Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Data Domain: TSR-logboeken verzamelen in PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Summary: In dit artikel worden de stappen beschreven voor het genereren van een TSR log (a. k. a SupportAssist) op PowerProtect data Domain-of DP4400-systemen die iDRAC9 op 14G-servers gebruiken. Deze logboeken worden gebruikt voor ondersteuning bij het oplossen van problemen met platform HW en-software. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Van toepassing op:

  • Alle Data Protection-toestellen die gebruikmaken van de Dell PowerEdge-platform
    • Bijv. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
  • Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 servers.

Doel

Dit artikel bevat de basisstappen voor het genereren van een TSR log-bundel (a. k. a SupportAssist) voor de data Domain DD3300-of DP4400-systemen die iDRAC9 op 14G-servers gebruiken.
Het rapport technische support (TSR) is een collectie van Logboeken voor het Dell server platform dat wordt verzameld uit de iDRAC-interface.
Deze logboeken worden gebruikt voor ondersteuning bij het oplossen van problemen met platform HW en-software.

Procedure:

1. Meld u aan bij iDRAC-hulpprogramma (Zie KB 517134 om iDRAC) 2 te configureren
. Ga naar het tabblad Onderhoud
3. Selecteer tabblad support assistent
4. Selecteer Start a Collection -knop
4. Nadat het menu is geopend, selecteert u de noodzakelijke logboeken die u wilt opnemen in de bundel en vervolgens op "Collect" om het genereren van het logboek te starten.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     
Zodra de logboekverzameling is voltooid, selecteert u OK om de download te starten op uw werkstation.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. Upload naar Data Domain-ondersteuning met uw voorkeursmethode. bijvoorbeeld
:-upload naar service verzoek
-aanvraag FTP-map van support



Additional Information

Het TSR logboek lezen:
-Pak het TSR-bestand
uit-Blader naar de map "TSR" die zich in het
bestand "Viewer. html" bevindt, met behulp van een webbrowser (bijv. Chrome)
-gebruik het menu om naar relevante/vereiste inhoud te bladeren:

voorbeeld van de paginaViewer. html

kA5f10000004LqnCAE_3_0



Referentie:
-
536264: Procedures: Verbinding maken met iDRAC via USB -als IP-verbinding/config niet beschikbaar is
-Zie installatie handleidingen voor meer informatie over het configureren van iDRAC

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Article Properties
Article Number: 000021925
Article Type: How To
Last Modified: 20 Jan 2022
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.