Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Günlük Dosyalarını, Ekran Görüntülerini ve Hata Mesajlarını Dell ile Paylaşma

Summary: Servis İsteklerine dosyalar, ekran görüntüleri ve hata mesajları yükleme ile ilgili talimatlar.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Talimatlar
  1. Dell.com/Support adresine gidin
  2. Henüz yapmadıysanız hesabınızda Oturum Açın
Dell Technologies Oturum Açma işlemi 
Şekil 1: Dell Technologies Oturum Açma işlemi
  1. Destek > Servis İstekleri ve Gönderim Durumu öğesini seçin
Dell Technologies Destek Sayfası
Şekil 2: Dell Technologies Destek Sayfası
  1. Servis İsteği (SR) Numarasını kullanarak arama yapın
Dell Destek Servis İsteği araması
Şekil 3: Dell Destek Servis İsteği araması
  1. İstenirse birincil olay iletişim kişisinin e-posta adresini girmeniz gerekir      
  • Bu, olayı kimin oluşturduğuna bağlı olarak hesap oturum açma bilgisinden farklı olabilir.         
    • Bir destek temsilcisi bu bilgiyi SR'ye giderek ve olay iletişim kişisine bakarak bulabilir
  1. Servis İsteği Numarası eşleşmesi bulunduğunda Servis İsteği Bilgileri sayfası görüntülenir 
  2. Kullanıcılar, sayfanın Etkinlik Merkezi bölümünde Ekler bölümünü görür.
    Etkinlik Merkezi Ekler Sayfası

Şekil 3: Etkinlik Merkezi Ekler Sayfası
  1. Dosya Ekle düğmesine tıklayın
  • Dosyaları sürükleyip bırakabilir veya Dosya Seç öğesine tıklayarak yüklenecek dosyaları seçebilirsiniz
  1. Dosyalar yükleme penceresine eklendikten sonra Yükle (tek tek) veya Tümünü Yükle öğesini seçin
  • Yükleme hızları, dosyanın boyutuna ve kullanıcının yerel ağ hızına bağlı olarak değişiklik gösterir
Seçilen Ekleri Yükleme

Şekil 4: Seçilen Ekleri Yükleme
  1. Yüklendikten sonra dosyalar Dell Ticketing aracında ve temsilcinin sorun giderme konsolunda görüntülenir

Additional Information

Bu videoyu inceleyin:

Affected Products

Entry Level & Midrange
Article Properties
Article Number: 000212038
Article Type: How To
Last Modified: 15 Jul 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.