, Bluetooth и высокоскоростное мобильное подключение).

    2. Нажмите на значок сети (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 или 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1) на панели задач или в области скрытых значков (Рис. 1.).

      ПРИМЕЧАНИЕ. Оба значка находятся в правом нижнем углу экрана.

      20iC_Hidden_Icons_BD_V1

      Рис. 1. Местоположение скрытого значка

    3. Найдите в списке элемент, рядом с которым больше всего белых полос (чтобы его найти, может потребоваться прокрутка вверх или вниз) и запишите его отображаемое имя.

      ПРИМЕЧАНИЕ. При наличии нескольких элементов с одинаковым числом полос или в случае, если этот элемент называется Скрытая сеть» или Другая сеть, откройте вкладку Получение имени беспроводной сети непосредственно с беспроводного маршрутизатора. Там вы найдете инструкции по получению имени беспроводной сети напрямую с беспроводного маршрутизатора.

    4. После обнаружения имени беспроводного маршрутизатора необходимо переместить беспроводной маршрутизатор обратно и снова подключить его к широкополосному модему.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. У беспроводных маршрутизаторов 2Wire от AT&T есть 10-значный WEP-ключ, указанный на нижней панели маршрутизатора 2Wire в скобках (например [ xxxxxxxxxx ]).

  • Запишите 10-значный ключ так, как он представлен.

В данном процессе необходим сетевой кабель для подключения одного из портов локальной сети на задней части маршрутизатора беспроводной связи и порта локальной сети на компьютере.

ПРИМЕЧАНИЕ. Подробнее о расположении порта локальной сети на вашем компьютере см. в Интерактивном руководстве пользователя. Выберите марку и модель компьютера, а также предпочтительный язык. Нажмите PDF рядом с пунктом Руководство по установке и найдите раздел Подключение сетевого кабеля.

  1. Нажмите и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши на значок сети (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 или 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1) на панели задач или в области скрытых значков (Рис. 1.).

    ПРИМЕЧАНИЕ. Оба значка находятся в правом нижнем углу экрана.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Рис. 1. Местоположение скрытого значка  

  2. Нажмите Центр управления сетями и общим доступом.

  3. Нажмите Ethernet.

  4. Нажмите Сведения.

  5. Найдите и запишите IP-адрес справа от пункта Шлюз IPv4 по умолчанию.

  6. Откройте интернет-браузер.

  7. В адресной строке введите http://[Default_Gateway_ip_address], где [Default_Gateway_ip_address] — это IP-адрес шлюза IPv4 по умолчанию (не печатайте скобки).

  8. Выполните вход в маршрутизатор. Некоторые самые распространенные имена пользователя и пароли маршрутизаторов приведены в Таблице 3.

Производители беспроводных маршрутизаторов обычно указывают имя беспроводной сети или SSID на странице Беспроводная связь, предлагая разные методы, чтобы открыть эту страницу (см. документацию по беспроводному маршрутизатору или обратитесь к его производителю; ссылки представлены в Таблице 3).

Запишите имя беспроводной сети так, как оно отображается.

Если распространенные параметры по умолчанию не работают, значит они были изменены или ваша модель маршрутизатора беспроводной связи имеет уникальное имя пользователя или пароль. Узнайте имя пользователя и пароль у специалиста, который установил беспроводной маршрутизатор, в документации по беспроводному маршрутизатору или непосредственно у производителя маршрутизатора (ссылки приведены в Таблице 3).

ПРИМЕЧАНИЯ. Если все попытки входа в систему беспроводного маршрутизатора оказались неудачными, необходимо сбросить настройки до параметров по умолчанию (до заводских настроек) для подключения к беспроводному маршрутизатору. Чтобы узнать, как сбросить беспроводной маршрутизатор, обратитесь к документации по беспроводному маршрутизатору или свяжитесь с его производителем (ссылки приведены в Таблице 3).

Перед сбросом параметров беспроводного маршрутизатора обратите внимание на следующее.
  • Доступ к Интернету посредством DSL-подключения (телефон)
    • Обратитесь к интернет-провайдеру для получения имени пользователя и пароля, которые позволяют подключаться к Интернету. Данную информацию необходимо будет указать в беспроводном маршрутизаторе.
    • Ни один из других компьютеров, подключенных к сети, не сможет получить доступ к Интернету до повторного ввода имени пользователя и пароля, полученных от интернет-провайдера.
    • После того как вы повторно введете на беспроводном маршрутизаторе имя пользователя и пароль, полученные от интернет-провайдера, компьютеры с беспроводным подключением смогут получить доступ к Интернету только после того, когда вы снова настроите маршрутизатор и компьютеры с беспроводным подключением (инструкции по повторной настройке беспроводного маршрутизатора см. в документации по беспроводному маршрутизатору или обратитесь к производителю маршрутизатора; ссылки представлены в Таблице 3).
  • Доступ к Интернету посредством поставщика ТВ-кабеля
    • Все другие компьютеры с беспроводным подключением, подключенные к беспроводному маршрутизатору, смогут получить доступ к Интернету только после того, когда вы снова настроите маршрутизатор и компьютеры с беспроводным подключением (инструкции по перенастройке беспроводного маршрутизатора см. в документации маршрутизатора или обратитесь к производителю беспроводного маршрутизатора; ссылки приведены в Таблице 3).
Производитель Имя пользователя Password
Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
оставьте пустым		 admin
D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
admin		 оставьте пустым
Netgear 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
admin		 пароль
2Wire 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Отсутствует, если не было установлено.		 Отсутствует, если не было установлено.
Belkin 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Нет		 оставьте пустым
Apple 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Используйте служебную программу AirPort		  
SMC

 

 
Admin		 smcadmin
 

Таблица 3. Распространенные имена пользователей и пароли для беспроводных маршрутизаторов

 

В данном процессе необходим сетевой кабель для подключения одного из портов локальной сети на задней части маршрутизатора беспроводной связи и порта локальной сети на компьютере.

  1. Нажмите и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши на значок сети (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 или 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1) на панели задач или в области скрытых значков (Рис. 1.).

    ПРИМЕЧАНИЕ. Оба значка находятся в правом нижнем углу экрана.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Рис. 1. Местоположение скрытого значка

  2. Нажмите Центр управления сетями и общим доступом.

  3. Нажмите Ethernet.

  4. Нажмите Сведения.

  5. Найдите и запишите IP-адрес справа от пункта Шлюз IPv4 по умолчанию.

  6. Откройте интернет-браузер.

  7. В адресной строке введите http://[Default_Gateway_ip_address], где [Default_Gateway_ip_address] — это IP-адрес шлюза IPv4 по умолчанию (не печатайте скобки).

  8. Выполните вход в маршрутизатор. Некоторые самые распространенные имена пользователя и пароли маршрутизаторов приведены в Таблице 4.

Производители беспроводных маршрутизаторов обычно указывают имя беспроводной сети или SSID на странице Беспроводная связь, предлагая разные методы, чтобы открыть эту страницу (см. документацию по беспроводному маршрутизатору или обратитесь к его производителю; ссылки представлены в Таблице 4).

Запишите имя беспроводной сети так, как оно отображается.

Если распространенные параметры по умолчанию не работают, значит они были изменены или ваша модель маршрутизатора беспроводной связи имеет уникальное имя пользователя или пароль. Узнайте имя пользователя и пароль у специалиста, который установил беспроводной маршрутизатор, в документации по беспроводному маршрутизатору или непосредственно у производителя маршрутизатора (ссылки приведены в Таблице 4).

ПРИМЕЧАНИЯ. Если все попытки входа в систему беспроводного маршрутизатора оказались неудачными, необходимо сбросить настройки до параметров по умолчанию (до заводских настроек) для подключения к беспроводному маршрутизатору. Чтобы узнать, как сбросить беспроводной маршрутизатор, обратитесь к документации по беспроводному маршрутизатору или свяжитесь с его производителем (ссылки приведены в Таблице 4).

Перед сбросом параметров беспроводного маршрутизатора обратите внимание на следующее.

  • Доступ к Интернету посредством DSL-подключения (телефон)
    • Обратитесь к интернет-провайдеру для получения имени пользователя и пароля, которые позволяют подключаться к Интернету. Данную информацию необходимо будет указать в беспроводном маршрутизаторе.
    • Ни один из других компьютеров, подключенных к сети, не сможет получить доступ к Интернету до повторного ввода имени пользователя и пароля, полученных от интернет-провайдера.
    • После того как вы повторно введете на беспроводном маршрутизаторе имя пользователя и пароль, полученные от интернет-провайдера, компьютеры с беспроводным подключением смогут получить доступ к Интернету только после того, когда вы снова настроите маршрутизатор и компьютеры с беспроводным подключением (инструкции по повторной настройке беспроводного маршрутизатора см. в документации по беспроводному маршрутизатору или обратитесь к производителю маршрутизатора; ссылки представлены в Таблице 4).
  • Доступ к Интернету посредством поставщика ТВ-кабеля
    • Все другие компьютеры с беспроводным подключением, подключенные к беспроводному маршрутизатору, смогут получить доступ к Интернету только после того, когда вы снова настроите маршрутизатор и компьютеры с беспроводным подключением (инструкции по перенастройке беспроводного маршрутизатора см. в документации маршрутизатора или обратитесь к производителю беспроводного маршрутизатора; ссылки приведены в Таблице 4).
Производитель Имя пользователя Password
Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
оставьте пустым		 admin
D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
admin		 оставьте пустым
Netgear 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
admin		 пароль
2Wire 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Отсутствует, если не было установлено.		 Отсутствует, если не было установлено.
Belkin 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Нет		 оставьте пустым
Apple 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Используйте служебную программу AirPort		  
SMC 

 

 
Admin		 smcadmin
 

Таблица 4. Распространенные имена пользователей и пароли для беспроводных маршрутизаторов

 

 

Домашняя группа удалена из Windows 10 (версия 1803). Для получения дополнительной информации и сведений о другом способе предоставления общего доступа к файлам и принтерам см. статью базы знаний Microsoft Домашняя группа удалена из Windows 10 (версия 1803). 5iC_External_Link_BD_v1

Для получения дополнительной информации см. статью базы знаний Microsoft Изменения общего доступа к файлам по сети в Windows 10. 5iC_External_Link_BD_v1

 

  1. В поле поиска введите устранение неполадок.

  2. Нажмите на пункт Устранение неполадок (Системные параметры).

  3. Прокрутите страницу вниз до пункта Общие папки в разделе «Поиск и устранение других проблем».

  4. Нажмите Общие папки.

  5. Нажмите Запустить средство устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране.

 

OneDrive — бесплатное интернет-хранилище, предоставляемое с учетной записью Майкрософт. Сохранив в нем свои файлы, вы сможете получить к ним доступ с любого персонального компьютера, планшета или телефона.

Для получения дополнительной информации обратитесь к статье базы знаний Microsoft OneDrive на вашем ПК. 5iC_External_Link_BD_v1

 

Находясь в общественном месте (в кафе, библиотеке, аэропорту, гостинице и т. д.), следует указать Общее сетевое расположение, это поможет защитить систему от попыток вторжения. С другой стороны, чтобы иметь возможность просматривать другие компьютеры или принтеры в локальной сети, следует установить Частное сетевое расположение. Чтобы изменить сетевое расположение, выполните следующее.

  1. Перед выполнением убедитесь, что установлено подключение к беспроводной сети.

  2. Нажмите на значок сети 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 на панели задач или в области скрытых значков (Рис. 1).

    ПРИМЕЧАНИЕ. Оба значка находятся в правом нижнем углу экрана.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Рис. 1. Местоположение скрытого значка

  3. Найти список беспроводных сетей, которые указаны, как подключенные.

  4. Нажмите «Свойства».

  5. Нажмите «Общее» или «Частное» (в зависимости от конкретной ситуации).

  6. Закройте окно.

Для получения последних версий драйверов перейдите на веб-сайт Dell Драйверы и загружаемые материалы.

Для получения дополнительной информации см. статью базы знаний Dell Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы (см. раздел Как загрузить и установить драйвер устройства?), в которой содержится информация о том, как скачать драйверы для адаптера беспроводной сети, установленного на компьютере.

ПРИМЕЧАНИЯ.
  • Если затронутое устройство не подключается к беспроводной сети, для скачивания драйвера необходимо выполнить одно из следующих действий, чтобы получить драйвер на этом устройстве.
    • Подключите затронутое устройство к маршрутизатору, используя сетевой кабель (если возможно).
    • Используйте другое устройство, имеющее подключение к Интернету, для скачивания драйвера, а также флэш-накопитель USB для переноса драйвера на затронутое устройство.
    • Для планшетов используйте кабель USB из комплекта поставки, чтобы передать на планшет драйвер, который скачан на другое устройство, имеющее подключение к Интернету.
  • Драйверы сетевых адаптеров находятся в подразделе Сеть.
  • Чтобы узнать, какой адаптер беспроводной сети установлен в вашем компьютере, обратитесь к статье базы знаний Dell Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы (см. раздел Как узнать, какие аппаратные устройства установлены в моем компьютере Dell? ).
  • После обновления драйвера адаптера беспроводной сети может потребоваться повторное подключение к беспроводной сети. Для получения дополнительной информации о подключении к беспроводной сети см. раздел Как подключить мой компьютер или планшет к существующей беспроводной сети.

130Networking131WiFi На странице поддержки проводных и беспроводных сетей содержатся дополнительные сведения и ресурсы.

В начало

Microsoft Windows 11

Инструкции и сведения о первоначальной настройке, устранении неполадок и общую информацию см. на странице поддержки Windows 11. Статьи, видеоролики, ссылки на важные страницы поддержки Microsoft гарантируют наличие всех ресурсов, необходимых для выполнения любых запросов или устранения проблем с Windows 11.

Additional Information

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии, Китае и Японии. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Affected Products

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Wireless Networking, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue , XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Article Properties
Article Number: 000132488
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Nov 2024
Version:  34
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.