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So erhalten Sie Support für Dell Digital Delivery

Summary: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Support für Dell Digital Delivery-Produkte erhalten, die direkt über Dell verkauft werden.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Betroffene Produkte:

Dell Digital Delivery

Dell Digital Delivery ermöglicht den Zugriff auf Software, die mit einem gewerblichen oder privaten Dell Computer mit Windows erworben wurde.

Selbsthilfeoptionen

Die meisten technischen Informationen finden Sie hier:

Hinweis:

Technischer Support für Dell Digital Delivery

  1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
  2. Wählen Sie rechts auf der Seite Support kontaktieren aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
    • Technischen Support kontaktieren: Wenn Sie über eine Dell Service-Tag-Nummer verfügen.
    • SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.

      Klicken Sie auf „Kontakt“.
      Abbildung 1: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kontakt“.

  3. Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.

    Identifizieren Sie Ihr Gerät.
    Abbildung 2: (Nur Englisch) Identifizieren Sie Ihr Gerät.

  4. Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.

    Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf „Senden“.
    Abbildung 3: (Nur Englisch) Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf „Senden“.

  5. Wählen Sie bei Aufforderung entweder Internationaler Support oder Support in [REGION] aus.

    Wählen Sie Ihre Region aus.
    Abbildung 4: (Nur Englisch) Wählen Sie Ihre Region aus.

    Hinweis:
    • [REGION] bezieht sich auf das Land oder die Region, in dem/der das Produkt erworben wurde.
    • Ihre [REGION] kann sich vom obigen Screenshot unterscheiden.
  6. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.

    Wählen Sie „Software and 3rd party applications“ aus
    Abbildung 5: (Nur Englisch) Wählen Sie „Software und Anwendungen von Drittanbietern“ aus.

  7. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktmöglichkeit aus.

    Wählen Sie eine Kontaktoption aus.
    Abbildung 6: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.

Bestellsupport für Dell Digital Delivery

  1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
  2. Wählen Sie rechts auf der Seite Support kontaktieren aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
    • Technischen Support kontaktieren: Wenn Sie über eine Dell Service-Tag-Nummer verfügen.
    • SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.

      Klicken Sie auf „Kontakt“.
      Abbildung 1: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kontakt“.

  3. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.

    Klicken Sie auf „Meine Bestellung suchen“.
    Abbildung 7: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Meine Bestellung suchen“.

  4. Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.

    Kundensupport kontaktieren
    Abbildung 8: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kundensupport kontaktieren“.

  5. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende oder falsche Elemente aus.

    Wählen Sie „Fehlende oder falsche Elemente“ aus.
    Abbildung 9: (Nur Englisch) Wählen Sie „Fehlende oder falsche Elemente“ aus.

  6. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktmöglichkeit aus.

    Kontaktoption auswählen
    Abbildung 10: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.

Hinweis:
  • Kontaktoptionen können je nach Region unterschiedlich sein.
  • Beziehen Sie sich auf diesen Dell Artikel (000123251), wenn Sie den technischen Support kontaktieren.

Additional Information

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Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, XPS, Alienware, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Tower Plus EBT2250
Article Properties
Article Number: 000123251
Article Type: How To
Last Modified: 04 Feb 2025
Version:  15
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