Article Number: 000127897
Windows Autopilot — подготовка компьютера к обслуживанию
Summary: В следующей статье описаны этапы отмены регистрации и повторной регистрации приложения Autopilot для подготовки компьютера к ремонту или замене.
Article Content
Instructions
Узнайте больше о Windows Autopilot:
Поддерживаемые операционные системы:
- Windows 10 Pro
- Windows 10 Pro для рабочих станций
- Windows 10 Корпоративная
- Windows 10 IoT Enterprise
- Windows 11 Pro
- Windows 11 Pro для рабочих станций
- Windows 11 Корпоративная
- Windows 11 IoT Enterprise
Примечание.: Если ваш компьютер зарегистрирован в Windows Autopilot и требует замены компонента. (на месте или в ремонтном центре Dell) очень важно правильно подготовить компьютер к обслуживанию. Эта подготовка предотвращает проблемы развертывания после ремонта или замены компьютера.
Отмена регистрации Autopilot
Перед заменой системной платы регистрацию устройства Autopilot необходимо отменить
Если вы являетесь конечным пользователем или работаете в службе поддержки, обратитесь в ИТ-отдел вашей организации с просьбой отменить регистрацию устройства.
Этот процесс необходимо выполнить перед ремонтом или заменой компьютера.
Как узнать, что мое устройство зарегистрировано в Autopilot?
-
Откройте меню «Пуск» на рабочем столе операционной системы.
-
Щелкните меню «Пуск» и введите
Company Portal
, чтобы выполнить поиск.(Устройство вряд ли будет зарегистрировано в Autopilot, если при поиске не будет возвращен Корпоративный портал.)
-
Щелкните открытую ссылку, которая отображается под экраном поиска приложений корпоративного портала.
-
Когда откроется Корпоративный портал, прокрутите вниз до раздела Устройства.
-
Ваш компьютер указан там, если он зарегистрирован.
Перед заменой системной платы обратитесь в ИТ-отдел, чтобы отменить регистрацию устройства в Intune.
BitLocker и/или шифрование устройства
Dell Technologies рекомендует приостановить шифрование Microsoft BitLocker, чтобы предотвратить любые сценарии восстановления, которые блокируют или задерживают обслуживание компьютера.
Повторная регистрация Autopilot
Компьютер необходимо перезарегистрировать в InTune, чтобы после обслуживания он соответствовал политикам компании.
Этот процесс требует выполнения ИТ-отделом шагов по ручной настройке.
-
Соберите хэш оборудования компьютера:
-
Загрузите аппаратный хэш на портал InTune (вручную или с помощью сценария PowerShell).
Get-WindowsAutoPilotInfo): -
Дождитесь подтверждения успешной регистрации хэша оборудования.
-
Перезагрузите Windows и продолжите развертывание:
Часто задаваемые вопросы
Компания Dell и ее службы поддержки не могут предоставить хэш оборудования и не могут повторно зарегистрировать компьютер от имени наших заказчиков.
См. следующую статью базы знаний Dell о том, как открыть заявку на устранение неисправностей в Microsoft с портала InTune:
Ознакомьтесь со следующей статьей базы знаний Dell и откройте заявку на устранение неисправностей в InTune.
Additional Information
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Article Properties
Affected Product
Latitude, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Last Published Date
18 Apr 2024
Version
9
Article Type
How To