Rozwiązywanie problemów z DNS i rozpoznawaniem nazw

• Serwer nie może skomunikować się z klientem w celu wykonania kopii zapasowej.
• Tworzenie kopii zapasowej kończy się niepowodzeniem z dowolnym z następujących komunikatów o błędzie:
  • "Nazwa klienta": Nie można wyszukać nazwy adresu:'Backup_server_IP':nazwa węzła lub nazwa usługi nieznana.
  • System DNS nie określa nazwy hosta dla adresu <IP IP_address> nie można ustalić
  • Ostrzeżenie, nie można rozwiązać nazwy hosta>< jako <adresu> IP, serwer nazw może być nieprawidłowo skonfigurowany.
  • Adresu IP "hosta>" hosta< nie można ustalić za pomocą DNS.
  • Błąd "Upłynął limit czasu żądania"
  • Nie udało się otworzyć połączenia DDBoost z hostem "DATA_DOMAIN_FQDN" DataDomain: [5037]
  • Error: Nie można otworzyć sesji do urządzenia ścieżki kopii zapasowej "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037] Nielegalna operacja.

• Problemy ze sprzętem lub z sieciami LAN i WAN.
  • Kabel sieciowy znajdujący się gdzieś na ścieżce jest uszkodzony, uszkodzony lub odłączony. (kabel CAT5 lub złącze RJ45 itp.)
  • Karta sieciowa nie działa lub nie jest obsługiwana przez system operacyjny. (Awaria sterownika lub sprzętu)
  • Siła sygnału nie jest dobra. (utrata natężenia tłumienia przewodowego lub bezprzewodowego)
• Problemy z serwerem DNS.
• Komputer został przeniesiony z jednej sieci VLAN do drugiej, ale zachował stare ustawienia.
• Pliki hosta mają nieprawidłowe wpisy,
• Komputer lokalny ma stare ustawienia DNS w pamięci podręcznej i sam się nie zaktualizował.
• Metoda uwierzytelniania na serwerze i kliencie NetWorker została zmieniona na oldauth.
• Zmieniono ustawienia zapory sieciowej, DNS lub listy ACL.

1. Uruchom ponownie komputer, na którym występuje problem. Dzięki temu może powrócić do sieci.
2. W "Menedżerze urządzeń" sprawdź sterowniki oraz stan sprzętu sieciowego i połączenia.
3. Sprawdź, czy adres IP w sieci lokalnej jest prawidłowy. 

Kwestia 1 — potwierdź serwer DNS używany przez zaangażowane systemy.

1. Uruchom zapytanie nslookup dla hostów obserwujących problemy z połączeniem. Należy to zrobić przy użyciu nazwy FQDN, krótkiej nazwy i adresu IP. Możliwe jest poprawne rozpoznanie nazwy FQDN, ale jeśli istnieje wiele adresów wyszukiwania wstecznego, dla jednej nazwy hosta może zostać zwróconych wiele adresów IP, co może spowodować problem; ponadto w niektórych przypadkach rozpoznawanie nazw FQDN będzie działać, ale shortname nie. Wszystko to wskazuje na problem z DNS.

nslookup FQDN
nslookup ShortName
nslookup IP_ADDRESS

2. Powyższe polecenia zwracają używany adres serwera DNS. Upewnij się, że możesz rozpoznać serwer DNS (nazwa FQDN, krótka nazwa, adres IP) i wysłać polecenie ping do serwera DNS. Jeśli używany jest więcej niż jeden serwer DNS, wykonaj polecenie PING do każdego serwera DNS. Następnie wykonaj polecenie ping przy użyciu adresu IP, aby sprawdzić, czy adres IP działa, ale nazwa nie.  

ping DNS_SERVER_ADDRESS
 

Kwestia 2 - Sprawdź lokalny plik HOSTS systemu.

• W przypadku systemu Windows zlokalizuj: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
• W przypadku systemu Linux odszukaj: /etc/hosts

Kwestia 3 — wykonaj polecenie ping do dwóch komputerów lokalnych w tej samej podsieci.  Następnie wykonaj polecenie ping do dwóch komputerów w różnych podsieciach:  Wykonaj polecenie ping do serwera z poziomu klienta, a klienta z serwera itd. Polecenie ping z użyciem opcji "Long Name" i "Short Name": w obu kierunkach. Następnie wykonaj polecenie ping przy użyciu adresu IP każdej maszyny, aby sprawdzić, czy adres IP działa, ale nazwa nie.

Kwestia 4 - Wyślij polecenie "GOOGLE.COM", aby zweryfikować połączenie poza budynkiem. Jest to wymagane tylko wtedy, gdy połączenie nie odbywa się w izolowanej sieci lokalnej (LAN) i przechodzi przez Internet (WAN).

Kwestia 5 — na serwerze DNS wprowadź długą nazwę (FQDN) oraz krótką nazwę, tak aby był rozpoznawany jako ten sam adres IP (zrób to dla serwera i klienta). 

Kwestia 6 — na serwerze DNS musi działać zarówno wyszukiwanie do przodu, jak i do tyłu. Jak skonfigurować strefy wyszukiwania DNS do przodu i do tyłu?

Kwestia 7 — jeśli serwer DNS jest przypisany statycznie (ręcznie wprowadzony na komputerze lokalnym), należy zweryfikować poprawne wartości we właściwościach sieci. Upewnij się, że znajduje się w lokalnym zakresie adresów IP i NIE ma konfliktów. 

W systemie Windows kliknij przycisk Start, odszukaj pozycję Panel sterowania, a następnie kliknij pozycję Połączenia sieciowe. Zmiana ustawień TCP/IP

• Zaznacz pole wyboru IP w ustawieniach połączenia sieciowego w systemie operacyjnym. Sprawdź, czy ktoś wprowadził "statyczny" adres IP lub ustaw go jako nie"Automatycznie uzyskaj adres IP". Jeśli używasz "Static IP" (ręcznie wprowadzonego adresu), upewnij się, że jest to prawidłowy adres IP w Twojej sieci LAN lub VLAN. 

W systemie Linux konfiguracja ustawień IP i DNS może się różnić w zależności od dystrybucji Linuksa i pakietów zainstalowanych w systemie. Zapoznaj się z dokumentacją danego dostawcy. 
 

Kwestia 8 — jeśli serwer DNS jest przypisywany dynamicznie (przez serwer DHCP) i uzyskujesz dostęp do klienta lub serwera (lub dowolnego hosta) przy użyciu nazwy innej niż nazwa hosta DNS, wymagany jest rekord aliasu DNS. 

Kwestia 9 — ustaw reguły zapory , aby zezwalały na przychodzące i wychodzące pakiety TCP zarówno do, jak i z portów usługi. Ustaw port połączenia i zakres portów usług dla serwera, klienta lub węzła. Informacje na temat produktów firmy Dell można znaleźć w oficjalnych przewodnikach po produktach dostępnych na stronie Dell Support-NetWorker.  

Kwestia 10 — sprawdzenie ustawień sieci lokalnej , takich jak lista kontroli dostępu (ACL), wirtualne sieci lokalne (VLAN). Czy te dwa komputery znajdują się w różnych sieciach VLAN, czy w różnych sieciach, które się nie komunikują? Można o tym wspomnieć na podstawie różnych używanych zakresów adresów IP. Lokalna grupa IT modyfikuje listy ACL lub sieci VLAN w razie potrzeby. Zapoznaj się z ustawieniami portów "Wewnątrz" i "Na zewnątrz", aby komunikować się przez zaporę sieciową.   

Kwestia 11 – Wyczyść pamięć podręczną DNS za pomocą poniższych poleceń w systemie Windows: 

Jak opróżnić pamięć podręczną DNS i ponownie zarejestrować się w DNS?

Otwórz wiersz polecenia, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję "Uruchom jako administrator" lub "Użytkownik root"
: IPCONFIG
IPCONFIG /all — wyświetla pełne informacje o konfiguracji.
IPCONFIG /release [adapter] — zwalnia adres IP określonej karty.
IPCONFIG /renew [adapter] — odnawia adres IP określonej karty.
IPCONFIG /flushdns — wyczyść pamięć podręczną programu rozpoznawania nazw DNS.
IPCONFIG /registerdns — odśwież wszystkie dzierżawy DHCP i ponownie zarejestruj nazwy DNS.
IPCONFIG /displaydns — wyświetla zawartość pamięci podręcznej programu rozpoznawania nazw DNS.
Adapter IPCONFIG /showclassid — wyświetla wszystkie identyfikatory klas DHCP dozwolone dla karty.
IPCONFIG /setclassid adapter [classid] — zmodyfikuj identyfikator klasy DHCP.

W systemie Linux opróżnianie DNS może się różnić w zależności od dystrybucji Linuksa i pakietów zainstalowanych w systemie. Zapoznaj się z dokumentacją danego dostawcy. 

Kwestia 12 — użyj testu trasy śledzenia, aby sprawdzić, czy karta sieciowa jest aktywna i czy serwer DNS działa: 

Linux: sudo traceroute TARGET_IP_ADDRESS
Windows: tracert TARGET_IP_ADDRESS

Kwestia 13 — teraz przetestuj wyszukiwanie DNS w DNS Google za pomocą: nslookup 8.8.8.8

• Powinien powrócić google=public-dns-a.google.com

Kwestia 14 - Przekierowanie portów polega na łączeniu się z portem na maszynie bramy lub routerze, który automatycznie przekierowuje użytkownika do innego portu na innym komputerze. Jeśli używane jest mapowanie portów lub przekierowanie portów, sprawdź numery portów i upewnij się, że port mieści się w wymaganym zakresie. Jeśli są one źle skonfigurowane lub wskazują na nieprawidłowe porty, nie można nawiązać połączenia. 

Kwestia 15 — adres MAC to adres sprzętowy, który jednoznacznie identyfikuje każdy węzeł sieci. Każdy kontroler NIC ma adres MAC. Sprawdź, czy nie ma konfliktów adresów MAC lub czy jeden z adresów MAC nie został umieszczony na liście zablokowanych. Jeśli to możliwe, sprawdź połączenie przy użyciu innej karty sieciowej.