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Problemas de áudio USB nas Docks Dell após a atualização do firmware

Summary: Problemas de áudio USB e distorção nas dock stations Dell séries WD19, WD22TB4 e HD22Q após a atualização para a revisão de firmware da dock station 01.00.36.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Ruído de áudio ou distorção de áudio podem ocorrer em alguns dispositivos de áudio com interface USB, como headsets USB com ou sem fio USB. Isso ocorre ao executar o firmware versão 1.0.36 da Dell Dock WD19 e Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 a versão 1.0.36 e a versão 1.0.15 do firmware da Dell Dual Charge Dock HD22Q.

Plataformas afetadas:

  • Dock Dell WD19
  • Dock Dell — WD19S
  • Dell Performance Dock — WD19DC
  • Dell Performance Dock — WD19DCS
  • Dock station Dell Thunderbolt - WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock — WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock — WD22TB4
  • Dock Dell de carregamento duplo HD22Q

Cause

A modificação do hub USB no firmware da dock station versão 01.00.36 teve um efeito colateral nos dispositivos de áudio USB conectados à dock station. O buffer não é atualizado a tempo, e 4 bytes de dados redundantes são enviados e causam ruído ou distorção de áudio.

Resolution

Atualizar a dock station para o firmware versão 01.00.44 ou posterior resolve o problema. Para fazer download e instalar o firmware, consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000224068
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jan 2025
Version:  2
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