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Alienware PC Windows 10アップグレードの問題

Summary: この記事では、Alienware PCをWindows 10にアップグレードする際に発生する最も一般的な問題について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

PCが繰り返し再起動し、黒い画面になります

  • 現象:アップグレード プロセスの最初の再起動後、コンピューターはループで再起動を開始します。

アップグレード中に黒画面が表示される

  • 現象:アップグレード プロセスの一部で、再起動後に黒い画面が表示されることがあります

Dell™ Alienware X51 R2: アップグレード後にカーソルが表示された黒い画面

  • 現象:AMDビデオ カード用ドライバーは、モニターがカードに接続されていない場合でも、各ビデオ出力にモニターを割り当てます。これにより、HDMIポートがプライマリー ディスプレイとして割り当てられます。画面がDVIに接続されている場合、またはディスプレイ ポートがドライバーから拡張デスクトップを出力している場合は、ドライバーに拡張デスクトップが表示されます。

アップグレード後NVIDIAドライバがインストールできない

  • 現象:アップグレード前にビデオ ドライバーをアンインストールしなかった場合は、新しいバージョンとの競合が発生します。

音が聞こえないまたは音がひずむ

  • 現象:アップグレード後、断続的または完全にオーディオが失われたり、サウンドが歪んだりする場合があります。

Cause

影響を受けるプラットフォーム:

  • Alienware 13
  • Alienware 14
  • Alienware 15
  • Alienware 17
  • Alienware 17 R2
  • Alienware 18
  • Alienware ALPHA
  • Alienware Area-51 R2
  • Alienware Aurora R4
  • Alienware X51 R2

Resolution

コンピューターが黒い画面にループ再起動する

解決方法:

  1. コンピュータを再起動します。
  2. Alienwareのロゴが表示されたら 、F2 をタップします。
  3. BIOS内で[ Boot ]タブに移動します。
  4. 下に移動し、[ セキュア ブート]をハイライトします。
  5. Enterを押して、[Disabled]を選択します。
  6. F10を押して保存し、終了します。

アップグレード中に黒画面が表示される

解決方法:

  • これはアップグレード プロセスの正常な動作ですが、黒い画面が20分以上オンのままになることはありません。アップグレードプロセス全体で平均2時間かかります。アップグレード プロセスの所要時間は、アップグレード前にコンピューターにインストールされているアプリケーションの数によって直接異なります。

Dell™ Alienware X51 R2: アップグレード後にカーソルが表示された黒い画面

解決方法:

  1. Windowsキー+Pキーを3回押します。
  2. AMDから最新のドライバーをダウンロードしてインストールします。

アップグレード後NVIDIAドライバがインストールできない

解決方法:

  1. コントロール パネル内の[プログラムと機能]に移動して、古いビデオ ドライバーをアンインストールします。
  2. nvidia.comこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。 から最新のドライバーをダウンロードしてインストールするか、単にWindows Updateを実行します。

音が聞こえないまたは音がひずむ

解決方法:

  1. コントロール パネル内の[プログラムと機能]に移動して、既存のオーディオ ドライバーをアンインストールします。
  2. ドライバー ページから最新のドライバーをダウンロードしてインストールするか、Windows Updateを実行します。

Affected Products

Alienware 13, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 17, Alienware 17 R2, Alienware 18, Alienware Area-51 R2, Alienware Aurora R4, Alienware X51 R2, Alienware Alpha
Article Properties
Article Number: 000178585
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jun 2024
Version:  5
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