Dell製ディスプレイの不良ドットに関する対応ガイドライン
Summary: DellのモニターとノートパソコンのLCDパネルに関するディスプレイ解像度ガイドラインをご覧ください。ドットとピクセルとは何かを説明し、プレミアム パネル交換について紹介し、画面上の明るいドットとドット抜けを見つける方法を説明します。
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Instructions
目次
ノートパソコンまたはモニターの表示に問題がありますか? ご心配いりません、私たちはあなたをカバーします! ノートパソコンの ディスプレイ、 モニター、 または複数のモニター のトラブルシューティング ガイドには、ディスプレイに関する最も一般的な問題を解決する簡単な手順が記載されています。
ピクセルおよびサブピクセルの欠陥とは
フル ピクセルの欠陥とは、ディスプレイ上の明るい白い点または目立つ黒い点です。
- 明るいピクセルの欠陥とは、赤、緑、青のサブピクセルがすべて永続的に点灯している部分です。ディスプレイには常に白い点として表示されます。
- 暗いピクセルの欠陥は、赤、緑、青のサブピクセルがすべて永続的に消灯している部分です。ディスプレイには常に黒い点として表示されます。
また、サブピクセルの欠陥はドット不良とも呼ばれます。
- 明るいドットのサブピクセルの欠陥は、常に点灯し、赤、緑、または青のドットが表示されます。
- 暗いドットのサブピクセルの欠陥は、常に消灯し、ディスプレイに黒いドットが表示されます。
LCD製造プロセス中に、1つまたは複数のサブピクセルが変化しない状態になり、明るい点またはドット抜けが発生するのは珍しくありません。ディスプレイで機能しないサブピクセルの数が1～5個であれば業界標準範囲内です。
明るいサブピクセルの欠陥
サブピクセルが点灯したままになり、黒い背景に白色または色付きのドットが表示されます。明るいピクセルは、白、赤、青、緑のいずれかで、黒い背景で識別できます。
暗いサブピクセルの欠陥
サブピクセルが消灯したままになり、白い背景に黒色のドットが表示されます。黒い背景を除くすべての背景色で、ドット抜けを識別できます。暗いサブピクセルの欠陥は、ドット抜け不良とも呼ばれます。
プレミアム パネル交換とは何ですか？
Dellでは、一部のDell個人向け、プロフェッショナル、デジタル ハイエンド シリーズ、およびゲーミング向けモニター（Alienwareモニターを含む）に、明るいピクセルの欠陥がまったくないことを保証するプレミアム パネル交換を提供しています。
不良ピクセルは必ずしもモニターのパフォーマンスを損うわけではありません。ただし、特にそのピクセルが表示品質を低下させる位置にある場合は、邪魔になる可能性があります。
品質およびお客様の満足度に対する揺るぎない取り組みにより、Dellは標準のハードウェア限定保証の一環として、プレミアム パネル交換を提供するようになりました。この目的は、ディスプレイ上に明るいドットが表示される原因となる、「点灯」したままのピクセルをゼロにすることです。
プレミアム パネル交換は、一部のDell個人向け、プロフェッショナル、デジタル ハイエンド シリーズ、ゲーミング（Alienwareを含む）向けの各モニターをコンピューターとともに購入した場合や、単独で購入した場合に利用でき、標準の1年間または3年間のハードウェア限定保証に含まれています。オプションで延長保証を購入されたお客様も、ハードウェア限定保証期間内にこの保証を利用できます。
メモ: 特定の保証サービスが利用できるかどうかは地域により異なる場合があります。
Dellピクセル ポリシー
デバイスに適用されるピクセル ポリシーは、モデルによって異なります。許容される明るいサブピクセルと暗いサブピクセルの欠陥の数については、次の表を参照してください。保証期間中に不良ピクセルの数が以下の表の該当数を超えた場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
メモ: 機能しないサブピクセルまたはドット（明るいまたは暗い）が、標準視認距離から肉眼で確認できる場合のみ欠陥と見なされます。
メモ: サイズがサブピクセルの半分に満たない部分的なサブピクセルの異常は、LCD製造プロセスでは珍しくありません。部分的なサブピクセルの異常は、サブピクセルの欠陥とは見なされません。
| Dellモニター | 明るいサブピクセルの欠陥 | 暗いサブピクセルの欠陥 | 明るいサブピクセルと暗いサブピクセルの欠陥数の合計 |
|---|---|---|---|
プレミアム パネル交換付きフラットパネル モニター：
|
0個 | 最大5個 | 最大5個 |
|
最大5個 | 最大8個 | 最大8個 |
|
0個 | 最大12個 | 最大12個 |
Dell Cシリーズ モニター（55インチ以上）
|
最大5個 | 最大12個まで可 最大15個まで可 |
最大12個まで可 最大15個まで可 |
| その他のすべてのDellフラットパネル モニターのS、SE、E、INシリーズ モニター（S2716DGおよびS2417DGを含む） | 最大5個 | 最大5個 | 最大5個 |
| Dellノートパソコン | 明るいサブピクセルの欠陥 | 暗いサブピクセルの欠陥 | サブピクセル欠陥の合計数 |
|---|---|---|---|
| HD (1366 x 768)以下の解像度のDellノートパソコンのLCD画面 | 最大2個 | 最大5個 | 最大5個 |
| HD+ (1600 x 900)以上の解像度のDellノートパソコンのLCD画面 | 0個 | 最大5個 | 最大5個 |
Additional Information
よくあるお問い合わせ（FAQ）
Dell製モニターまたはノートパソコンのLCDパネルで発生するサブピクセルの欠陥に関するよくある質問(FAQ)に回答します。
明るいサブピクセルは、正しいカラー出力を表示する機能に欠陥があるサブピクセルです。画面上の小さな黒または白の点のように見える場合があります。サブピクセルが常に点灯した状態になると、明るいサブピクセルと呼ばれます。
いいえ。欠陥のあるサブピクセルはモニターの電源がオフになるまで常に点灯した状態になります。
Dellのプレミアム パネル交換は、明るいサブピクセルの欠陥があるDellの個人ユーザー向け、プロフェッショナル、デジタル ハイエンド、ゲーミング（Alienwareを含む）の各モニターにのみ適用されます。プレミアム パネル交換では、暗いサブピクセルまたはドット抜けがあるモニターは対象になりません。
Dellのプレミアム パネル交換は、Dellから直接および小売店から購入したすべての個人向け、プロフェッショナル、デジタル ハイエンド シリーズ、ゲーミング（Alienwareを含む）向けのすべてのDell製モニターに適用されます。
メモ: 米国のBest BuyからDellの個人ユーザー向け、プロフェッショナル、デジタル ハイエンド、ゲーミング（Alienwareを含む）のいずれかのモニターを購入した場合は、米国内のBest Buyのいずれかの店舗で交換できます。Best Buyの店舗で保証サービスを受けるには、購入時のレシートの原本が必要です。
- コンピューターとモニターの電源を切ります。
- モニターからビデオ ケーブル（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort）を取り外します。
- ほこりが「点」に見えていることがあるので、糸くずのない布で
画面を
拭きます。 - 電源ケーブルをモニターに接続し、モニターの電源をオンにします。
- 黒い背景にフローティング ボックスが表示されます。
- 画面に明るいサブピクセルがないか点検します。黒い背景に明るいピクセルが点灯し、白色、赤色、緑色、または青色のドットとして表示されます。または、診断テストの実行を検討してください。Dellナレッジベース記事「Dell製モニターで診断テストを実行する方法」または「DellノートパソコンでLCDの内蔵セルフテストを実行する方法」を参照してください。
- 明るいドットまたは明るいサブピクセル、またはその他のタイプの画面上の歪みを点検します。
- 欠陥がある場合は、お住いの地域の修理オプションについて、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
メモ: Dellのハードウェア限定保証は、欠陥のあるユニットまたは製造上の欠陥に対してモニターを保証します。限定保証期間中にパーツに障害が発生した場合は、Dellテクニカル サポートに連絡してユニットのトラブルシューティングを行ってください。トラブルシューティング後に、明るいサブピクセルまたは暗いサブピクセルの問題が確認された場合、Dellは該当ユニットのハードウェア限定保証のステータスに応じて交換ユニットを発送します。
- コンピューターとモニターの電源を切ります。
- モニターからビデオ ケーブル（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort）を取り外します。
- ほこりが「点」に見えていることがあるので、糸くずのない布で
画面を
拭きます。 - 電源ケーブルをモニターに接続し、モニターの電源をオンにします。
- 診断テストを実行します。Dellナレッジベース記事「Dell製モニターで診断テストを実行する方法」または「DellノートパソコンでLCDの内蔵セルフテストを実行する方法」を参照してください。
- 画面では複数の色（白、赤、緑、青、黒）が順次表示されるはずです。
- 明るいドットまたは明るいサブピクセル、またはその他のタイプの画面上の歪みを点検します。
- 欠陥がある場合は、お住いの地域の修理オプションについて、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
メモ: Dellのハードウェア限定保証は、欠陥のあるユニットまたは製造上の欠陥に対してモニターを保証します。限定保証期間中にパーツに障害が発生した場合は、Dellテクニカル サポートに連絡してユニットのトラブルシューティングを行ってください。トラブルシューティング後に、明るいサブピクセルまたは暗いサブピクセルの問題が確認された場合、Dellは該当ユニットのハードウェア限定保証のステータスに応じて交換ユニットを発送します。
Dellのハードウェア限定保証は、欠陥のあるユニットまたは製造上の欠陥に対してモニターを保証します。限定保証期間中にパーツに障害が発生した場合は、Dellテクニカル サポートに連絡してユニットのトラブルシューティングを行ってください。トラブルシューティング後に、明るいサブピクセルの問題であると確認された場合、Dellから翌営業日に交換ユニットを発送します。
ハードウェア限定保証期間中、Dellモニターは、Dellの24時間365日の無料電話テクニカル サポートおよび良品先出しサービスのすべてを受けることができます。
メモ: 米国のBest BuyからDellのデジタル ハイエンド、プロフェッショナル、またはAlienwareモニターを購入した場合は、米国内のBest Buyのいずれかの店舗で交換してください。Best Buyの店舗で保証サービスを受けるには、購入時のレシートの原本が必要です。
ほとんどの製造元では30日間のみ明るいサブピクセルがないことを保証していますが、Dellのプレミアム パネル交換は、1年間または3年間のハードウェア限定保証期間中、および4年間または5年間の延長保証期間中は有効です。
コンピューターとは別に購入したDellモニターに対するハードウェア限定保証は、梱包内容明細書、請求書、または領収書に記載されている期間にわたって適用されます。コンピューターと一緒に購入したDellモニターは、コンピューターのハードウェア限定保証の対象になります。
Dell製ノートパソコンまたはフラット パネル モニターの表示に関する問題は、LCDパネル、ビデオ カード(GPU)、またはディスプレイ設定のいずれかによって発生することがあります。ディスプレイまたはビデオの問題を示す症状には、次のものがあります。
- 空白画面または黒い画面
- 縦線または横線
- 色褪せ
- 不鮮明またはぼやけた画像
- ゆがみまたは引き伸ばされた画像
- 幾何ゆがみ
- 光漏れまたは光のにじみ
- ちらつく
- 明るいまたは暗いパッチ
- ドット抜け（輝点または黒点）
ノート パソコンのディスプレイ、モニター、または複数のモニターに関する一般的なディスプレイの問題をトラブルシューティングする方法について説明します。
保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。
メモ: 本サービスは、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、中国の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。
Affected Products
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series
, UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models
...
Products
Fixed Workstations, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000126004
Article Type: How To
Last Modified: 14 Apr 2025
Version: 29
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