Посібник із використання дротової клавіатури Dell KB216 та усунення несправностей

1. Подивіться на роз'єм на кінці USB-кабелю клавіатури.
    

   ---

2. Знайдіть відповідний порт і символ USB на комп'ютері. Для отримання додаткової інформації дивіться малюнок 1.
   
   
   Малюнок 1: Розташування USB-портів
   НОТАТКИ:

   • Роз'єм йде тільки в одну сторону. Якщо здається, що роз'єм не підходить, відрегулюйте кут нахилу або переверніть його.
   • Для роботи клавіатури не потрібні драйвери або конфігурація.

1. Вставте USB-кабель у комп'ютер.
   ПРИМІТКА: Якщо ви все ще отримуєте помилку клавіатури або ваша клавіатура не працює, підключіть зовнішню клавіатуру з іншого комп'ютера, якщо вона доступна, щоб перевірити, чи працює заміна, якщо так, це означає, що перша клавіатура не працює належним чином, коли за гарантією зверніться до служби технічної підтримки або ви можете придбати заміну на сторінці аксесуарів для персонального комп'ютера Dell .
    

   ---

2. Переконайтеся, що клавішу блокування цифри встановлено правильно.
   ПРИМІТКА: Цифрова клавіатура на клавіатурі настільного комп'ютера зазвичай увімкнена. Коли він вимкнений, цифри не з'являються під час натискання цифрових клавіш. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.

   Для отримання додаткових відомостей про те, де знаходиться клавіша блокування цифр, перегляньте документ, що постачається разом із клавіатурою, або перейдіть на сторінку посібника з клавіатури та миші , щоб отримати посібник.

    

   ---

3. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Dell BIOS Updates.
    

   ---

4. Вимкніть комп'ютер.
    

   ---

5. Від'єднайте всі несуттєві пристрої, зокрема такі:
   • Динаміки.
   • Принтери.
   • Сканери.
   • USB-пристрої.
   • USB-накопичувач або інші зовнішні накопичувачі.
    

   ---

6. Знову увімкніть комп'ютер і перевірте клавіатуру. Коли клавіатура працює належним чином, під'єднуйте по одному пристрою за раз і перевіряйте клавіатуру, щоб побачити, який із них міг спричинити проблему.
    

   ---

7. Якщо клавіатура все ще працює лише з перебоями, перегляньте наведені нижче інструкції, які найкраще відповідають проблемі, яка у вас виникла:
   1. Якщо певна клавіша не працює або залипає, вимкніть комп'ютер і за допомогою балончика зі стисненим повітрям очистіть проблемну клавішу, а потім повторно перевірте клавіатуру. Для отримання додаткової інформації перегляньте розділ «Як очистити клавіатуру ».
   2. Якщо проблема виникає лише в певній прикладній програмі, перевірте клавіатуру в іншій прикладній програмі, наприклад у Блокноті. Якщо проблема виникає лише в певній програмі, необхідно виправити неполадки саме в цій програмі.
   3. Якщо у вас є програмне забезпечення, яке може змінити роботу клавіатури, видаліть або вимкніть її, зокрема:
      • Програми для макросів на клавіатурі.
      • Зовнішнє програмне забезпечення або драйвери ігрової клавіатури.
      • Програмне забезпечення перемикача KVM (клавіатура, відео, миша).
    

   ---

8. Спробуйте іншу дротову USB-клавіатуру, якщо вона доступна, щоб перевірити, чи правильно вона реагує.
   ПРИМІТКА: Коли заміна клавіатури працює належним чином, це означає, що перша клавіатура працює некоректно, коли за гарантією зверніться до служби технічної підтримки або ви можете придбати заміну на сторінці аксесуарів для персонального комп'ютера Dell .
    

   ---

9. Якщо клавіатура все ще працює з перебоями після виконання попередніх кроків, запустіть діагностику апаратного забезпечення персонального комп'ютера Dell на клавіатурі.
   1. Перейдіть на сторінку підтримки продуктів Dell.
   2. У вас є три способи перейти на сторінку підтримки продукту для свого комп'ютера.
      • Торкніться або клацніть список свого комп'ютера в розділі ЦЕЙ ПК.
        ПРИМІТКА: Якщо в розділі ЦЕЙ ПК немає списку для вашого комп'ютера, ви можете торкнутися або клацнути Download & Install SupportAssist, що автоматично визначить ваш комп'ютер. Дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.
      • Введіть сервісний тег, ідентифікатор продукту Dell EMC або модель, а потім натисніть кнопку Пошук і виберіть свій комп'ютер зі списку.
      • Натисніть кнопку Переглянути всі продукти: Виберіть тип пристрою, назву бренду, а потім модель продукту.
        ПРИМІТКА: Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell « Як визначити номер моделі комп'ютера Dell».
   3. Перебуваючи на сторінці підтримки продукту для комп'ютера, перейдіть на вкладку ДІАГНОСТИКА .
   4. Натисніть стрілку вниз поруч із пунктом Вибрати окремі компоненти в розділі Тест користувацьких компонентів.
   5. Торкніть або клацніть, щоб установити прапорець поруч із пунктом Клавіатура.
   6. Натисніть кнопку Запустити тест. Запускається інтерактивний тест, ви просите натиснути клавіші на клавіатурі, і відображаються результати.

1. Переконайтеся, що клавішу блокування цифри встановлено правильно.
   ПРИМІТКА: Цифрову клавіатуру на клавіатурі настільного комп'ютера ввімкнено за замовчуванням. Коли він вимкнений, цифри не з'являються під час натискання цифрових клавіш. Натисніть клавішу блокування цифри, щоб увімкнути та вимкнути цифрову клавіатуру.
    

   ---

2. Переконайтеся, що настройка мови клавіатури у Windows правильна.
   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
       

      ---

   2. У полі Пошук введіть мову.
       

      ---

   3. Натисніть кнопку Редагувати мову та параметри клавіатури.
       

      ---

   4. За допомогою випадаючого меню виберіть бажану мову.
      ПРИМІТКА: Перегляньте статтю бази знань Microsoft Керування настройками мови вводу та інтерфейсу у Windows 10, щоб отримати відомості про додавання та відображення додаткових мов.
       

      ---

   5. Закрийте вікно «Час і мова ».
       

   ---

3. Переконайтеся, що BIOS вашого комп'ютера оновлено. Для отримання інформації про те, як завантажити BIOS, перегляньте статтю Dell Knowledge Base Оновлення Dell BIOS.
   ПРИМІТКА: Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які будуть вирішені за вас. Дозвольте нам докласти зусиль для обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
    

   ---

Є два варіанти перемикання між функцією F1-F12 і спеціальними клавішами, які знаходяться у верхньому ряду клавіатури.

• Одинарне натискання клавіші:
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Fn (), а потім натисніть потрібну функціональну клавішу, щоб активувати спеціальну клавішу, пов'язану з цією функціональною клавішею.

  ---

• Перемикач блокування функціональних клавіш:
  1. Натисніть і утримуйте клавішу Fn (), а потім натисніть клавішу Escape ().

     Натискання функціональної клавіші тепер активує спеціальну клавішу, пов'язану з цією функціональною клавішею, без необхідності спочатку натискати клавішу Fn .

     ПРИМІТКА: Повторення натискань клавіш повертає функціональні клавіші до нормального стану.

1. Переконайтеся, що комп'ютер вимкнено.

   ---

2. Використовуючи дротову, бездротову клавіатуру або Bluetooth-клавіатуру, переверніть клавіатуру догори дном і обережно струсіть її, щоб видалити будь-який незакріплений матеріал.
    

   ---

3. Використовуйте пилосос, призначений для комп'ютерів, якщо він доступний.
    

   ---

4. Використовуйте балончик зі стисненим повітрям, щоб видалити будь-який додатковий сипучий матеріал, якщо він доступний.
   ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не перевертайте банку на бік або догори дном. Це спричиняє розбризкування замерзаючої рідини та може пошкодити клавіатуру та шкіру.
    

   ---

5. Для отримання додаткової інформації про утримання обладнання Dell у чистоті перегляньте Посібник із утримання обладнання Dell Technologies у чистоті.

    

   ---

6. За допомогою мікрофібри або махрової тканини протріть клавіші та рамку навколо клавіш.
   ПРИМІТКА: Коли є наліт, візьміть ватний тампон, рушник з мікрофібри або махрову тканину і змочіть його в ізопропіловому спирті. Вона повинна бути вологою, але не мокрою. Витріть накопичення та дайте ізопропіловому спирту випаруватися, перш ніж знову використовувати клавіатуру.

Коли ковпачок клавіші знімається, виконайте наведені нижче дії, щоб спробувати повернути його на клавіатуру:

1. Переконайтеся, що область, яка була під ковпачком клавіші, чиста, найкраще підійде балончик зі стисненим повітрям.
   ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не перевертайте банку на бік або догори дном. Це спричиняє розбризкування замерзаючої рідини та може пошкодити клавіатуру та шкіру.
    

   ---

2. Огляньте механізм, який знаходився під ковпачком клавіші, на наявність пошкоджень.
   • Коли механізм виглядає непошкодженим, вирівняйте ковпачок клавіші та обережно натисніть, щоб спробувати встановити ковпачок клавіші на місце.
     ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не намагайтеся знову надіти ковпачок клавіші силою, оскільки ви можете пошкодити інші частини клавіатури.
   • При пошкодженні механізму ковпачок клавіші не може повернутися назад на клавіатуру.

1. У полі Пошук введіть налаштування.
    

   ---

2. У списку програм торкніться пункту Настройки.
    

   ---

3. Натисніть кнопку Спеціальні можливості.
    

   ---

4. Натисніть кнопку Клавіатура.
    

   ---

5. Переконайтеся, що для параметра Увімкнути клавіші фільтра встановлено значення вимкнено.
    

   ---

6. Закрийте вікно Налаштування.

1. У полі Пошук введіть налаштування.
    

   ---

2. У списку програм торкніться пункту Настройки.
    

   ---

3. Натисніть кнопку Спеціальні можливості.
    

   ---

4. Натисніть кнопку Клавіатура.
    

   ---

5. Переконайтеся, що для параметра «Увімкнути залипання клавіш» встановлено значення вимкнено.
    

   ---

6. Переконайтеся, що для параметра Увімкнути перемикачі встановлено значення вимкнено.
    

   ---

7. Закрийте вікно Налаштування.

Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які будуть вирішені за вас. Дозвольте нам докласти зусиль для обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .