Dell KB216有線キーボードの使用方法とトラブルシューティング ガイド

1. USBキーボード ケーブルの先端にあるコネクターを確認します。
    

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2. コンピューターで一致するポートとUSBシンボルを探します。詳細については、図1を参照してください。
   
   
   図1: USBポートの位置
   注：

   • コネクターは一定の方向にのみ取り付けることができます。コネクターが正しく取り付けられていないように見えるときは、角度を調節するか、コネクターの上下を逆にしてください。
   • キーボードを動作させるためのドライバーや設定は必要ありません。

1. USBケーブルをコンピュータに取り付け直します。
   メモ: キーボード エラーが引き続き発生する場合、またはキーボードが機能しない場合は、使用可能な場合は別のコンピューターの外部キーボードを接続して、交換品が機能するかどうかを確認します。機能する場合は、保証期間中に1番目のキーボードが正常に機能しないことを意味します。テクニカル サポートにお問い合わせいただく か、 Dellパーソナル コンピューター アクセサリ ページから交換品を購入できます。
    

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2. Number Lockキーが正しく設定されていることを確認します。
   メモ: デスクトップのキーボードのテンキーは通常オンになっています。チェックマークが付いていない場合、数字キーを押しても数字は表示されません。Number Lockキーを押してテンキー パッドのオン/オフを切り替えます。

   Number Lockキーの位置については、キーボードに付属していたマニュアルを参照するか、またはキーボード およびマウスのマニュアル ページで マニュアルを参照してください。

    

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3. BIOSが最新バージョンにアップデートされていることも確認します。詳細については、Dellナレッジベース記事 「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
    

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4. コンピューターの電源を切ります。
    

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5. 次のような取り外しをしても問題のないデバイスが接続されている場合はすべて取り外します。
   • スピーカ。
   • プリンタの順にクリックします。
   • スキャナー。
   • USBデバイス。
   • USBフラッシュドライブや、その他の外付けストレージデバイス。
    

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6. コンピュータの電源を入れ直し、キーボードを再テストします。キーボードが正しく動作しない場合は、デバイスを1台ずつ接続してキーボードをテストし、問題の原因になっているデバイスを確認します。
    

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7. キーボードがまだ断続的にのみ動作する場合は、発生している問題に最も一致する以下の手順を参照してください。
   1. 特定のキーが動作しないまたは動かない場合は、コンピュータの電源を切り、エアダスターを使用して問題のキーの周囲をクリーニングしてから、キーボードを再テストします。詳細については、「キーボードのクリーニング方法」セクションを参照してください。
   2. 特定のアプリケーションプログラムだけで問題が発生する場合は、メモ帳など、別のアプリケーションプログラムを使用してキーボードをテストします。特定のプログラムだけで問題が発生する場合は、そのプログラムをトラブルシューティングする必要があります。
   3. 下記のような、キーボードの動作を変更できるソフトウェアがある場合は、アンインストールするか無効にします。
      • キーボード・マクロ・プログラム。
      • 外付ゲーム用キーボードのソフトウェアまたはドライバ。
      • KVM（キーボード、ビデオ、マウス）スイッチソフトウェア。
    

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8. 使用可能な場合は別の有線USBキーボードを試して、正しく応答するかどうかをテストします。
   メモ: 交換用キーボードが正常に動作する場合は、保証期間中であれば1つ目のキーボードが正常に動作していないことを意味します。テクニカル サポートにお問い合わせ いただくか、 Dellパーソナル コンピューター周辺機器 ページから交換用を購入することができます。
    

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9. 上記の手順に従ってもキーボードが間欠的にのみ動作する場合は、キーボードでDellパーソナル コンピューターのハードウェア診断を実行します。
   1. デル製品のサポートページを開きます。
   2. PCの製品サポート ページにアクセスする方法は3つあります。
      • ［このPC］の下にリストされる使用中のPCをタッチまたはクリックします。
        メモ: ［このPC］の下に使用中のPCがリストされない場合は、［SupportAssistのダウンロードとインストール］をタッチまたはクリックすると、お使いのPCが自動的に特定されます。プロンプトに従って、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。
      • サービス タグ、Dell EMC製品ID、またはモデルを入力し、［検索］ボタンをタッチまたはクリックし、リストからお使いのPCを選択します。
      • ［すべての製品を参照］をタッチまたはクリックします。使用しているデバイスのタイプ、ブランド名、および製品モデルを選択します。
        メモ: 詳細については、Dellのナレッジベース記事「お使いのデルコンピュータの製品モデルを検索する方法」を参照してください。
   3. PCの製品サポート ページで［診断］タブをタッチまたはクリックします。
   4. ［カスタム コンポーネント テスト］の下にある［個々のコンポーネントを選択する］の横にある下向きの矢印をタッチまたはクリックします。
   5. 「 キーボード」の横にあるボックスをタッチまたはクリックしてチェックを入れます。
   6. ［テストを実行する］をタッチまたはクリックします。対話型テストが開始され、キーボードのキーを押すように要求され、結果が表示されます。

1. Number Lockキーが正しく設定されていることを確認します。
   メモ: デスクトップのキーボードのテンキーはデフォルトでオンになっています。チェックマークが付いていない場合、数字キーを押しても数字は表示されません。Number Lockキーを押してテンキー パッドのオン/オフを切り替えます。
    

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2. Windowsのキーボードの言語設定が正しいことを確認します。
   1. Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
       

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   2. 「検索」ボックスに「language」と入力します。
       

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   3. 「言語とキーボードのオプションを編集する」をタッチまたはクリックします。
       

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   4. ドロップダウン メニューで優先する言語を選択します。
      メモ: 言語の追加、および追加した言語の表示方法については、Microsoftサポート技術情報の記事『入力と表示の言語設定を管理/Windows』を参照してください。
       

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   5. ［時刻と言語］ウィンドウを閉じます。
       

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3. コンピューターのBIOSが最新であることを確認します。BIOSをダウンロードする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「 Dell BIOSアップデート」を参照してください。
   メモ: SupportAssistアプリケーションを使用すると、コンピュータの自動更新を提供し、問題を検知してユーザーの代わりに解決します。デルコンピュータまたはタブレットをメンテナンスする苦労を取り除きます。SupportAssistの詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
    

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F1-F12 ファンクションと、キーボードの一番上の列にある特殊キーを切り替えるには、2 つのオプションがあります。

• 1回のキー ストローク：
  1. Fnキー()を押しながら目的のファンクション キーを押して、そのファンクション キーに関連付けられた特殊キーを有効にします。

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• ファンクション キー ロックの切り替え:
  1. Fn（）キーを押しながらEscapeキー（）を押します。

     ファンクション キーを押すと、最初に Fn キーを押さなくても、そのファンクション キーに関連付けられている特殊キーが有効になります。

     メモ: このキーストロークを繰り返すと、ファンクション キーが通常の状態に戻ります。

1. コンピューターの電源が切れていることを確認します。

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2. 有線キーボード、ワイヤレス キーボード、またはBluetoothキーボードを使用している場合は、キーボードを裏返し、軽く振って、異物があれば取り除きます。
    

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3. コンピューター用に設計された掃除機を使用します（使用可能な場合）。
    

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4. エアー ダスターを使用して、異物があれば取り除きます（使用可能な場合）。
   警告：エアー ダスターを横に向けたり、逆さまにしたりしないでください。凍結液が噴き出すため、キーボードや皮膚を損傷する原因になる可能性があります。
    

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5. Dell製機器を清潔に保つための 詳細については、「Dell Technologies製機器を清潔に保つためのガイダンス」を参照してください。

    

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6. マイクロファイバーまたは柔らかい布でキーとキーの周囲のフレームを拭きます。
   メモ: 汚れがたまっている場合は、綿棒、マイクロファイバー製のタオル、または柔らかい布を消毒用アルコールに浸します。綿棒は湿った状態にし、滴るほど濡らさないでください。たまった汚れを拭き取り、消毒用アルコールが蒸発してから、再度キーボードを使用します。

キーキャップが外れたときは、次の手順に従い、キーボードにキーキャップを再度取り付けてみます。

1. キーキャップの下の領域が汚れていないことを確認します。クリーニングには、エア ダスターの使用をお勧めします。
   警告：エアー ダスターを横に向けたり、逆さまにしたりしないでください。凍結液が噴き出すため、キーボードや皮膚を損傷する原因になる可能性があります。
    

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2. キーキャップの下にあるメカニズムが破損していないか調べます。
   • メカニズムが破損していないときは、キーキャップの位置を合わせ、軽く押し下げてキーキャップを取り付け直します。
     警告：キーキャップを無理に取り付け直そうとしないでください。キーボードの他のパーツを損傷する可能性があります。
   • メカニズムに損傷がある場合、キーキャップを再度キーボードに取り付けることができません。

1. 検索ボックスに「設定」と入力します。
    

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2. プログラムのリストで、［設定］をタッチまたはクリックします。
    

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3. ［簡単操作］をタッチまたはクリックします。
    

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4. ［キーボード］をタッチまたはクリックします。
    

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5. ［フィルター キー機能を有効にします］がオフに設定されていることを確認します。
    

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6. [設定]ウィンドウを閉じます。

1. 検索ボックスに「設定」と入力します。
    

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2. プログラムのリストで、［設定］をタッチまたはクリックします。
    

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3. ［簡単操作］をタッチまたはクリックします。
    

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4. ［キーボード］をタッチまたはクリックします。
    

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5. ［固定キー機能を有効にします］がオフに設定されていることを確認します。
    

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6. ［切り替えキー機能を有効にします］がオフに設定されていることを確認します。
    

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7. [設定]ウィンドウを閉じます。

SupportAssistアプリケーションを使用すると、コンピュータの自動更新を提供し、問題を検知してユーザーの代わりに解決します。デルコンピュータまたはタブレットをメンテナンスする苦労を取り除きます。SupportAssistの詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。