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Article Number: 000190009

Fotocamera interna di Latitude 9420 non rilevata o non funzionante

Summary: Utilizzare le seguenti istruzioni quando la webcam di Latitude 9420 non viene rilevata in Gestione dispositivi, non funziona o l'otturatore non funziona correttamente. Il mancato rilevamento o corretto funzionamento della webcam può verificarsi dopo l'installazione di un'immagine di Windows 10 che non contiene questi driver. ...

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Article Content

Symptoms

Per garantire che la webcam interna del computer sia rilevata e funzioni correttamente, è necessario che i seguenti driver siano installati sul computer.
Nota: utilizzare l'ordine che segue per installare i driver.
  • Driver Intel Integrated Sensor Solution
  • Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera

Inoltre, Latitude 9420 dispone di un'opzione di privacy della fotocamera controllata tramite il tasto F9 per abilitare e disabilitare la funzione.
  • Quando si utilizza un'applicazione di fotocamera per lo streaming della fotocamera e l'opzione per la privacy della fotocamera è disabilitata, l'otturatore della fotocamera. si apre.
  • Quando si utilizza un'applicazione di fotocamera per lo streaming della fotocamera e se le opzioni per la privacy della fotocamera sono abilitate, l'otturatore della fotocamera non si apre (Figura 1).
    La fotocamera interna di Latitude 9420 non si apre
    Figura 1. Camera Shutter is Locked - Punto blu (solo in inglese).

Cause

N/D

Resolution

Disinstallare tutti i driver della fotocamera installati in precedenza, quindi installare il driver Intel Integrated Sensor Solution richiesto, seguito dal driver combinato Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller per Camera.

Se si verificano problemi dopo l'installazione di questi driver, reinstallare il sistema operativo e quindi utilizzare Advanced Driver Restore mediante Dell Command Update (in inglese).

Attenersi alla seguente procedura per essere certi che i due driver seguenti siano installati sul computer.

  1. La seguente procedura si riferisce al driver Intel Integrated Sensor Solution.

    1. Accedere alla pagina dei driver per Latitude 9420.
    2. Selezionare Trova driver.
    3. Verificare che nel menu a discesa di Sistema operativo sia selezionato Windows 10, 64 bit o Windows 11.
    4. Nel menu a discesa di Categoria selezionare Chipset.
    5. Individuare, scaricare e installare il driver Intel Integrated Sensor Solution.

       

  2. La seguente procedura si riferisce al driver Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera.

    1. Sempre nella pagina dei driver per Latitude 9420
    2. Nel menu a discesa di Categoria, selezionare Fotocamera.
    3. Individuare, scaricare e installare il driver Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera.
    4. Dopo aver installato entrambi i driver, riavviare il computer.

     

NOTA: accertarsi che l'opzione per la privacy della fotocamera sia disabilitata (otturatore aperto) quando si utilizza la fotocamera interna (webcam).

Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Latitude 9420

Product

Latitude 9420

Last Published Date

11 Jan 2024

Version

20

Article Type

Solution

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