Article Number: 000126803
Das iDRAC7 und iDRAC8 SupportAssist-Dienstprogramm kann eine SupportAssist-Erfassung erstellen, die auch als Technical Support Report (TSR) bezeichnet wird. iDRAC bietet eine Anwendungsschnittstelle zum Erfassen von Plattforminformationen, die es Supportservices ermöglicht, Plattform- und Systemprobleme zu lösen. iDRAC erzeugt eine SupportAssist-Erfassung des Servers und exportiert die Erfassung dann an einen Speicherort auf der Management Station (lokal).
Dies kann ein freigegebener Netzwerkspeicherort sein, z. B.:
Die Erfassung kann zur Fehlerbehebung und Bestandserfassung an den technischen Support gesendet werden. Die Sammlung erzeugt eine Standard-ZIP-Datei.
Informationen zu PowerEdge-Servern mit iDRAC9 finden Sie unter Exportieren einer SupportAssist-Erfassung mithilfe von iDRAC9.
Um zu erfahren, wie Sie die iDRAC7- oder iDRAC8-Weboberfläche einrichten und darauf zugreifen, sehen Sie sich diese informative Videoanleitung an:
Herstellen einer Verbindung zu iDRAC8 und Ändern des Standardkennworts.
Dauer: 00:01:39 (hh:mm:ss)
Wenn verfügbar, können Spracheinstellungen für Untertitel über das CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.
Firmwareversion 2.30 und höher für iDRAC7 und iDRAC8.
Abbildung 1: iDRAC-UI
Abbildung 2: Sammlungseinstellungen
Abbildung 3: Fortschritt der SupportAssist Erfassung
Abbildung 4: SupportAssist Erfassung abgeschlossen.
racadm
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Dauer: 00:01:08 (hh:mm:ss)
Wenn verfügbar, können Spracheinstellungen für Untertitel über das CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.
Durch das Aktualisieren der Treiber und Firmware des Systems können viele der Probleme behoben werden, die in einer SupportAssist-Erfassung erfasst werden. Erfahren Sie mehr über das Update von Firmware und Treibern auf Dell PowerEdge-Servern.
Greifen Sie auf die iDRAC7- und iDRAC8-Dokumentation zu, indem Sie die iDRAC-Version, dann die installierte Firmware-Version und dann die Dokumentation auswählen.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
12 Jul 2024
11
How To