Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000203871

На ноутбуках Alienware X15 R2 и X17 R2 сообщается об ошибке температурного режима 2000-0314

Summary: В следующей статье представлена информация об ошибке температурного режима, которая возникает при запуске диагностики на ноутбуках Alienware X15 R2 и X17 R2. Эта ошибка отображается только после повторного запуска встроенной диагностики. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

2000-0314 Сообщение об ошибке температурного режима

Владельцы ноутбуков Alienware X15 R2 и X17 R2 могут заметить ложную ошибку, которая появляется только после многократного запуска встроенной диагностики.

Сообщается о следующей ошибке температурного режима:

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

Cause

Встроенный контроллер (EC) не считывает правильную таблицу вентиляторов из BIOS.

Resolution

Для устранения этой проблемы обновите BIOS до последней версии. Загрузка и установка последней версии BIOS.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Dell Technologies рекомендует отключать устройства перед обновлением BIOS. Такие устройства, как внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. д.
 
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед началом обновления BIOS необходимо, чтобы на ноутбуке Dell был установлен аккумулятор и он был заряжен как минимум на 10%. Dell Technologies рекомендует перед началом обновления подключить ноутбук к сети переменного тока.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Более подробную информацию об обновлении BIOS на компьютере Dell можно узнать в статье базы знаний Dell: Обновления BIOS Dell.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Для установки BIOS ваша учетная запись пользователя должна иметь права администратора.
 

  1. Перейдите на страницу https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Идентифицируйте свой компьютер Dell.

    1. Нажмите Скачать и установить SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить компьютер Dell, если вы не знаете сервисный код или модель. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы.

    2. Введите сервисный код или модель ноутбука и нажмите Найти.

    3. Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов и выберите компьютер Dell в списке.

  3. Выберите операционную систему, установленную на компьютере Dell.

  4. В поле Категория выберите пункт BIOS.

  5. Найдите последнюю версию Alienware x15/x17 R2 System BIOS. (Версия 1.9.1 или более поздняя.)

  6. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.

  7. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.

  8. Дважды нажмите на файл установки BIOS и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

  9. Во время установки ноутбук перезапустится.

  10. Если после обновления BIOS по-прежнему отображается ошибка температурного режима, запишите идентификатор ошибки и код подтверждения и свяжитесь с нами.

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Article Properties

Affected Product

Alienware x15 R2, Alienware x17 R2

Last Published Date

23 Apr 2024

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top