Logboeken voor Absolute verzamelen
Summary: Logboekboeken voor Absolute kunnen worden verzameld aan de hand van deze instructies.
Symptoms
In dit artikel wordt beschreven hoe u logboeken voor Absolute kunt verzamelen. Het wordt ten zeerste aanbevolen om logboeken voor Absolute te verzamelen voordat u problemen oplost of contact opneemt met Dell Data Security ProSupport. Raadpleeg voor meer informatie de telefoonnummers van Dell Data Security International Support.
Betreffende producten:
- Absolute
Betreffende besturingssystemen:
- Windows
Cause
Niet van toepassing
Resolution
Installatielogboeken en agentlogboeken kunnen handmatig worden vastgelegd bij het oplossen van problemen met Absolute. Selecteer het juiste gedeelte hieronder voor de stappen om logboeken te verzamelen.
Installatielogboeken verzamelen:
- Klik met de rechtermuisknop op het Windows-startmenu en vervolgens op Uitvoeren.
- Typ
%temp%en klik vervolgens op OK in de gebruikersinterface Uitvoeren.
%temp% is de Windows-variabele voor C:\Users\\AppData\Local\Temp.
- Leg de MSI-logboeken vast met de naam
MSIXXXXX.LOG.
XXXXX letters en cijfers worden willekeurig gegenereerd.
Agentlogboeken verzamelen:
- Klik met de rechtermuisknop op het Windows-startmenu en vervolgens op Uitvoeren.
- Typ
%programdata%\ctesen klik vervolgens op OK in de gebruikersinterface Uitvoeren.
%programdata% is de Windows-variabele voor de programdata directory.
- Klik met de rechtermuisknop op de map logs, selecteer Kopiëren naar en klik vervolgens op Gecomprimeerde (gezipte) map.
Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.