Article Number: 000127897
Windows Autopilot - Préparation de votre ordinateur en vue de la maintenance
Summary: L’article suivant décrit les étapes de désenregistrement et de réenregistrement d’Autopilot à suivre pour préparer un ordinateur en vue d’une réparation ou d’un remplacement.
Article Content
Instructions
En savoir plus sur Windows Autopilot :
Systèmes d’exploitation pris en charge :
- Windows 10 Professionnel
- Windows 10 Professionnel pour station de travail
- Windows 10 Entreprise
- Windows 10 IoT Enterprise
- Windows 11 Professionnel
- Windows 11 Professionnel pour station de travail
- Windows 11 Entreprise
- Windows 11 IoT Enterprise
Remarque : Votre ordinateur est enregistré auprès de Windows Autopilot et nécessite le remplacement d’un composant. (Sur votre site ou dans un centre de réparation Dell.) Il est essentiel de préparer correctement l’ordinateur en vue de la maintenance. Cette préparation évite les problèmes de déploiement après la réparation ou le remplacement de l’ordinateur.
Désinscription d’Autopilot
L’enregistrement d’un appareil Autopilot doit être annulé avant le remplacement de la carte mère
Si vous êtes un utilisateur final ou si vous travaillez pour un centre d’assistance, contactez le service informatique de votre organisation pour qu’il annule l’enregistrement de l’appareil.
Ce processus doit être exécuté avant la réparation ou le remplacement de l’ordinateur.
Comment savoir si mon appareil est inscrit avec Autopilot ?
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Ouvrez le menu Démarrer sur le bureau du système d’exploitation.
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Cliquez sur le menu Démarrer et saisissez
Company Portal
pour exécuter une recherche.(Il est peu probable que l’appareil soit inscrit dans Autopilot si la recherche ne renvoie pas le Portail d’entreprise.)
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Cliquez sur le lien qui s’affiche sous le retour de recherche d’applications du portail d’entreprise.
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Lorsque le Portail d’entreprise s’ouvre, faites défiler vers le bas jusqu’à Appareils.
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Votre ordinateur y est répertorié s’il est inscrit.
Contactez votre service informatique pour annuler l’enregistrement de l’appareil à partir d’Intune avant le remplacement de la carte mère.
BitLocker et/ou chiffrement de l’appareil
Dell Technologies recommande de suspendre Microsoft BitLocker pour éviter tout scénario de récupération qui bloque ou retarde la maintenance de l’ordinateur.
Réenregistrement d’Autopilot
L’ordinateur doit être réenregistré dans InTune afin qu’il adopte les stratégies de la société après la maintenance.
Ce processus nécessite l’exécution d’étapes de configuration manuelle par votre département IT :
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Collectez le hachage matériel à partir de l’ordinateur :
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Téléchargez le hachage matériel sur le portail InTune (manuellement ou avec le script PowerShell)
Get-WindowsAutoPilotInfo): -
Attendez la confirmation que le hachage matériel a bien été enregistré.
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Redémarrez Windows et poursuivez le déploiement :
Questions fréquentes :
Dell et ses organisations de support ne peuvent pas fournir le hachage matériel et ne peuvent pas réenregistrer l’ordinateur pour le compte de ses clients.
Reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell sur l’ouverture d’un ticket d’incident auprès de Microsoft à partir du portail InTune :
Consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell et ouvrez un ticket d’incident dans Intune.
Additional Information
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Article Properties
Affected Product
Latitude, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Last Published Date
18 Apr 2024
Version
9
Article Type
How To