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Os proprietários dos notebooks Alienware X15 R2 e X17 R2 podem ver um erro falso que só é relatado depois de executar o diagnóstico integrado várias vezes.
O seguinte erro térmico é relatado:
Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?
O Controlador Incorporado (EC) não está lendo a tabela de ventilador correta no BIOS.
Atualizar o BIOS com a versão mais recente no computador resolve o problema. Faça download do BIOS mais recente e instale-o:
Navegue até https://www.dell.com/support/drivers.
Identifique o seu computador Dell.
Se você não souber a etiqueta de serviço ou o modelo, clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente seu computador Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell SupportAssist (antigo Dell System Detect): Visão geral e perguntas comuns.
Insira a etiqueta de serviço ou o modelo do notebook e, em seguida, clique em Pesquisar.
Ou clique em Procurar todos os produtos e selecione seu computador Dell no catálogo.
Selecione o sistema operacional que está instalado no computador Dell.
Em Categoria, selecione BIOS.
Localize o BIOS mais recente do sistema Alienware x15/x17 R2. (Versão 1.9.1 ou mais recente.)
Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
O notebook é reiniciado como parte do processo de instalação.
Se um erro térmico continuar sendo relatado após a atualização do BIOS, anote o ID do erro e o código de validação e entre em contato conosco.
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Alienware x15 R2, Alienware x17 R2
23 Apr 2024
5
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