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Article Number: 000127897

Windows Autopilot — preparando seu computador para manutenção

Summary: O artigo a seguir descreve as etapas de cancelamento do registro e novo registro do Autopilot para preparar um computador para reparo ou substituição.

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Article Content

Instructions

Saiba mais sobre o Windows Autopilot:

Sistemas operacionais compatíveis:

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro for Workstation
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 IoT Enterprise
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro for Workstation
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 IoT Enterprise
Nota: Onde seu computador está registrado no Windows Autopilot e requer que um componente seja substituído. (Em sua localização ou em um centro de reparos da Dell.) É essencial que você prepare o computador corretamente para o serviço. Essa preparação evita problemas de implementação após o reparo ou substituição do computador.

Cancelamento de registro no Autopilot

O registro de um dispositivo Autopilot deve ser cancelado antes da substituição da placa-mãe

Entre em contato com o departamento de TI da sua organização para cancelar o registro do dispositivo se você for usuário final ou trabalhar para um helpdesk.

Esse processo deve ocorrer antes de reparar ou substituir o computador.

Como saber se meu dispositivo está inscrito no Autopilot?

  1. Abra o menu Iniciar na área de trabalho do sistema operacional.

  2. Clique no menu Iniciar e digite Company Portal Ícone do aplicativo do portal da empresa para executar uma pesquisa.

    (É improvável que o dispositivo seja inscrito no Autopilot se a pesquisa não retornar o Portal da empresa.)

  3. Clique no link aberto que mostra abaixo o retorno de pesquisa dos aplicativos do portal da empresa.

  4. Quando o Portal da Empresa abrir, role para baixo até Dispositivos.

  5. Seu computador estará listado lá, se estiver inscrito.

Entre em contato com o departamento de TI para cancelar o registro do dispositivo do Intune antes que ocorra a substituição da placa-mãe.

BitLocker e/ou criptografia de dispositivo

A Dell Technologies recomenda suspender o Microsoft BitLocker para evitar cenários de recuperação que bloqueiem ou atrasem a manutenção do computador.

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Novo registro do Autopilot

O computador deve ser registrado novamente no InTune para que ele adote as políticas da empresa após a manutenção.

Esse processo requer etapas manuais de configuração por parte de sua organização de TI:

  1. Colete o hardware do computador:

  2. Carregue o hash de hardware no portal do InTune (manualmente ou com o script do PowerShell) Get-WindowsAutoPilotInfo):

  3. Aguarde a confirmação de que o hash de hardware foi registrado com sucesso.

  4. Reinicialize o Windows e continue a implementação:

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Perguntas frequentes:

|

A Dell e suas organizações de suporte não podem fornecer o hash de hardware e não podem registrar novamente o computador em nome de nossos clientes.

Consulte o seguinte artigo da base de conhecimento Dell sobre como abrir um tíquete de problema com a Microsoft no portal do InTune:

Consulte o seguinte artigo da Base de conhecimento Dell e abra um tíquete de problema no InTune.

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Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Latitude, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Last Published Date

18 Apr 2024

Version

9

Article Type

How To

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