排除 Wi-Fi 無法運作的問題，並連線至您的 Wi-Fi 網路
Summary: 解決電腦無法連線至 Wi-Fi 時的 Wi-Fi 連線問題。瞭解如何修正 Dell 電腦上的 Wi-Fi 問題，以確保可靠的連線能力。
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Symptoms
Cause
不適用。
Resolution
Microsoft Windows 10
注意：若您在 Windows 更新後無法連線至網際網路時，請參閱 我的電腦無法連線至 WiFi、連線速度緩慢，或無法保持連線至網際 網路一節，以取得協助。
若要無線連線至網際網路，必須具備下列硬體與服務。若缺少其中任何一項，就無法連線至網際網路。路由器的範圍通常限制在 60 公尺或 200 英尺以下。
- 無線網路配接卡 - 此裝置可安裝在電腦內部或 USB 連接埠上。如果您不曉得您的電腦是否配備無線網卡，請洽詢您的電腦製造商。
- 無線寬頻路由器：路由器用於將所有電腦連線至網路與網際網路。
- 寬頻網際網路服務提供商 (ISP) - 電話 (DSL) 和有線電視公司通常會提供網際網路服務。
注意：設定無線網路時，請盡可能將無線路由器放置在房屋或辦公室中央的附近位置。至少將無線路由器放置在高處，以越過其他干擾。
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您的寬頻網際網路服務提供商 (ISP) 會前往您的住處或營業處設定寬頻數據機，或是寄送自行安裝套件給您。
注意：使用自行安裝套件時，請依照設定寬頻數據機的說明操作，或聯絡您的 ISP。大部分的情況下，您還是必須聯絡您的 ISP，以設定使用者名稱和密碼 (使用 DSL 時)，或是註冊寬頻數據機 (使用纜線時)。 -
寬頻數據機設定完成並可開始運作後，請將連接電腦與數據機的網路線或 USB 資料線拔除。
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將寬頻數據機關閉至少三分鐘 (如此之後才能讓寬頻數據機找到無線路由器)。
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在超過三分鐘後，請使用隨附的網路線連接無線路由器，然後重新開啟寬頻數據機。
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請參閱無線路由器隨附的說明文件，以取得安裝說明。
注意：如需設定無線路由器的詳細資訊，請參閱製造廠商的網站 (表 1)。表 1：常見的無線路由器網站
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由於安全考量，應在無線路由器的初始設定期間變更網路名稱 (SSID) 和 Wi-Fi 安全性 (網路) 金鑰，如需其他資訊，請參閱保護您的無線網路一節。
注意：以下步驟適用於 Windows 10，針對其他作業系統，請瀏覽我們的網路與無線支援中心。
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將電腦移至路由器的 1 至 3 公尺 (3 至 9 英呎) 範圍內 (如有可能)。
注意：- 將電腦靠近路由器有助於消除可能導致連線緩慢或間歇的干擾來源，並確保無線硬體可正常運作。
- 若您的電腦僅能在接近路由器時正確連線至網際網路，表示可能發生干擾問題。如需造成干擾的詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章如何識別和減少無線訊號干擾。
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請在工作列或隱藏的圖示區域輕觸或按一下網路圖示
(圖 1)。注意：- 兩者皆位於螢幕的右下角。
- 確定已開啟無線天線。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章如何開啟與關閉 Dell 筆記型電腦的無線功能 (Wi-Fi、藍牙及行動寬頻)。
- 在執行以下步驟之前，請務必拔下任何網路 (乙太網路) 纜線或卸除擴充基座，否則無線圖示可能無法正確顯示。
- 若您無法找到無線圖示，請重新啟動電腦，並透過確認 BIOS 是否設定為預設值，以確定啟用無線配接卡。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章如何在 Dell 系統上執行 BIOS 或 CMOS 重設及清除 NVRAM。
- 若仍未顯示，請下載並安裝最新的驅動程式。如需更多資訊，請參閱如何下載和安裝最新的 Dell 無線網路介面卡驅動程式一節。
圖 1：隱藏圖示的位置
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尋找旁邊有最多白色訊號圖形的清單項目 (可能需要上下捲動才能找到)。
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輕觸或按一下具有最多白色訊號圖形 (
) 的網路，然後輕觸或按一下連線。注意：當列出的網路有一個以上具有相同數量的白色訊號圖形，或清單顯示隱藏的網路或其他網路時，請參閱保護您的無線網路一節中的直接從無線路由器取得無線網路名稱標籤，以取得直接從無線路由器取得無線網路名稱的說明。 -
如果出現提示，請輸入網路安全性金鑰，然後按一下下一步。
注意：- 在此過程中，您必須知道您的無線網路名稱或網路安全性金鑰。如需更多資訊，請參閱在保護您的無線網路一節中的如何找到無線網路名稱或如何找到無線網路金鑰標籤。
- 若您仍無法連線保持連線至網際網路，請參閱 我的電腦無法連線至 WiFi、連線速度緩慢，或無法保持連線至網際網路 一節，以取得協助。
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將電腦移至路由器的 1 至 3 公尺 (3 至 9 英呎) 範圍內 (如有可能)。
注意：- 將電腦靠近路由器有助於消除可能導致連線緩慢或間歇的干擾來源，並確保無線硬體可正常運作。
- 若您的電腦僅能在接近路由器時正確連線至網際網路，表示可能發生干擾問題。如需造成干擾的詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章如何識別和減少無線訊號干擾。
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請在工作列或隱藏的圖示區域輕觸或按一下網路圖示
(圖 1)。注意：- 兩者皆位於螢幕的右下角。
- 請在執行以下步驟之前確實拔下任何網路 (乙太網路) 纜線或卸除擴充基座，否則無線圖示可能無法正確顯示。
- 若您無法找到無線圖示，請重新啟動電腦。若仍未顯示，請下載並安裝最新的驅動程式。如需更多資訊，請參閱如何下載和安裝最新的 Dell 無線網路介面卡驅動程式一節。
圖 1：隱藏圖示的位置
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請在下方選取符合您電腦上的圖示的標籤：
此圖示表示您的電腦已連線至無線網路。若您無法連線至網際網路，請參閱解決無法連線至網際網路的問題標籤。
此圖示表示已開啟無線天線，但您並未連線至無線網路。如需有關連線至無線網路的資訊，請參閱我想將電腦或平板電腦連接至現有的無線網路一節。
此圖示表示無線天線已關閉。
若要重新開啟無線天線：
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輕觸或按一下網路圖示 (
)。 -
請輕觸或按一下 Wi-Fi 標籤面板 (該面板應該會從灰色轉為藍色，且看起來如圖 2 所示)。
圖 2：無線圖示範例設定
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若您的網路圖示未變更為
，請參閱我想將電腦或平板電腦連接至現有的無線網路一節。
此圖示表示電腦正處於飛航模式，且所有無線通訊裝置，包括 Wi-Fi、行動寬頻、藍牙、GPS、近距離無線通訊 (NFC) 和任何其他類型的無線通訊裝置均已關閉。
若要重新開啟通訊裝置：
- 請在工作列或隱藏的圖示區域輕觸或按一下網路圖示
。
- 輕觸或按一下標示為飛航模式的面板。面板應會從藍色變為灰色。
注意：若面板未從藍色轉為灰色，可能表示您的電腦也有實體無線開關。按住
按鍵，然後按下其上有
符號的按鍵。若電腦沒有無線按鍵
，則表示電腦沒有實體無線開關。
注意：若仍無法關閉飛航模式，請參閱我無法關閉飛航模式一節。 -
在 Wi-Fi 標籤面板仍顯示為灰色時，請輕觸或按一下 Wi-Fi 面板 (該面板應該會從灰色轉為藍色，且看起來如圖 2 所示)。
圖 2：無線圖示範例設定
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若您的網路圖示未變更為
，請參閱我想將電腦或平板電腦連接至現有的無線網路一節。
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- 已連線至無線網路
- 未連線至無線網路
- 已關閉無線天線
- 已開啟飛航模式
注意：若您尚未完成，請先執行「解決無線連線問題」標籤上的步驟。
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執行網路疑難排解員：
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按住 Windows (
) 鍵，然後按下 q 鍵。 -
在搜尋方塊中，輸入 internet connections。
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輕觸或按一下找出並修復網路問題 (控制台)。
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輕觸或按一下下一步，然後依照提示操作。
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關閉再開啟網路上的所有裝置，以重新開機並同步處理，如需更多資訊，請參閱關閉再開啟網路上的所有裝置。
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執行 Dell SupportAssist 最佳化網路應用程式：
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按住 Windows (
) 鍵，然後按下 q 鍵。 -
在搜尋方塊中，輸入 supportassist。
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輕觸或按一下 SupportAssist (桌面應用程式)。
注意：當 SupportAssist 未出現在應用程式清單中時，您需要將它下載到有此問題的電腦上 (如果可能的話)，或是可連線至網際網路的另一部裝置上的 USB 隨身碟。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。您可能需要提供 Dell 電腦的產品服務編號或快速服務代碼，或是從清單中選取您的電腦型號。 -
輕觸或按一下向下箭頭。
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輕觸或按一下最佳化網路下的執行。
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完成「最佳化網路」後 (狀態指示器會顯示 100%)，輕觸或按一下歷程記錄標籤。
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輕觸或按一下最新的最佳化網路 (手動) 清單以檢閱結果。
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確定已安裝最新的無線驅動程式、電腦 BIOS，以及路由器韌體：
注意：當受影響的裝置沒有無線連線能力來下載驅動程式或 BIOS 時，您必須執行下列其中一項動作，以在受影響的裝置上取得驅動程式：- 用網路線將受影響的裝置連接至路由器 (若可行)。
- 請用其他具有網際網路連線能力的裝置下載驅動程式，再使用 USB 隨身碟將驅動程式傳輸至受影響的裝置。
- 如果是平板電腦，請使用平板電腦隨附的 USB 纜線，將下載至具有網際網路連線能力之另一個裝置的驅動程式傳輸至平板電腦。
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如需更多關於下載與安裝最新 BIOS 版本的資訊，請參閱 Dell 知識文章什麼是 BIOS，以及如何下載及安裝最新的 BIOS？
注意：- 當您從 Windows 7 或 8 (8.1) 升級至 Windows 10 時。建議您在安裝任何無線裝置驅動程式前，先為電腦更新可用的最新 BIOS。
- 最新的 BIOS 位於 BIOS 小節內。
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如需更多關於下載與安裝最新無線驅動程式的資訊，請參閱如何下載和安裝最新的 Dell 無線網路介面卡驅動程式一節。
注意：網路介面卡驅動程式位於網路小節。 -
將無線路由器的韌體更新至可用的最新版本，參閱無線路由器的說明文件，或聯絡無線路由器製造商，表 1 中提供連結。
注意：若要更新路由器韌體，您必須有一部連接至無線路由器的電腦 (可為透過網路線或其他無線連接的電腦)。製造商 使用者名稱 密碼 Linksys 
留白 admin D-Link 
admin 留白 Netgear 
admin password 2Wire 
若無設定則空白。 若無設定則空白。 Belkin 
無 留白 Apple 
使用 AirPort 公用程式 SMC Admin smcadmin 表 1：無線製造商連結、路由器預設使用者名稱，以及密碼
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請確定無線配接卡使用最高層級的傳輸速度。如需更多資訊，請參閱設定無線配接卡設定以獲得最佳效能標籤。
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執行 Dell SupportAssist 故障診斷應用程式：
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按住 Windows (
) 鍵，然後按下 q 鍵。 -
在搜尋方塊中，輸入 supportassist。
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輕觸或按一下 SupportAssist (桌面應用程式)。
注意：當 SupportAssist 未出現在應用程式清單中時，您必須將它下載到有此問題的電腦上 (如果可能的話)，或是可連線至網際網路的另一部裝置上的 USB 隨身碟。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。您可能需要提供 Dell 電腦的產品服務編號或快速服務代碼，或是從清單中選取您的電腦型號。 -
輕觸或按一下故障診斷標籤。
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輕觸或按一下我有網際網路問題。
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輕觸或按一下所需選項。
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輕觸或按一下立即執行，然後依照指示操作。
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執行 Dell 支援網站上的網路配接卡診斷。
注意：- 當受影響的裝置沒有無線連線能力時，若要讓此程序正常運作，則必須使用網路線連接無線路由器背面的其中一個 LAN 連接埠和電腦的 LAN 連接埠。請參閱 Dell 知識文章 Dell 產品手冊和說明文件，以瞭解如何取得電腦的手冊，為您提供電腦上 RJ45 或 USB-C 連接埠的位置。
- 您可能需要下載並安裝一個小型程式，請遵循提示操作。
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參閱下列對應至電腦上所安裝瀏覽器的文章：
- 適用於 Microsoft Edge：Microsoft Edge 說明。
- 適用於 Firefox：修正緩慢、當機、錯誤訊息和其他問題。
- 適用於 Chrome：修正連線錯誤。
- 適用於 Microsoft Edge：Microsoft Edge 說明。
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如需更多有關解決網際網路連線問題的資訊，請參閱下列資源：
- Microsoft 知識文章修正 Windows 10 中的網路連線問題，以取得如重設 TCP/IP 堆疊等等進階故障診斷步驟。
- 其他 YouTube 影片網際網路問題 (官方 Dell 技術支援)。(僅英文)
- Microsoft 知識文章修正 Windows 10 中的網路連線問題，以取得如重設 TCP/IP 堆疊等等進階故障診斷步驟。
注意：當下列步驟無法解決問題時，可能是電腦上的作業系統有某方面的損壞。若要探索如何解決任何故障的選項，以及何時該使用這些選項，請參閱 Dell 知識文章在您的 Dell 電腦上重設或重新安裝 Windows 10。
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拔掉寬頻數據機的電源，讓寬頻數據機休息至少 3 分鐘。
注意：某些網際網路服務提供商 (ISP) 會提供數據機和路由器的綜合裝置。 -
關閉所有連線到網路的電腦。
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拔掉無線路由器的電源。
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確認網路線已連接寬頻數據機和無線路由器上的網際網路或 WAN 連接埠。
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確認寬頻數據機上沒有連接 USB 纜線或序列纜線。
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插上寬頻數據機電源。至少等候 2 分鐘，讓寬頻數據機初始化。
(如果數據機無法成功建立網際網路連線，請拔掉數據機電源。至少等候 5 分鐘，再插上數據機電源。)
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插上無線路由器電源。至少等候 2 分鐘，讓無線路由器初始化。
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開啟電腦，然後試著連線至網際網路。
注意：若您仍無法連線至網際網路，請檢查其他電腦是否可連線至網際網路，或是使用網路線直接將此電腦連接至路由器 (當可行時)。若在直接連線到路由器的情況下，其他電腦或本電腦亦無法連線至網際網路，您必須聯絡您的網際網路服務提供商 (ISP) 或路由器製造商。 -
若您的電腦仍無法連線至網際網路，請參閱解決無法連線至網際網路標籤，然後前進至步驟 3。
若要判斷無線配接卡是否已安裝在您的電腦中，請執行下列步驟。
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在搜尋方塊中，輸入變更 wi-fi 設定。
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輕觸或按一下變更 Wi-Fi 設定 (系統設定)。
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輕觸或按一下硬體內容。
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查看製造商：清單，以查看安裝在電腦上的無線配接卡品牌，然後參閱下方與您無線配接卡相符的章節。
注意：請記下製造商和說明。說明為無線配接卡列於「裝置管理員」中的方式。
若製造商列為 Intel：
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在搜尋方塊中，輸入裝置管理員。
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輕觸或按一下裝置管理員 (控制台)。
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在「裝置管理員」視窗中，輕觸或按一下網路配接卡旁的箭頭符號。
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輕觸兩下或按兩下具有與「變更 Wi-Fi 設定」頁面上相同之說明的無線配接卡。
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按一下進階標籤。
注意：視安裝的無線配接卡而定，並非所有選項皆可使用。 -
在「內容：」方塊中，輕觸或按一下 2.4GHz 的 802.11n 通道頻寬，然後在「值：」下方的下拉式功能表中選取自動。
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在「內容：」方塊中，輕觸或按一下 5.2GHz 的 802.11n 通道頻寬，然後在「值：」下方的下拉式功能表中選取自動。
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在「內容：」方塊中，輕觸或按一下 802.11n 模式，然後在「值：」下方的下拉式功能表中選取啟用。
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在「內容：」方塊中，輕觸或按一下無法承受寬通道，然後在「值：」下方的下拉式功能表中選取停用。
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在「內容：」方塊中，輕觸或按一下漫遊加強，然後在「值：」下方的下拉式功能表中選取 1.Lowest。
注意：建議為家用無線網路使用此設定。當您使用商業網路，並會在不同位置移動時，設定應設為「3.中」。 -
在「內容：」方塊中，輕觸或按一下 Intel® 輸送量加強或輸送量加強器，然後在「值：」下方的下拉式功能表中選取停用。
注意：當您的無線網路上只有一個裝置，或是在串流視訊時，您可能會想要啟用此功能，但在配接卡開啟此功能時，則無法讓網路上的其他電腦擁有相同的無線網路存取權。 -
在「內容：」方塊中，輕觸或按一下 Transmit Power，然後在「值：」下方的下拉式功能表中選取 5.Highest。
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在「內容：」方塊中，輕觸或按一下無線模式，選取最符合您路由器的無線網路標準。
注意：若您不確定您的路由器支援哪種無線網路標準，請選取列出項目最多的清單選項 (通常位於清單底部)。 -
在「內容：」方塊中，輕觸或按一下無線模式，然後在「值：」下方的下拉式功能表中選取最高的數字。
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輕觸或按一下電源管理標籤。
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請確定已取消勾選允許電腦關閉這個裝置以節省電源左側的核取方塊。
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按一下確定。
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請將本文加入書籤，因為現在需要為受影響的電腦重新開機，且可能需要進行額外的故障診斷。
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儲存任何資料，關閉任何開啟的程式，然後重新開機電腦。
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若您的電腦仍無法連線至網際網路，請參閱解決無法連線至網際網路標籤，然後前進至步驟 5。
若製造商列為 Broadcom 或 Dell：
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在搜尋方塊中，輸入裝置管理員。
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輕觸或按一下裝置管理員 (控制台)。
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在「裝置管理員」視窗中，按一下網路配接卡旁的箭頭符號。
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輕觸兩下或按兩下具有與「變更 Wi-Fi 設定」頁面上相同之說明的無線配接卡。
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按一下進階標籤。
注意：視安裝的無線配接卡而定，並非所有選項皆可使用。 -
在「內容：」方塊中，按一下以選取 AP 相容模式，然後在「值：」下方的下拉式功能表中選取較廣的相容性。
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在「內容：」方塊中，按一下以選取最低電源消耗，然後在「值：」下方的下拉式功能表中選取停用。
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輕觸或按一下電源管理標籤。
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請確定已取消勾選允許電腦關閉這個裝置以節省電源左側的核取方塊。
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按一下確定。
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請將本文加入書籤，因為現在需要為受影響的電腦重新開機，且可能需要進行額外的故障診斷。
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儲存任何資料，關閉任何開啟的程式，然後重新開機電腦。
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若您的電腦仍無法連線至網際網路，請參閱解決無法連線至網際網路標籤，然後前進至步驟 5。
若製造商列為 Qualcomm (Atheros)：
若說明列為 Qualcomm 或 Dell：
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在搜尋方塊中，輸入裝置管理員。
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輕觸或按一下裝置管理員 (控制台)。
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在「裝置管理員」視窗中，輕觸或按一下網路配接卡旁的箭頭符號。
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輕觸兩下或按兩下具有與「變更 Wi-Fi 設定」頁面上相同之說明的無線配接卡。
-
輕觸或按一下進階標籤。
注意：視安裝的無線配接卡而定，並非所有選項皆可使用。 -
在「內容：」方塊中，按一下以選取漫遊原則，然後在「值：」下方的下拉式功能表中選取非常低。
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輕觸或按一下電源管理標籤。
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請確定已取消勾選允許電腦關閉這個裝置以節省電源左側的核取方塊。
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按一下確定。
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請將本文加入書籤，因為現在需要為受影響的電腦重新開機，且可能需要進行額外的故障診斷。
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儲存任何資料，關閉任何開啟的程式，然後重新開機電腦。
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若您的電腦仍無法連線至網際網路，請參閱解決無法連線至網際網路標籤，然後前進至步驟 5。
若說明列為 Killer Wireless：
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在搜尋方塊中，輸入裝置管理員。
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輕觸或按一下裝置管理員 (控制台)。
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在「裝置管理員」視窗中，輕觸或按一下網路配接卡旁的箭頭符號。
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輕觸兩下或按兩下具有與「變更 Wi-Fi 設定」頁面上相同之說明的無線配接卡。
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輕觸或按一下進階標籤。
注意：視安裝的無線配接卡而定，並非所有選項皆可使用。 -
在「內容：」方塊中，輕觸或按一下以選取偏好的頻帶：
選取以下其中一項選項：
- 若您不知道您的路由器支援什麼頻率 (頻段)，請在「值：」下方的下拉式功能表中選取無偏好。
- 若您的路由器僅支援 2.4Ghz 頻率，請在「值：」下方的下拉式功能表中選取偏好 2.4 GHz 頻帶。
- 若您的路由器支援 5Ghz 頻率，請在「值：」下方的下拉式功能表中選取偏好 5GHz 頻帶。
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在「內容：」方塊中，輕觸或按一下漫遊加強，然後在「值：」下方的下拉式功能表中選取 1.Lowest。
注意：建議為家用無線網路使用此設定。當您使用商業網路，並會在不同位置移動時，設定應設為「3.中」。 -
在「內容：」方塊中，輕觸或按一下無線模式，選取最符合您路由器的無線網路標準。
注意：若您不確定您的路由器支援哪種無線網路標準，請選取列出項目最多的清單選項 (通常位於清單底部)。 -
輕觸或按一下電源管理標籤。
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請確定已取消勾選允許電腦關閉這個裝置以節省電源左側的核取方塊。
-
按一下確定。
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請將本文加入書籤，因為現在需要為受影響的電腦重新開機，且可能需要進行額外的故障診斷。
-
儲存任何資料，關閉任何開啟的程式，然後重新開機電腦。
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若您的電腦仍無法連線至網際網路，請參閱解決無法連線至網際網路標籤，然後前進至步驟 5。
若製造商列為 Realtek：
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在搜尋方塊中，輸入裝置管理員。
-
輕觸或按一下裝置管理員 (控制台)。
-
在「裝置管理員」視窗中，按一下網路配接卡旁的箭頭符號。
-
輕觸兩下或按兩下具有與「變更 Wi-Fi 設定」頁面上相同之說明的無線配接卡。
-
按一下進階標籤。
注意：視安裝的無線配接卡而定，並非所有選項皆可使用。 -
在「內容：」方塊中，按一下以選取 AP 相容模式，然後在「值：」下方的下拉式功能表中選取較廣的相容性。
-
在「內容：」方塊中，按一下以選取最低電源消耗，然後在「值：」下方的下拉式功能表中選取停用。
-
輕觸或按一下電源管理標籤。
-
請確定已取消勾選允許電腦關閉這個裝置以節省電源左側的核取方塊。
-
按一下確定。
-
請將本文加入書籤，因為現在需要為受影響的電腦重新開機，且可能需要進行額外的故障診斷。
-
儲存任何資料，關閉任何開啟的程式，然後重新開機電腦。
-
若您的電腦仍無法連線至網際網路，請參閱解決無法連線至網際網路標籤，然後前進至步驟 5。
注意：若您尚未完成，請執行步驟 1 和 2，否則請移至步驟 3。
- 請在工作列或隱藏的圖示區域輕觸或按一下網路圖示
。
- 輕觸或按一下標示為飛航模式的面板。面板應會從藍色變為灰色。
注意：若面板未從藍色轉為灰色，可能表示您的電腦也有實體無線開關。按住
按鍵，然後按下其上有
符號的按鍵。若電腦沒有無線按鍵
，則表示電腦沒有實體無線開關。
- 按住 Windows 鍵 (
)，然後按下 r 鍵。
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在「執行」方塊中，輸入 devmgmt.msc，然後按下 Enter 鍵。
注意：可能會出現使用者帳戶控制視窗，請在出現時輕觸或按一下是。 -
輕觸或按一下人性化介面裝置左側的箭頭。
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輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下「飛航模式切換」集合，然後選取停用。
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輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下「飛航模式切換」集合，然後選取啟用。
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輕觸或按一下網路配接卡左側的箭頭。
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輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下您的無線網路配接卡 (說明應包含「wireless」字樣)，然後選取內容。
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輕觸或按一下「電源管理」標籤，然後取消勾選允許電腦關閉這個裝置以節省電源旁的方塊。
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輕觸或按一下確定以儲存變更。
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重新開機電腦，並檢查是否可關閉飛航模式。
注意：- 關閉飛航模式不會自動啟動 Wi-Fi。在 Wi-Fi 標籤面板仍顯示為灰色時，請輕觸或按一下 Wi-Fi 面板 (該面板應該會從灰色轉為藍色，且看起來如圖 1 所示)。
- 若在重新開機電腦後仍無法關閉飛航模式，請前往步驟 13。
圖 1：無線圖示範例設定
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執行網路疑難排解員。
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在搜尋方塊中，輸入 troubleshoot
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輕觸或按一下疑難排解 (控制台)。
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輕觸或按一下網路和網際網路。
-
輕觸或按一下網路配接卡。
-
輕觸或按一下下一步，然後依照提示操作。
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-
確定 BIOS 已更新至最新版本。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章什麼是 BIOS，以及如何下載和安裝最新的 BIOS？
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確定已安裝最新的無線驅動程式。如需更多資訊，請參閱如何下載和安裝最新的 Dell 無線網路介面卡驅動程式一節。
注意：當受影響的裝置沒有無線連線能力來下載驅動程式或 BIOS 時，您必須執行下列其中一項動作，以在受影響的裝置上取得驅動程式：- 用網路線將受影響的裝置連接至路由器 (若可行)。
- 請用其他具有網際網路連線能力的裝置下載驅動程式，再使用 USB 隨身碟將驅動程式傳輸至受影響的裝置。
- 當這兩個選項都無法使用時，請執行下列步驟 (此程序可能會移除您的無線設定檔，移除後，您必須重新建立無線設定檔，以將電腦連接至無線網路)。如需更多資訊，請參閱我想將電腦或平板電腦連接至現有的無線網路一節:
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按住 Windows 鍵 (
)，然後按下 r 鍵。 -
在「執行」方塊中，輸入 devmgmt.msc，然後按下 Enter 鍵 (「使用者帳戶」視窗可能會出現，請在出現時輕觸或按一下是)。
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輕觸或按一下網路配接卡左側的箭頭。
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輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下您的無線網路配接卡 (說明應包含「wireless」字樣)，然後選取解除安裝 (請勿勾選刪除此裝置的驅動程式軟體旁的核取方塊)。
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輕觸或按一下確定。
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儲存任何資料並關閉所有開啟的程式，然後重新開機電腦 (在開機過程中，將會自動安裝無線網路介面卡的驅動程式)。
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注意：當下列步驟無法解決問題時，可能是電腦上的作業系統有某方面的損壞。若要探索如何解決任何故障的選項，以及何時該使用這些選項，請參閱 Dell 知識文章在您的 Dell 電腦上重設或重新安裝 Windows 10。
Wi-Fi 網路名稱 (SSID) 是無線路由器廣播的名稱 (就像廣播電台)，可讓您從鄰近的無線路由器中識別自己的裝置。
您必須使用無線路由器隨附的 CD，在初始設定時變更無線路由器預設的 SSID，長度必須介於 1 至 32 個字元之間。此名稱有區分大小寫，因此您在電腦上輸入的 SSID 必須與您在路由器上所輸入的內容一模一樣，連大小寫都要一致。
最好不要含有您的地址、姓名或任何可供識別的個人資訊。
Wi-Fi 安全性 (網路) 金鑰與您的家門鑰匙類似，可保護自己，避免不明身份的人進入您的無線網路。
以下列出為家庭和小型企業使用者提供的三種無線安全性類型，以及其強度比較。
建議您將無線網路的安全性設定在所有無線裝置均支援的最高等級。
-
有線等效加密 (WEP)
保護性低
WEP 是最原始的安全保護類型之一。所有的家用無線路由器都支援 WEP，甚至最新的機型亦然，目的就是希望能夠與所有的無線網路配接卡相容。雖然 WEP 至少比沒有任何安全保護來得好，但此機制用來加密無線資料的網路金鑰，卻能在幾分鐘之內就遭到破解。
-
Wi-Fi 安全存取 (WPA)
保護性中等
WPA 是為了修補 WEP 的安全漏洞而開發的保護方式。使用多種機制以防止網路金鑰遭到破解，但仍使用與 WEP 相同的加密方法。
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Wi-Fi 安全存取 2 (WPA2)
保護性最高
採用 WPA2 是適用於家庭與小型企業的最高安全等級。它運用與 WPA 相同的機制，但加密方式更安全。
WPA 與 WPA2
WPA 和 WPA2 使用字母 (a-z、A-Z、0-9)，長度介於 8 到 63 個字元之間。金鑰可由任何大小寫字母、數字和特殊字元 (~!@#$%^&*()_+:;'"<>) 組成。
建議您的金鑰當中最好同時使用三種類型的字元，並且任意排列順序。這可以讓他人難以猜出您的金鑰。
WEP
WEP 的長度有兩種：64 和 128 位元，而格式也有兩種：ASCII 和十六進位碼。您所建立的金鑰另外包含了 24 位元的標題，因此金鑰長度實際上只有 40 或 104 位元。這就是為什麼 64 位元 WEP 金鑰有時候也稱為 40 位元。ASCII 是我們日常使用的數字和字母，也就是：a 到 z、A 到 Z，以及數字 0 到 9。十六進位碼也稱為機碼，電腦在執行程式時所讀取的指令就是所謂的十六進位數。十六進位碼使用的是數字 0 到 9 和字母 a 到 f。
請參閱 (表 1)，瞭解建立 WEP 金鑰的必要字元數目與類型。
| 金鑰長度 | ASCII | 十六進位碼 |
|---|---|---|
| 64 位元 | 5 個區分大小寫的字元 (a 到 z、A 到 Z、0 到 9) |
10 個字元 (0 到 9、a 到 f) |
| 128 位元 | 13 個區分大小寫的字元 (a 到 z、A 到 Z、0 到 9) |
26 個字元 (0 到 9、a 到 f) |
表 1：建立 WEP 金鑰
(網際網路上有免費的 WEP 和 WPA 金鑰產生器。)
注意：建立安全性金鑰後，請務必將它抄下來並保存在安全的地方。
找出無線網路名稱 (SSID) 的最簡單方法是將電腦放置在距離無線路由器 1-3 公尺 (3-9 英呎) 的範圍內。
執行下列其中一個動作：
注意：當您的電腦透過網路線連接至無線路由器時，可以直接從無線路由器獲得無線網路名稱，請參閱直接從無線路由器取得無線網路名稱，然後依照指示操作。
-
若為筆記型電腦：
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將電腦移至無線路由器的 1 至 3 公尺 (3 至 9 英呎) 範圍內。
注意：請確定已開啟無線天線，如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章如何開啟與關閉 Dell 筆記型電腦的無線功能 (Wi-Fi、藍牙及行動寬頻)。 -
請在工作列或隱藏的圖示區域輕觸或按一下網路圖示 (
或 
) (圖 1)。注意：兩者皆位於螢幕的右下角。
圖 1：隱藏圖示的位置
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尋找旁邊有最多白色訊號圖形的清單項目 (可能需要上下捲動才能找到)，並正確抄下網路名稱。
注意：當列出的網路有一個以上具有相同數量的白色訊號圖形，或清單顯示隱藏的網路或其他網路時，請參閱直接從無線路由器取得無線網路名稱標籤，以取得直接從無線路由器取得無線網路名稱的說明。
-
-
若為桌上型電腦：
-
您可能需要將無線路由器移動至距離桌上型電腦 1 至 3 公尺 (3 至 9 英呎) 的範圍內 (您不需要移動或關閉寬頻數據機，因為此時還不需存取網際網路，不過，任何連接至無線路由器的其他電腦，在此過程中將無法存取網際網路)。移動無線路由器位置後，請確定開啟路由器電源。
注意：請確定已開啟無線天線，如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章如何開啟與關閉 Dell 筆記型電腦的無線功能 (Wi-Fi、藍牙及行動寬頻)。 -
請在工作列或隱藏的圖示區域輕觸或按一下網路圖示 (
或 
) (圖 1)。注意：兩者皆位於螢幕的右下角。
圖 1：隱藏圖示的位置
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尋找旁邊有最多白色訊號圖形的清單項目 (可能需要上下捲動才能找到)，並正確抄下網路名稱。
注意：當列出的網路有一個以上具有相同數量的白色訊號圖形，或清單顯示隱藏的網路或其他網路時，請參閱直接從無線路由器取得無線網路名稱標籤，以取得直接從無線路由器取得無線網路名稱的說明。 -
找到無線網路名稱後，您必須將無線路由器移回原本的位置，然後重新連接至寬頻數據機。
-
注意：由 AT&T 提供的 2Wire 無線路由器具有 10 位數的 WEP 金鑰，位於 2Wire 路由器內側托架底部 (例如 [ xxxxxxxxxx ])。
-
正確抄下這 10 位數字的金鑰。
若要讓此程序正常運作，則必須使用網路線連接無線路由器背面的其中一個 LAN 連接埠和電腦的 LAN 連接埠。
注意：如需特定電腦 LAN 連接埠位置的詳細資訊，請瀏覽至線上使用者指南。按一下電腦的製造商和型號，以及偏好的語言。按一下安裝指南旁的 PDF，並尋找連接網路線一節。
-
請在工作列或隱藏的圖示區域輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下網路圖示 (
或 
) (圖 1)。注意：兩者皆位於螢幕的右下角。
圖 1：隱藏圖示的位置
-
輕觸或按一下開啟網路和共用中心。
-
輕觸或按一下乙太網路。
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按一下詳細資料。
-
找出並抄下 IPv4 預設閘道右方的 IP 位址。
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開啟網際網路瀏覽器。
-
在網址列中輸入 https://[Default_Gateway_ip_address]，其中 [Default_Gateway_ip_address] 是 IPv4 預設閘道的 IP 位址 (請勿包含括號)。
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登入路由器。如需常見路由器的使用者名稱和密碼，請參閱表 3。
無線路由器製造商通常會將無線網路名稱或 SSID 記載於無線頁面之中，取得該頁面的方法因各製造商而異 (請參閱無線路由器說明文件或聯絡無線路由器製造商，連結在表 3 中提供)。
請務必正確無誤地寫下無線網路名稱。
如果常見的預設值無效，表示可能有人曾經變更過預設值，或者您的無線路由器機型使用獨特的使用者名稱或密碼。向設定無線路由器的人員詢問使用者名稱與密碼，參閱無線路由器的說明文件，或聯絡無線路由器製造商 (表 3 中提供連結)。
注意：當所有登入無線路由器的嘗試均失敗時，必須將無線路由器重設回預設值 (例如初次開箱時)，才能連接至無線路由器。請參閱無線路由器說明文件，或聯絡無線路由器製造商，以瞭解如何重設無線路由器 (表 3 中提供連結)。
在重設無線路由器之前，請注意：
在重設無線路由器之前，請注意：
- 若您透過 DSL (電話) 連線存取網際網路時：
- 請聯絡您的網際網路服務提供商 (ISP)，以取得您用於連線至網際網路的使用者名稱與密碼，您必須將該資訊重新輸入至無線路由器。
- 在您重新輸入從 ISP 取得的使用者名稱和密碼之前，所有連線至您網路的電腦皆無法存取網際網路。
- 在將從 ISP 取得的使用者名稱和密碼重新輸入至無線路由器後，直到您重新設定路由器和和無線電腦前，無線電腦均無法存取網際網路 (請參閱無線路由器說明文件，或聯絡無線路由器製造商，以瞭解如何重新設定無線路由器，表 3 中提供連結)。
- 若您透過有線電視提供商存取網際網路：
- 在您重新設定路由器與無線電腦前，其他無線電腦皆無法存取網際網路 (請參閱無線路由器說明文件，或聯絡無線路由器製造商，以瞭解如何重新設定無線路由器，表 3 中提供連結)。
| 製造商 | 使用者名稱 | 密碼 |
|---|---|---|
Linksys 
|
留白 |
admin |
D-Link 
|
admin |
留白 |
Netgear 
|
admin |
password |
2Wire 
|
若無設定則空白。 |
若無設定則空白。 |
Belkin 
|
無 |
留白 |
Apple 
|
使用 AirPort 公用程式 |
|
| SMC
|
Admin |
smcadmin |
表 3：常見無線路由器使用者名稱和密碼
若要讓此程序正常運作，則必須使用網路線連接無線路由器背面的其中一個 LAN 連接埠和電腦的 LAN 連接埠。
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請在工作列或隱藏的圖示區域輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下網路圖示 (
或 
) (圖 1)。注意：兩者皆位於螢幕的右下角。
圖 1：隱藏圖示的位置
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輕觸或按一下開啟網路和共用中心。
-
輕觸或按一下乙太網路。
-
按一下詳細資料。
-
找出並抄下 IPv4 預設閘道右方的 IP 位址。
-
開啟網際網路瀏覽器。
-
在網址列中輸入 https://[Default_Gateway_ip_address]，其中 [Default_Gateway_ip_address] 是 IPv4 預設閘道的 IP 位址 (請勿包含括號)。
-
登入路由器。如需常見路由器的使用者名稱和密碼，請參閱表 4。
無線路由器製造商通常會將無線網路名稱或 SSID 記載於無線頁面之中，取得該頁面的方法因各製造商而異 (請參閱無線路由器說明文件或聯絡無線路由器製造商，連結在表 4 中提供)。
請務必正確無誤地寫下無線網路名稱。
如果常見的預設值無效，表示可能有人曾經變更過預設值，或者您的無線路由器機型使用獨特的使用者名稱或密碼。向設定無線路由器的人員詢問使用者名稱與密碼，參閱無線路由器的說明文件，或聯絡無線路由器製造商 (表 4 中提供連結)。
注意：當所有登入無線路由器的嘗試均失敗時，必須將無線路由器重設回預設值 (例如初次開箱時)，才能連接至無線路由器。請參閱無線路由器說明文件，或聯絡無線路由器製造商，以瞭解如何重設無線路由器 (表 4 中提供連結)。
在重設無線路由器之前，請注意：
- 若您透過 DSL (電話) 連線存取網際網路時：
- 請聯絡您的網際網路服務提供商 (ISP)，以取得您用於連線至網際網路的使用者名稱與密碼，您必須將該資訊重新輸入至無線路由器。
- 在您重新輸入從 ISP 取得的使用者名稱和密碼之前，所有連線至您網路的電腦皆無法存取網際網路。
- 在將從 ISP 取得的使用者名稱和密碼重新輸入至無線路由器後，直到您重新設定路由器和無線電腦前，無線電腦均無法存取網際網路 (請參閱無線路由器說明文件，或聯絡無線路由器製造商，以瞭解如何重新設定無線路由器，表 4 中提供連結)。
- 若您透過有線電視提供商存取網際網路：
- 在您重新設定路由器與無線電腦前，其他無線電腦皆無法存取網際網路，(請參閱無線路由器說明文件，或聯絡無線路由器製造商，以瞭解如何重新設定無線路由器，表 4 提供連結)。
| 製造商 | 使用者名稱 | 密碼 |
|---|---|---|
Linksys 
|
留白 |
admin |
D-Link 
|
admin |
留白 |
Netgear 
|
admin |
password |
2Wire 
|
若無設定則空白。 |
若無設定則空白。 |
Belkin 
|
無 |
留白 |
Apple 
|
使用 AirPort 公用程式 |
|
| SMC
|
Admin |
smcadmin |
表 4：常見無線路由器使用者名稱和密碼
已從 Windows 10 (版本 1803) 移除 HomeGroup。請參閱 Microsoft 知識文章已從 Windows 10 (版本 1803) 移除 HomeGroup 以取得更多資訊，以及其他共用檔案與印表機的方法。
如需更多資訊，請參閱 Microsoft 知識文章 Windows 10 中的網路檔案共用變更。
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在搜尋方塊中，輸入疑難排解。
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輕觸或按一下疑難排解 (系統設定)。
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向下捲動頁面，直到您看到「找出並修正其他問題」下的共用資料夾。
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輕觸或按一下共用資料。
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輕觸或按一下執行疑難排解員，然後依照提示進行。
OneDrive 是 Microsoft 帳戶隨附的免費線上儲存空間。將您的檔案儲存於此處，您便可以從任何個人電腦、平板電腦或手機取得檔案。
如需更多資訊，請參閱 Microsoft 知識文章電腦上的 OneDrive。
在公共地點 (咖啡廳、圖書館、機場、旅館等) 時，您應將網路位置設為公共，可保護您免受入侵。另一方面，若要瀏覽本地網路上的其他電腦或印表機，則必須將網路位置設為私人。請執行下列步驟以變更網路位置。
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在執行步驟前，請確定您已透過無線方式連線。
-
請在工作列或隱藏的圖示區域輕觸或按一下網路圖示
(圖 1)。注意：兩者皆位於螢幕的右下角。
圖 1：隱藏圖示的位置
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尋找列為「已連線」的無線網路。
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輕觸或按一下「內容」。
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視需要輕觸或按一下「公共」或「私人」。
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關閉視窗。
如需最新的驅動程式，請瀏覽至 Dell 驅動程式與下載網站。
如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章驅動程式與下載常見問題 (請參閱如何下載和安裝裝置驅動程式？一節)，其中提供如何為安裝於電腦內的無線網路介面卡下載驅動程式的相關資訊。
注意：
- 當受影響的裝置沒有無線連線時，若要下載驅動程式，您必須執行下列其中一項，才能在受影響的裝置上取得驅動程式：
- 用網路線將受影響的裝置連接至路由器 (若可行)。
- 請用其他具有網際網路連線能力的裝置下載驅動程式，再使用 USB 隨身碟將驅動程式傳輸至受影響的裝置。
- 如果是平板電腦，請使用平板電腦隨附的 USB 纜線，將下載至具有網際網路連線能力之另一個裝置的驅動程式傳輸至平板電腦。
- 網路介面卡驅動程式位於網路小節。
- 如需瞭解電腦中安裝的無線網路介面卡相關資訊，請參閱 Dell 知識文章驅動程式與下載常見問題 (請參閱我要如何判斷安裝在我的 Dell 電腦中的硬體裝置？ 一節)。
- 在更新網路介面卡的驅動程式之後，您可能需要重新連線至您的無線網路。如需有關連線至無線網路的資訊，請參閱我想將電腦或平板電腦連接至現有的無線網路一節。
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Article Type: Solution
Last Modified: 22 Nov 2024
Version: 34
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