Computer Alienware con problemi di aggiornamento a Windows 10

Il computer si riavvia in loop e visualizza una schermata nera

• Sintomo: Dopo il primo riavvio del processo di aggiornamento, il computer inizia a riavviarsi in loop.

Schermata nera durante l'aggiornamento

• Sintomo: Durante alcune parti del processo di aggiornamento, è possibile che venga visualizzata una schermata nera dopo il riavvio

Alienware X51 R2: Schermata nera con un cursore dopo l'aggiornamento

• Sintomo: Il driver della scheda video AMD assegna un monitor a ciascuna uscita video anche se il monitor non è collegato alla scheda. In questo modo la porta HDMI viene assegnata come display principale, se lo schermo è collegato alle uscite DVI o DisplayPort, il driver mostra un desktop esteso.

Impossibile installare il driver NVIDIA dopo l'aggiornamento

• Sintomo: Se non è stato disinstallato il driver video prima dell'aggiornamento, potrebbe verificarsi un conflitto con la nuova versione.

Audio assente o distorto

• Sintomo: Dopo l'aggiornamento, l'audio potrebbe essere perso in modo intermittente o completo oppure l'audio potrebbe essere distorto.

Piattaforme interessate:

• Alienware 13
• Alienware 14
• Alienware 15
• Alienware 17
• Alienware 17 R2
• Alienware 18
• Alienware ALPHA
• Alienware Area-51 R2
• Alienware Aurora R4
• Alienware X51 R2

Il computer si riavvia in loop e visualizza una schermata nera

Soluzione:

1. Riavviare il computer.
2. Iniziare a premere F2 quando viene visualizzato il logo Alienware.
3. All'interno del BIOS, selezionare la scheda Boot .
4. Scorrere verso il basso ed evidenziare Secure Boot.
5. Premere Invio e selezionare Disabilitato.
6. Premere F10 per salvare e uscire

Schermata nera durante l'aggiornamento

Soluzione:

• Si tratta di un comportamento normale del processo di aggiornamento, ma la schermata nera non dovrebbe rimanere accesa per più di 20 minuti. L'intero processo di aggiornamento richiede in media due ore. La durata del processo di aggiornamento dipende direttamente dal numero di applicazioni installate sul computer prima dell'aggiornamento.

Alienware X51 R2: Schermata nera con un cursore dopo l'aggiornamento

Soluzione:

1. Premere tre volte il tasto Windows + P.
2. Scaricare e installare il driver più recente da AMD.

Impossibile installare il driver NVIDIA dopo l'aggiornamento

Soluzione:

1. Disinstallare il vecchio driver video accedendo a Programmi e funzionalità all'interno del Pannello di controllo.
2. Scarica e installa il driver più recente da nvidia.com o semplicemente esegui gli aggiornamenti di Windows.

Audio assente o distorto

Soluzione:

1. Disinstallare il driver audio esistente accedendo a Programmi e funzionalità all'interno del Pannello di controllo.
2. Scarica e installa il driver più recente dalla nostra pagina dei driver o esegui gli aggiornamenti di Windows.