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Cómo identificar un dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos

Summary: Este artículo contiene información acerca de los pasos para identificar dispositivos desconocidos en el Administrador de dispositivos de Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

El Administrador de dispositivos de Windows tiene un signo de exclamación amarillo en el dispositivo.

Windows tiene un controlador de dispositivo faltante o dañado.

Dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos

Nota: Antes de intentar identificar un dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos, asegúrese de que todas las actualizaciones de Windows sean recientes.

Actualice Windows Defender (o su software de seguridad de terceros) para asegurarse de que la seguridad esté actualizada (es posible que Windows Update no se ejecute si la seguridad del sistema está desactualizada).

Si el Administrador de dispositivos de Windows muestra un “Dispositivo desconocido”, después de realizar una actualización de Windows, los siguientes pasos pueden ayudar a identificar el dispositivo para instalar el controlador correcto.

  1. Para abrir el Administrador de dispositivos, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Esto debe abrir un cuadro Ejecutar (Figura 1).
    Cuadro Ejecutar de Windows con el comando devmgmt.msc
    Figura 1
  2. Escriba devmgmt.msc y haga clic en Aceptar o presione la tecla Intro.
  3. Se abre el Administrador de dispositivos (Figura 2).
    Administrador de dispositivos de Windows
    Figura 2
  4. Haga clic con el botón secundario en “Dispositivo desconocido” y seleccione Propiedades (Figura 3).
    Administrador de dispositivos de Windows, Otro dispositivo, Dispositivo desconocido
    Figura 3
  5. Seleccione la pestaña Detalles. En el cuadro desplegable en Propiedades, seleccione Id. de hardware (Figura 4).
    Nota: La siguiente captura de pantalla es un ejemplo de la información que puede aparecer para un dispositivo desconocido.
    Ejemplo de información para dispositivo desconocido, Ven y DEV
    Figura 4
  6. En la línea superior, debe aparecer algo como lo siguiente: PCI\VEN_8086&DEV_1916
  7. Los números en ROJO son el ID del proveedor y los números en verde son el ID del dispositivo.
    Ejemplo:
    ID de proveedor = 8086
    ID de dispositivo = 1916
    Nota: Si la información de la línea superior no es similar a lo que se muestra, puede buscar en Google lo que aparece en la lista.
  8. Puede ir a los siguientes sitios para buscar el proveedor y el dispositivo.
  9. Una vez que encuentre al proveedor y el dispositivo
    (por ejemplo, 8086 y 1916 es el controlador de video intel),
    entonces puede descargar el controlador desde Dell.com/Support y resolver el problema de “Dispositivo desconocido”.

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Affected Products

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations
Article Properties
Article Number: 000151898
Article Type: How To
Last Modified: 27 Sep 2024
Version:  7
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