Feilsøke problemer med DNS- og navneløsing

• Server kan ikke kommunisere med klienten for å utføre sikkerhetskopieringen.
• Sikkerhetskopieringen mislykkes med én av følgende feilmeldinger:
  • 'Client name': Kan ikke slå opp navnet på adressen:'Backup_server_IP':nodenavn eller tjenestenavn ukjent.
  • Vertsnavnet for IP-adressen <IP_address> kan ikke fastslås via DNS
  • Advarsel, kan ikke løse vertsnavn>< til <IP-adresse>, navneserver kan være feilkonfigurert.
  • IP-adressen for verten '<host>' kunne ikke fastslås via DNS.
  • Feil «Forespørselen ble tidsavbrutt»
  • Kunne ikke åpne DDBoost-tilkoblingen til DataDomain-verten "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037]
  • Error: Kan ikke åpne økt til sikkerhetskopieringsbaneenhet "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037] ulovlig operasjon.

• Maskinvare- eller LAN- og WAN-problemer
  • En nettverkskabel et sted i banen er dårlig eller skadet eller frakoblet. (CAT5-kabel eller RJ45-kontakt, så videre)
  • Et nettverksgrensesnittkort (NIC) fungerer ikke eller støttes ikke av operativsystemet. (Driver eller maskinvarefeil)
  • Signalstyrken er ikke god. (kablet eller trådløs demping, tap av intensitet)
• Problemer med DNS-serveren (Domain Name System)
• En datamaskin ble flyttet fra ett VLAN til et annet, men beholdt sine gamle innstillinger.
• Vertsfiler har feil oppføringer.
• Lokal maskin har gamle DNS-innstillinger i hurtigbufferen og har ikke oppdatert seg selv.
• Godkjenningsmetoden på både NetWorker-serveren og klienten ble endret til oldauth.
• Innstillinger i brannmuren, DNS eller tilgangskontrollisten (ACL) er endret.

1. Start maskinen som har problemet, på nytt. Dette gjør at den kan bringe seg tilbake i nettverket.
2. I "Device Manger" Kontroller driverne og statusen til nettverkets maskinvare og tilkobling.
3. Kontroller at IP-adressen er gyldig i ditt lokale nettverk. 

ifconfig -a

ipconfig /all

Hvis du vil ha mer informasjon om DNS-terminologi og -verktøy, kan du se: DNS – vilkår og verktøy

for kundestøtteOppløsningsfeltet inneholder noen feilsøkingstrinn for operativsystemet. Domeneadministratoren og nettverksteamet må løse eventuelle problemer i DNS-strukturen eller nettverket. Hvis du vil ha produktspesifikk dokumentasjon, kan du se delen Tilleggsinformasjon i denne kunnskapsbasen.

Bekreft DNS-serveren som brukes av de involverte systemene:

1. Kjør nslookup-spørringen mot vertene som observerer tilkoblingsproblemer. Dette bør gjøres ved hjelp av det fullt kvalifiserte domenenavnet (FQDN), kortnavnet og IP-adressen. FQDN kan løses riktig, men flere omvendte oppslagsadresser kan returnere flere IP-adresser for ett vertsnavn og forårsake problemer. noen ganger fungerer FQDN, men kortnavn gjør det ikke. Alle disse er tegn på et DNS-problem.

nslookup FQDN
nslookup ShortName
nslookup IP_ADDRESS

2. Kommandoene ovenfor returnerer DNS-serveradressen som brukes. Løs DNS-serveren (FQDN, kortnavn, IP-adresse) og ping den. Hvis du bruker flere DNS-servere, ping hver server. Deretter bruker Ping sin IP-adresse for å bekrefte om IP-en fungerer, men navnet gjør det ikke.  

ping DNS_SERVER_ADDRESS

Tøm DNS-hurtigbuffer 

Hvordan skylle DNS-hurtigbufferen og registrere seg på nytt med DNS?

Open a "Command Prompt" right-click and choose "Run As Administrator" or "Root User"
type: IPCONFIG
IPCONFIG /all  - Display full configuration information.
IPCONFIG /release [adapter] - Release the IP address for the specified adapter.
IPCONFIG /renew [adapter] - Renew the IP address for the specified adapter.
IPCONFIG /flushdns  - Purge the DNS Resolver cache.
IPCONFIG /registerdns  - Refresh all DHCP leases and re-register DNS names.
IPCONFIG /displaydns  - Display the contents of the DNS Resolver Cache.
IPCONFIG /showclassid adapter  - Display all the DHCP class IDs allowed for adapter.
IPCONFIG /setclassid adapter [classid]  - Modify the DHCP class id.

På Linux kan spyling av DNS variere avhengig av Linux-distribusjonen og pakkene som er installert på systemet. Se leverandørspesifikk dokumentasjon. 

Sjekk systemets lokale HOSTS-fil

• For å finne Windows: C: \\ Windows \\ System32 \ drivers \ etc \ hosts
• For Linux-lokalisering: /etc/hosts

Hvis det er noen oppføringer for de involverte systemene, må du kontrollere at IP-adressene, vertsnavnene og aliasene er riktig angitt. Korrigere eller fjerne oppføringer som er feil. Hvis det er flere oppføringer i en vertsfil for ett enkelt system, leses bare den første oppføringen. Unngå å bruke flere linjer for å løse en adresse til et enkelt system. Omgå DNS-problemer ved å opprette vertsfiloppføringer for å løse et vertsnavn eller alias til en IP-adresse. 

https://man7.org/linux/man-pages/man5/hosts.5.html

Pingtester og ruting:

• Ping to lokale datamaskiner i samme delnett. 
• Ping to datamaskiner i forskjellige delnett:  Ping serveren fra klienten, og klienten fra serveren, så videre Ping bruker sitt "Langt navn" og "Kort navn" i begge retninger. 
• Ping bruker IP-adressen til hver maskin for å bekrefte om IP fungerer, men navnet gjør det ikke.
• En MAC-adresse er en maskinvareadresse som unikt identifiserer hver node i et nettverk. Hver NIC vil ha en MAC-adresse. Kontroller om det er motstridende MAC-adresser, eller om en av MAC-adressene er satt på en blokkeringsliste. Hvis det er mulig, kan du teste tilkoblingen med et annet NIC-kort. 
• Bruk en Trace Route-test til å bekrefte at NIC-en er aktiv, og om DNS fungerer:

sudo traceroute TARGET_IP_ADDRESS

tracert TARGET_IP_ADDRESS

DNS-serverinnstillinger:

• FQDN, kort navn og omvendt (IP) oppløsning må fungere. Hvordan konfigurere DNS fremover og omvendt oppslagssoner?
• Hvis DNS er statisk tilordnet, (manuelt angitt på den lokale maskinen), må du kontrollere de riktige verdiene i nettverksegenskapene. Kontroller at den er innenfor riktig lokalt IP-område uten konflikter. 
  • I Windows klikker du Start, finner Kontrollpanel og klikker deretter Nettverkstilkoblinger. Endre TCP/IP-innstillinger
  • Merk av for IP i innstillingene for nettverkstilkobling i operativsystemet. Bekreft om noen har angitt en statisk IP-adresse eller angi den som ikke «Få en IP-adresse automatisk». Hvis en "statisk IP" (manuelt angitt adresse) brukes, må du kontrollere at det er en gyldig IP i LAN eller VLAN. 
• På Linux kan konfigurering av IP- og DNS-innstillinger variere avhengig av Linux-distribusjonen og pakkene som er installert på systemet. Se leverandørspesifikk dokumentasjon. 
• Hvis DNS er dynamisk tilordnet av DHCP-serveren (Dynamic Host Configuration Protocol) og en vert er tilgjengelig med et annet navn enn DNS-vertsnavnet, kreves en DNS-aliaspost. 

Brannmurinnstillinger og tilgangskontrollister:

• Angi brannmurregler for å tillate innkommende og utgående TCP-pakker både til og fra tjenesteportene. Angi tilkoblingsporten og tjenesteportområdet for en server, klient eller node. For Dell-produkter kan du se de offisielle produktveiledningene som er tilgjengelige på Dell Support – NetWorker.  
• Kontroller eventuelle lokale nettverksinnstillinger, for eksempel tilgangskontrolliste (ACL), virtuelle lokalnett (VLAN-er). Er de to maskinene på forskjellige VLAN-nettverk eller forskjellige nettverk som ikke kommuniserer? Nevn dette med de forskjellige IP-adresseområdene som brukes. Den lokale IT-gruppen endrer tilgangskontrolliste eller VLAN om nødvendig. Se portinnstillingene "Inside" og "Outside" for å kommunisere gjennom en brannmur.
• Viderekobling av porter Tilkobling til en port på en gatewaymaskin eller ruter videresendes automatisk til en annen port på en annen maskin. Hvis "Port Mapping" eller "Port Forwarding" er i bruk, må du kontrollere portnumre og om det er innenfor det nødvendige portområdet. Feilkonfigurerte innstillinger eller ugyldige porter hindrer tilkobling.