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Article Number: 000203871

Alienware X15 R2 和 X17 R2 筆記型電腦回報了散熱錯誤 2000-0314

Summary: 下列文章提供在 Alienware X15 R2 和 X17 R2 筆記型電腦上執行診斷時所回報散熱錯誤的相關資訊。只有在重複執行內建診斷程式後，才會出現此錯誤。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

2000-0314 回報散熱錯誤

Alienware X15 R2 和 X17 R2 筆記型電腦擁有者可能會看到故障錯誤，這只有在多次執行內建診斷程式後之後才會報告。

回報了以下散熱錯誤：

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

Cause

嵌入式控制器 (EC) 未從 BIOS 讀取正確的風扇表。

Resolution

在電腦上更新至最新 BIOS 版本可解決問題。若要下載和安裝最新的 BIOS：

警告：Dell Technologies 建議您在更新 BIOS 之前先拔下裝置。外接式硬碟、印表機、掃描器等裝置。
 
警告：在開始 BIOS 更新之前，Dell 筆記型電腦必須裝上電池並應將電量至少充電至 10%。Dell Technologies 建議您先將筆記型電腦連接至交流電源，然後再繼續更新程序。
 
注意：若要進一步瞭解如何在 Dell 電腦上更新 BIOS，請參閱 Dell 知識文章 Dell BIOS 更新。
 
注意：若要安裝 BIOS，您的使用者帳戶必須具備系統管理員權限。
 

  1. 瀏覽至 https://www.dell.com/support/drivers。

  2. 識別您的 Dell 電腦。

    1. 如果您不知道產品服務編號或型號，請按一下下載及安裝 SupportAssist，以自動偵測您的 Dell 電腦。按照螢幕上的指示安裝 Dell SupportAssist。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell SupportAssist (之前為 Dell System Detect)：概觀和常見問題。

    2. 輸入筆記型電腦的產品服務編號或型號，然後按一下搜尋。

    3. 或者按一下瀏覽所有產品，然後從目錄中選取您的 Dell 電腦。

  3. 選取您的 Dell 電腦所安裝的作業系統。

  4. 在類別下，選取 BIOS。

  5. 找到最新的 Alienware x15/x17 R2 系統 BIOS。（版本 1.9.1 或更新版本。）

  6. 按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦。

  7. 開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。

  8. 按兩下 BIOS 設定檔案，然後依照畫面上的指示完成安裝程序。

  9. 筆記型電腦會在安裝程序中重新開機。

  10. 如果您在更新 BIOS 後仍出現散熱錯誤報告，請記下錯誤 ID 和驗證碼，然後與我們聯絡。

Additional Information

建議的文章

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Article Properties

Affected Product

Alienware x15 R2, Alienware x17 R2

Last Published Date

23 Apr 2024

Version

5

Article Type

Solution

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