Проблеми з оновленням комп'ютерів Alienware Windows 10

Комп'ютер циклічно перезавантажується на чорний екран

• Симптом: Після першого перезапуску процесу оновлення комп'ютер починає циклічно перезавантажуватися.

Чорний екран під час апгрейду

• Симптом: Під час певних етапів оновлення може з'явитися чорний екран після перезавантаження

Alienware X51 R2: Чорний екран з курсором після апгрейду

• Симптом: Драйвер відеокарти AMD призначає монітор для кожного відеовиходу, навіть якщо монітор не підключено до плати. Це призначає порт HDMI як основний дисплей, якщо у вас є екран, підключений до виходів DVI або Display Port, драйвер покаже вам розширений робочий стіл.

Драйвер NVIDIA не вдається встановити після оновлення

• Симптом: Якщо ви не видалили відеодрайвер до оновлення, виникне конфлікт із новою версією.

Відсутність звуку або спотворення звуку

• Симптом: Після оновлення звук може періодично або повністю втрачатися, а також спотворюватися звук.

Платформи, яких це стосується:

• Alienware 13
• Alienware 14
• Alienware 15
• Alienware 17
• Alienware 17 R2
• Alienware 18
• Alienware ALPHA
• Alienware Area-51 R2
• Alienware Aurora R4
• Alienware X51 R2

Комп'ютери циклічно перезавантажуються на чорному екрані

Рішення:

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. Почніть натискати F2 , коли з'явиться логотип Alienware.
3. Усередині BIOS перейдіть на вкладку Boot .
4. Спустіться вниз і виділіть пункт Secure Boot (Безпечне завантаження).
5. Натисніть Enter і виберіть Disabled ( Вимкнено).
6. Натисніть F10 , щоб зберегти та вийти.

Чорний екран під час апгрейду

Рішення:

• Це нормальна поведінка процесу оновлення, але чорний екран не повинен залишатися увімкненим більше 20 хвилин. Весь процес апгрейду займає в середньому дві години. Тривалість процесу оновлення безпосередньо залежить від кількості програм, встановлених на комп'ютері до оновлення.

Alienware X51 R2: Чорний екран з курсором після апгрейду

Рішення:

1. Тричі натисніть клавішу Windows + P.
2. Завантажте та встановіть останню версію драйвера від AMD.

Драйвер NVIDIA не вдається встановити після оновлення

Рішення:

1. Видаліть старий відеодрайвер, перейшовши до розділу «Програми та засоби » на панелі керування.
2. Завантажте та інсталюйте останню версію драйвера з nvidia.com або просто запустіть оновлення Windows.

Відсутність звуку або спотворення звуку

Рішення:

1. Видаліть наявний аудіодрайвер, перейшовши до розділу «Програми та засоби » на панелі керування.
2. Завантажте та інсталюйте останню версію драйвера з нашої сторінки драйверів або запустіть оновлення Windows.