Bedienungs- und Troubleshooting-Handbuch für die kabelgebundene Dell KB216 Tastatur

1. Sehen Sie sich den Anschluss am Ende des USB-Tastaturkabels an.
    

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2. Suchen Sie nach einem passenden Anschluss- und USB-Symbol am Computer. Weitere Informationen finden Sie in Abbildung 1.
   
   
   Abbildung 1: Positionen der USB-Ports
   HINWEISE:

   • Der Stecker passt nur von einer Seite. Wenn der Stecker nicht passt, ändern Sie den Winkel oder drehen Sie ihn um.
   • Es sind keine Treiber oder Konfigurationen erforderlich, damit die Tastatur funktioniert.

1. Stecken Sie das USB-Kabel erneut in den Computer ein.
   HINWEIS: Wenn Sie weiterhin einen Tastaturfehler erhalten oder Ihre Tastatur nicht funktionsfähig ist, schließen Sie eine externe Tastatur von einem anderen Computer an, wenn verfügbar, um zu überprüfen, ob der Ersatz funktioniert. Wenn dies der Fall ist, bedeutet dies, dass die erste Tastatur nicht richtig funktioniert. Wenden Sie sich an den technischen Support oder Sie können einen Ersatz auf der Seite Dell PC-Zubehör erwerben.
    

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2. Stellen Sie sicher, dass die Num-Taste richtig eingestellt ist.
   HINWEIS: Der Ziffernblock auf einer Desktop-PC-Tastatur ist normalerweise eingeschaltet. Wenn sie ausgeschaltet ist, werden keine Zahlen angezeigt, wenn die Zifferntasten gedrückt werden. Drücken Sie die Num-Taste, um den Nummernblock ein- und auszuschalten.

   Weitere Informationen dazu, wo die Num-Taste ist, finden Sie im Dokument, das Sie zusammen mit der Tastatur erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.

    

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3. Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf die neueste Version aktualisiert wird. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell BIOS-Updates.
    

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4. Schalten Sie den Computer aus.
    

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5. Trennen Sie alle nicht benötigten Geräte, einschließlich der folgenden:
   • Lautsprecher
   • Drucker
   • Scanner
   • USB-Geräte
   • USB-Flashlaufwerk oder andere externe Speichergeräte
    

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6. Schalten Sie den Computer wieder ein und prüfen Sie die Tastatur erneut. Wenn die Tastatur richtig funktioniert, schließen Sie jedes Gerät einzeln und nacheinander an, und testen Sie die Tastatur, um zu sehen, welches der Geräte das Problem verursacht haben könnte.
    

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7. Wenn die Tastatur immer noch nur zeitweise funktioniert, lesen Sie die folgenden Anweisungen, die am besten zu Ihrem Problem passen:
   1. Wenn eine bestimmte Taste nicht funktioniert oder klemmt, schalten Sie den Computer aus, reinigen Sie den Bereich um die nicht funktionierende Taste mit Druckluft, und überprüfen Sie die Tastatur erneut. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anleitung zum Reinigen der Tastatur.
   2. Wenn das Problem nur in einer bestimmten Anwendung auftritt, testen Sie die Tastatur in einer anderen Anwendung, wie z. B. Notepad. Wenn das Problem nur in einem bestimmten Programm auftritt, müssen Sie für dieses Programm das Troubleshooting durchführen.
   3. Wenn Sie Software verwenden, die möglicherweise Einfluss auf die Funktionsweise der Tastatur hat, deinstallieren oder deaktivieren Sie diese, einschließlich:
      • Makroprogramme für die Tastatur
      • Externe Gaming-Tastatur-Software oder -Treiber.
      • KVM-Switch-Software (Tastatur-, Video-, Maus-Umschaltprogramm)
    

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8. Probieren Sie eine andere kabelgebundene USB-Tastatur aus, um zu testen, ob sie richtig reagiert.
   HINWEIS: Wenn die Ersatztastatur ordnungsgemäß funktioniert, bedeutet dies, dass die erste Tastatur während der Gewährleistung nicht richtig funktioniert. Wenden Sie sich an den technischen Support oder Sie können einen Ersatz über die Seite Dell PC-Zubehör erwerben.
    

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9. Wenn die Tastatur nach dem Ausführen der vorherigen Schritte immer noch nur zeitweise funktioniert, führen Sie die Dell PC-Hardwarediagnose für Ihre Tastatur aus.
   1. Rufen Sie die Seite Dell Produkt-Support auf.
   2. Sie haben drei Möglichkeiten, um zur Produkt-Supportseite für Ihren Computer zu gelangen.
      • Tippen oder klicken Sie auf die Liste für Ihren Computer unter DIESER PC.
        HINWEIS: Wenn unter „Dieser PC“ kein Eintrag für Ihren Computer vorhanden ist, können Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren tippen oder klicken, wodurch Ihr Computer automatisch für Sie identifiziert wird. Folgen Sie den Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von SupportAssist.
      • Geben Sie die Service-Tag-Nummer, Dell EMC Produkt-ID oder das Modell ein und tippen Sie dann auf die Schaltfläche Suchen, wählen Sie Ihren Computer aus der Liste aus.
      • Tippen oder klicken Sie auf Alle Dokumente durchsuchen: Wählen Sie den Gerätetyp, den Markennamen und dann das Produktmodell aus.
        HINWEIS: Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: Anweisungen zur Bestimmung der Modellnummer Ihres Dell Computers.
   3. Wenn Sie zur Produkt-Supportseite für Ihren Computer gelangt sind, tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte DIAGNOSTICS.
   4. Tippen oder klicken Sie auf den Pfeil nach unten neben Select individual components unter Custom Component Test.
   5. Tippen oder klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben Tastatur.
   6. Tippen oder klicken Sie auf Run Your Test. Der interaktive Test wird gestartet, Sie werden aufgefordert, Tasten auf der Tastatur zu drücken, und die Ergebnisse werden angezeigt.

1. Stellen Sie sicher, dass die Num-Taste richtig eingestellt ist.
   HINWEIS: Der Ziffernblock auf einer Desktop-PC-Tastatur ist standardmäßig aktiviert. Wenn sie ausgeschaltet ist, werden keine Zahlen angezeigt, wenn die Zifferntasten gedrückt werden. Drücken Sie die Num-Taste, um den Nummernblock ein- und auszuschalten.
    

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2. Stellen Sie sicher, dass die Tastaturspracheinstellung in Windows korrekt ist.
   1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
       

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   2. Geben Sie im Suchfeldlanguage (Sprache) ein.
       

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   3. Berühren oder klicken Sie auf Edit language and keyboard options (Sprach- und Tastaturoptionen bearbeiten).
       

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   4. Wählen Sie mithilfe des Dropdown-Menüs die bevorzugte Sprache aus.
      HINWEIS: Weitere Informationen zum Hinzufügen und Anzeigen weiterer Sprachen finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Eingabe und Anzeige von weiteren Spracheneinstellungen in Windows 10.
       

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   5. Schließen Sie das Fenster Time and Language (Uhrzeit und Sprache).
       

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3. Stellen Sie sicher, dass die BIOS-Version für Ihren Computer auf dem neuesten Stand ist. Weitere Informationen zum Herunterladen des BIOS finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell BIOS-Updates.
   HINWEIS: Die SupportAssist-Anwendung stellt automatische Computer Updates bereit und erkennt Probleme, die für Sie behoben werden. Wir möchten Ihnen die Wartung ihres Dell Computers oder Tablet-PCs vereinfachen. Für weitere Informationen zu SupportAssist rufen Sie bitte die Seite SupportAssist für PCs und Tablets auf.
    

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Es gibt zwei Optionen zum Wechseln zwischen der F1-F12-Funktion und den Sondertasten, die sich in der oberen Reihe Ihrer Tastatur befinden.

• Einzelner Tastendruck:
  1. Halten Sie die Taste Fn () gedrückt und drücken Sie dann die gewünschte Funktionstaste, um die spezielle Taste zu aktivieren, die dieser Funktionstaste zugeordnet ist.

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• Ein-/Ausschalten der Funktionstastensperre:
  1. Drücken und halten Sie die Taste Fn gedrückt (), und drücken Sie dann die Taste Esc ().

     Durch Drücken der Funktionstaste wird nun die Sondertaste aktiviert, die dieser Funktionstaste zugeordnet ist, ohne zuerst die Taste Fn drücken zu müssen.

     HINWEIS: Durch wiederholtes Drücken der Tasten kehren Sie zum normalen Status der Funktionstasten zurück.

1. Stellen Sie sicher, dass der Computer ausgeschaltet ist.

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2. Wenn Sie eine kabelgebundene, Funk- oder Bluetooth-Tastatur verwenden, drehen Sie die Tastatur um, und schütteln Sie sie vorsichtig, um loses Material zu entfernen.
    

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3. Verwenden Sie einen Staubsauger, der für Computer vorgesehen ist, wenn dieser zur Verfügung steht.
    

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4. Verwenden Sie eine Dose Druckluft zum Entfernen von zusätzlichem losen Material, wenn diese zur Verfügung steht.
   VORSICHT: Drehen Sie die Dose nicht auf die Seite oder auf den Kopf. Dies führt dazu, dass sehr kalte Flüssigkeit versprüht wird, die Ihre Tastatur und Ihre Haut schädigen kann.
    

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5. Weitere Informationen zum Reinigen Ihrer Dell Geräte finden Sie im Leitfaden zur Reinigung Ihrer Dell Technologies Geräte.

    

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6. Wischen Sie mit einem Mikrofaser- oder Frotteetuch die Tasten und Rahmen rund um die Tasten ab.
   HINWEIS: Wenn sich Schmutz angesammelt hat, tauchen Sie ihn in Isopropylalkohol ein. Es sollte feucht sein, aber nicht nass. Wischen Sie vorsichtig den angesammelten Schmutz weg und lassen Sie den Isopropylalkohol verdunsten, bevor Sie die Tastatur erneut verwenden.

Wenn eine Taste sich gelöst hat, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Taste wieder an der Tastatur zu befestigen:

1. Stellen Sie sicher, dass der Bereich unter der Taste sauber ist, die Verwendung einer Dose Druckluft ist am besten.
   VORSICHT: Drehen Sie die Dose nicht auf die Seite oder auf den Kopf. Dies führt dazu, dass sehr kalte Flüssigkeit versprüht wird, die Ihre Tastatur und Ihre Haut schädigen kann.
    

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2. Untersuchen Sie den Mechanismus unter der Taste auf eventuelle Beschädigungen.
   • Wenn dieser Mechanismus nicht beschädigt zu sein scheint, richten Sie die Taste aus und drücken Sie sie vorsichtig nach unten, um sie wieder in die Taste einzusetzen.
     VORSICHT: Versuchen Sie auf keinen Fall, die Taste wieder hineinzuzwingen, da andere Teile der Tastatur beschädigt werden könnten.
   • Wenn der Mechanismus beschädigt ist, kann die Taste nicht wieder in die Tastatur eingesetzt werden.

1. Geben Sie im SuchfeldEinstellungen ein.
    

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2. Tippen oder klicken Sie auf in der Liste der Programme den Eintrag Einstellungen.
    

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3. Tippen oder klicken Sie auf Erleichterte Bedienung.
    

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4. Tippen oder klicken Sie auf Tastatur.
    

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5. Stellen Sie sicher, dass Anschlagverzögerung aktivieren auf aus gesetzt ist.
    

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6. Schließen Sie das Fenster Einstellungen.

1. Geben Sie im SuchfeldEinstellungen ein.
    

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2. Tippen oder klicken Sie auf in der Liste der Programme den Eintrag Einstellungen.
    

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3. Tippen oder klicken Sie auf Erleichterte Bedienung.
    

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4. Tippen oder klicken Sie auf Tastatur.
    

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5. Stellen Sie sicher, dass Einrastfunktion aktivieren auf aus gesetzt ist.
    

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6. Stellen Sie sicher, dass Umschalttasten aktivieren auf aus gesetzt ist.
    

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7. Schließen Sie das Fenster Einstellungen.

Die SupportAssist-Anwendung stellt automatische Computer Updates bereit und erkennt Probleme, die für Sie behoben werden. Wir möchten Ihnen die Wartung ihres Dell Computers oder Tablet-PCs vereinfachen. Für weitere Informationen zu SupportAssist rufen Sie bitte die Seite SupportAssist für PCs und Tablets auf.