Article Number: 000127897
Windows Autopilot - サービスのためのPCの準備
Summary: 次の記事では、PCの修理または交換を準備するためのAutopilotの登録解除と再登録の手順について説明します。
Article Content
Instructions
Windows Autopilotの詳細を確認してください。
サポートされているオペレーティングシステム:
- Windows 10 Pro
- Windows 10 Pro for Workstation
- Windows 10 Enterprise
- Windows 10 IoT Enterprise
- Windows 11 Pro
- Windows 11 Pro for Workstation
- Windows 11 Enterprise
- Windows 11 IoT Enterprise
注：お使いのPCがWindows Autopilotに登録されており、コンポーネントの交換が必要な場合。（お客様の所在地またはDellの修理センターのいずれか）、サービスを受けるためにPCを正しく準備することが重要です。この準備により、PCの修理または交換後の導入の問題が回避されます。
Autopilotの登録解除
マザーボードを交換する前に、Autopilotデバイスの登録を解除する必要があります
エンドユーザーまたはヘルプデスクに勤務している場合は、組織のIT部門に連絡してデバイスの登録を解除してもらいます。
このプロセスは、コンピューターを修理または交換 する前に 行う必要があります。
デバイスが Autopilot に登録されていることを確認するにはどうすればよいですか?
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オペレーティング システム デスクトップで [スタート]メニュー を開きます。
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[スタート]メニューをクリックし、次のように入力します。
Company Portal
をクリックして検索を実行します。(検索で ポータル サイトが返されない場合、デバイスが Autopilot に登録される可能性は低い)。
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ポータル サイト アプリケーションの検索リターンの下に表示される [開く ] リンクをクリックします。
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ポータル サイトが開いたら、[ デバイス] まで下にスクロールします。
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お使いのPCが 登録されている場合は、そのPCがリストに表示されます。
マザーボードの交換を行う前に、IT部門に連絡してIntuneからデバイスを登録解除してください。
BitLockerおよび/またはデバイスの暗号化
デル・テクノロジーズでは、Microsoft BitLockerを一時停止して、コンピューターのサービスをブロックまたは遅延させるようなリカバリー シナリオを回避することをお勧めします。
Autopilotの再登録
コンピューターをInTuneに再登録して、サービス後に会社のポリシーを採用する必要があります。
このプロセスには、所属するIT組織による手動セットアップ手順が必要です。
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ハードウェア ハッシュをPCから収集します。
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ハードウェア ハッシュをInTuneポータルにアップロードします(手動またはPowerShellスクリプトを使用)
Get-WindowsAutoPilotInfo): -
ハードウェア ハッシュが正常に登録されたことを確認するまで待ちます。
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Windowsを再起動し、導入を続行します。
よくあるお問い合わせ(FAQ)：
Dellとそのサポート組織は、ハードウェア ハッシュを提供することも、お客様に代わってPCを再登録することもできません。
InTuneポータルからMicrosoftのトラブル チケットを開く方法については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。
次のDellナレッジベース記事を参照し、InTuneでトラブル チケットを開きます。
Additional Information
推奨記事
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
Article Properties
Affected Product
Latitude, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Last Published Date
18 Apr 2024
Version
9
Article Type
How To