Article Number: 000127897
Windows Autopilot - Uw computer voorbereiden op onderhoud
Summary: In het volgende artikel worden de stappen beschreven voor het verwijderen en opnieuw registreren van Autopilot om een computer voor te bereiden op reparatie of vervanging.
Article Content
Instructions
Meer informatie over Windows Autopilot:
Ondersteunde besturingssystemen:
- Windows 10 Pro
- Windows 10 Pro for Workstation
- Windows 10 Enterprise
- Windows 10 IoT Enterprise
- Windows 11 Pro
- Windows 11 Pro for Workstation
- Windows 11 Enterprise
- Windows 11 IoT Enterprise
Opmerking: Waar uw computer is geregistreerd bij Windows Autopilot en vereist dat een onderdeel wordt vervangen. (Ofwel bij u thuis, ofwel bij een Dell reparatiecentrum.) Het is van cruciaal belang dat u de computer correct voorbereidt voor onderhoud. Deze voorbereiding voorkomt implementatieproblemen na de reparatie of vervanging van de computer.
Automatisch afmelden
Een Autopilot-apparaat moet worden afgemeld voordat het moederbord wordt vervangen
Neem contact op met de IT-afdeling van uw organisatie om hen de registratie van het apparaat te laten verwijderen als u een eindgebruiker bent of voor een helpdesk werkt.
Dit proces moet plaatsvinden voordat u de computer repareert of vervangt.
Hoe weet ik of mijn apparaat is aangemeld bij Autopilot?
-
Open het menu Start op het bureaublad van het besturingssysteem.
-
Klik op het menu Start en typ
Company Portal
om een zoekopdracht uit te voeren.(Het is onwaarschijnlijk dat het apparaat wordt geregistreerd bij Autopilot als de zoekopdracht geen bedrijfsportal retourneert.)
-
Klik op de koppeling Openen die onder de zoekfunctie van de bedrijfsportal wordt weergegeven.
-
Wanneer de bedrijfsportal wordt geopend, scrolt u omlaag naar Apparaten.
-
Uw computer wordt daar vermeld als deze is ingeschreven.
Neem contact op met uw IT-afdeling om het apparaat af te melden bij Intune voordat het moederbord wordt vervangen.
BitLocker en/of apparaatversleuteling
Dell Technologies raadt aan om Microsoft BitLocker op te schorten om herstelscenario's te voorkomen die het onderhoud van de computer blokkeren of vertragen.
Automatische piloot opnieuw registreren
De computer moet opnieuw worden geregistreerd in InTune, zodat deze na het onderhoud het bedrijfsbeleid overneemt.
Dit proces vereist handmatige installatiestappen van uw IT-organisatie:
-
Verzamel de hardware van de computer:
-
Upload de hardware-hash naar de InTune-portal (handmatig of met het PowerShell-script
Get-WindowsAutoPilotInfo): -
Wacht op de bevestiging dat de hardware-hash met succes is geregistreerd.
-
Start Windows opnieuw op en ga verder met de implementatie:
Veelgestelde vragen:
Dell en haar supportorganisaties kunnen de hardware-hash niet leveren en kunnen de computer niet opnieuw registreren namens onze klanten.
Zie het volgende Dell Knowledge Base-artikel over het openen van een Trouble Ticket bij Microsoft vanuit de InTune-portal:
Raadpleeg het volgende Dell Knowledge Base-artikel en open een Trouble Ticket in InTune.
Additional Information
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Article Properties
Affected Product
Latitude, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Last Published Date
18 Apr 2024
Version
9
Article Type
How To