Windows Autopilot - サービスのためのPCの準備
Summary: 次の記事では、PCの修理または交換を準備するためのAutopilotの登録解除と再登録の手順について説明します。
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Instructions
Windows Autopilotの詳細を確認してください。
サポートされているオペレーティングシステム:
- Windows 10 Pro
- Windows 10 Pro for Workstation
- Windows 10 Enterprise
- Windows 10 IoT Enterprise
- Windows 11 Pro
- Windows 11 Pro for Workstation
- Windows 11 Enterprise
- Windows 11 IoT Enterprise
注：お使いのPCがWindows Autopilotに登録されており、コンポーネントの交換が必要な場合。（お客様の所在地またはDellの修理センターのいずれか）、サービスを受けるためにPCを正しく準備することが重要です。この準備により、PCの修理または交換後の導入の問題が回避されます。
Autopilotの登録解除
マザーボードを交換する前に、Autopilotデバイスの登録を解除する必要があります
エンドユーザーまたはヘルプデスクに勤務している場合は、組織のIT部門に連絡してデバイスの登録を解除してもらいます。
このプロセスは、コンピューターを修理または交換 する前に 行う必要があります。
デバイスが Autopilot に登録されていることを確認するにはどうすればよいですか?
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オペレーティング システム デスクトップで [スタート]メニュー を開きます。
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[スタート]メニューをクリックし、次のように入力します。
Company Portal
をクリックして検索を実行します。(検索で ポータル サイトが返されない場合、デバイスが Autopilot に登録される可能性は低い)。
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ポータル サイト アプリケーションの検索リターンの下に表示される [開く ] リンクをクリックします。
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ポータル サイトが開いたら、[ デバイス] まで下にスクロールします。
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お使いのPCが 登録されている場合は、そのPCがリストに表示されます。
マザーボードの交換を行う前に、IT部門に連絡してIntuneからデバイスを登録解除してください。
BitLockerおよび/またはデバイスの暗号化
デル・テクノロジーズでは、Microsoft BitLockerを一時停止して、コンピューターのサービスをブロックまたは遅延させるようなリカバリー シナリオを回避することをお勧めします。
Autopilotの再登録
コンピューターをInTuneに再登録して、サービス後に会社のポリシーを採用する必要があります。
このプロセスには、所属するIT組織による手動セットアップ手順が必要です。
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ハードウェア ハッシュをPCから収集します。
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ハードウェア ハッシュをInTuneポータルにアップロードします(手動またはPowerShellスクリプトを使用)
Get-WindowsAutoPilotInfo): -
ハードウェア ハッシュが正常に登録されたことを確認するまで待ちます。
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Windowsを再起動し、導入を続行します。
よくあるお問い合わせ(FAQ)：
Dellとそのサポート組織は、ハードウェア ハッシュを提供することも、お客様に代わってPCを再登録することもできません。
InTuneポータルからMicrosoftのトラブル チケットを開く方法については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。
次のDellナレッジベース記事を参照し、InTuneでトラブル チケットを開きます。
Additional Information
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