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Cómo iniciar DellConnect

Summary: Cómo iniciar DellConnect para permitir que los agentes de soporte de Dell lo ayuden a conectarse a su sistema.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions


DellConnect otorga a nuestros agentes de soporte acceso a su sistema para ayudarlo a resolver problemas. Aquí te mostramos cómo se hace.


HOW12453_en_US__1icon Nota: Antes de poder utilizar DellConnect, debe comunicarse con el soporte técnico de Dell. Si aún no ha abierto un caso de soporte, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

Cómo iniciar DellConnect

Después de que el agente de soporte se lo haya solicitado, hay dos maneras de iniciar DellConnect: directamente a través de su navegador web o a través de Dell SupportAssist.

DellConnect a través de SupportAssist:

  1. Abra Dell SupportAssist en el sistema.

  2. Haga clic en el enlace Obtener soporte y, a continuación, haga clic en DellConnect.

  3. Ahora se abrirá el navegador web y se mostrará el sitio de DellConnect. Lea y acepte los términos y condiciones.

  4. En la página siguiente, ingrese el código proporcionado por el agente de soporte.

  5. DellConnect ahora se descargará, instalará y se iniciará.

DellConnect directamente a través del navegador web:

  1. Abra su navegador web y visite www.dellconnect.com.

  2. Seleccione su región en el primer menú desplegable (por ejemplo, Europa).

  3. En el segundo menú desplegable, seleccione su país e idioma (por ejemplo, Reino Unido e inglés).

    HOW12453_en_US__1icon Nota: Si se encuentra en los Estados Unidos, debe seleccionar la cola que el agente de soporte le indicó anteriormente.
  4. Haga clic en Continue.

  5. Lea y acepte los términos y condiciones.

  6. En la página siguiente, ingrese el código proporcionado por el agente de soporte.

  7. DellConnect ahora se descargará, instalará y se iniciará.

HOW12453_en_US__1icon Nota: Si lo desea, puede cortar la conexión de DellConnect en cualquier momento. Solo cierre la ventana de DellConnect o haga clic en el botón Stop (icono de rectángulo).

Affected Products

Desktops & All-in-Ones, Laptops
Article Properties
Article Number: 000122398
Article Type: How To
Last Modified: 26 Aug 2024
Version:  5
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