Article Number: 000203871
Majitelé notebooků Alienware X15 R2 a X17 R2 se mohou setkat s falešnou chybou, která se zobrazí pouze po několikanásobném spuštění vestavěné diagnostiky.
Zobrazí se následující chyba přehřívání:
Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?
Vestavěný řadič EC (Embedded Controller) nečte správnou tabulku ventilátorů ze systému BIOS.
Problém vyřeší aktualizace systému BIOS v počítači na nejnovější verzi. Stažení a instalace nejnovějšího systému BIOS:
Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/drivers.
Vyberte svůj počítač Dell.
Pokud neznáte výrobní číslo nebo model počítače Dell, můžete jej zjistit automaticky kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy.
Zadejte výrobní číslo nebo model notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.
Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.
Vyberte operační systém, který je nainstalován v počítači Dell.
V části Kategorie vyberte možnost BIOS.
Vyhledejte nejnovější systém BIOS pro počítač Alienware x15/x17 R2. (Verze 1.9.1 nebo novější.)
Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
Dvakrát klikněte na instalační soubor systému BIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
V rámci procesu instalace se notebook restartuje.
Pokud se po aktualizaci systému BIOS stále zobrazuje chyba přehřívání, poznamenejte si ID chyby a ověřovací kód a kontaktujte nás.
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Alienware x15 R2, Alienware x17 R2
23 Apr 2024
5
Solution